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• Problema: como desbloquear um Galaxy S9 + que não aceita o padrão para desbloquear

Este guia mostrará as opções de como consertar um Galaxy S9 + que está tendo problemas para desbloquear a tela usando o padrão. Se você está se perguntando quais são suas opções nesta situação, certifique-se de seguir nossas sugestões abaixo.

Problema: como desbloquear um Galaxy S9 + que não aceita o padrão para desbloquear

meu Samsung Galaxy S9 + não aceita a senha do padrão, entrei no padrão várias vezes mas está incorreto, mas o telefone não apareceu (esqueci a senha) e agora leva 16 minutos para desenhar outro padrão. Não tenho certeza se desenhei uma senha incorreta ou o telefone não está respondendo, mesmo que a senha esteja correta.

Solução: Existem várias abordagens diferentes para resolver o seu problema. Cada uma das opções abaixo pode ou não ser aplicável no seu caso. Por exemplo, a primeira opção de usar o nome de usuário e senha do Google só pode funcionar se você adicionou uma conta do Google antes do tempo ou antes de encontrar um problema com a opção de desbloqueio de tela. Se não houver uma conta do Google no dispositivo, obviamente você não poderá desbloqueá-lo usando este método.

Discutimos cada uma das opções a seguir brevemente, então esperamos que você encontre uma que funcione no seu caso.

Método 1: desbloquear seu Galaxy S9 + usando as credenciais do Google

Quando se trata de desbloquear a tela do seu Galaxy S9 +, a opção principal que você deve usar é inserir suas credenciais do Google. Conforme mencionado acima, deve haver uma conta do Google no dispositivo para que ele funcione. Veja o que você deve fazer para usar as credenciais do Google como sua opção de desbloqueio de tela:

1. Tente fazer vários padrões incorretos em seu dispositivo consecutivamente. Com base em nossa própria experiência, seu dispositivo Galaxy deve solicitar o nome de usuário e a senha corretos da conta do Google após tentar desbloquear a tela usando um padrão incorreto por 20 vezes.
2. Assim que o dispositivo solicitar que você insira seu nome de usuário e senha do Google, insira as informações corretas.
3. Depois de digitar o nome de usuário e a senha corretos para sua conta do Google, a tela deve ser desbloqueada.

Método 2: desbloquear seu Galaxy S9 + usando o Gerenciador de dispositivos Android

Este método só funciona se você já registrou seu dispositivo com o Gerenciador de dispositivos Android. Se estiver registrado, você pode usar o recurso de bloqueio do ADM para redefinir a senha do Google usando um computador. Abaixo estão os requisitos para que você use o ADM para desbloquear seu S9 +:

• telefone deve estar ligado
• o telefone deve estar conectado à sua conta do Google
• o telefone deve estar conectado a wi-fi ou dados móveis
• o telefone deve estar visível no Google Play
• O GPS ou a localização do telefone devem estar ligados
• O recurso Encontre Meu Dispositivo do telefone deve estar ativado
• O recurso Permitir bloqueio e apagamento remoto do telefone deve estar ativado

Se algum desses requisitos não for atendido, há uma chance de você não conseguir usar o ADM para desbloquear seu S9 +.

No entanto, se tudo estiver definido, você pode prosseguir para desbloquear o dispositivo fazendo o seguinte:

1. Vá para o Gerenciador de dispositivos Android em um computador.
2. Encontre seu Galaxy S9 + na tela.
3. Habilite o recurso “Bloquear e Apagar”.
4. Siga as etapas fornecidas na página para bloquear o telefone.
5. Defina uma senha temporária.
6. Digite a senha temporária em seu S9 +.
7. Criar uma nova senha.

Método 3: desbloqueie seu Galaxy S9 + usando Samsung Find My Mobile

Find My Mobile é a resposta da Samsung para o Gerenciador de dispositivos Android do Google. Assim como o ADM, Find My Mobile também requer que você o configure com antecedência. E, como o ADM, também requer algumas coisas. Abaixo estão os itens necessários que devem ser atendidos para que você possa usá-lo:

• o recurso de controles remotos do telefone deve estar ativado
• O serviço de localização do Google deve estar ativado
• o telefone deve estar conectado a wi-fi ou dados móveis

Se você já registrou seu dispositivo no serviço Find My Mobile da Samsung antes e o restante dos requisitos foram atendidos, você pode fazer o seguinte para desbloquear o telefone:

1. No computador, acesse o site Samsung Find My Mobile e faça login.
2. Se você tiver vários dispositivos registrados, certifique-se de selecionar o correto no canto superior esquerdo da tela.
3. Clique no ícone de seta para começar a pesquisar seu dispositivo.
4. Assim que o serviço localizar o dispositivo, role para baixo nas opções à direita até ver a opção Desbloquear meu dispositivo.
5. Clique em Desbloquear meu dispositivo.
6. Digite sua senha Samsung.
7. Clique em Desbloquear.

Método 4: desbloquear seu Galaxy S9 + usando a redefinição de fábrica

Uma opção mais drástica para desbloquear o dispositivo seria limpá-lo. A redefinição de fábrica irá reverter todas as configurações do software para seus padrões, bem como excluir todos os dados pessoais. Com esta opção, você perderá todos os arquivos que não conseguiu salvar antes de perceber o problema. Recomendamos uma redefinição de fábrica apenas se as três opções acima não funcionarem.

Existem duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica no Galaxy S9 +. O primeiro é por meio do menu Configurações, enquanto o segundo é usando uma combinação de botões de hardware para acessar o modo de recuperação. Como você não consegue acessar as configurações, sua única opção neste caso é através do modo de recuperação. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Método 5: desbloquear seu Galaxy S9 + piscando

Como a opção de redefinição de fábrica, piscar é drástico. Não recomendamos essa opção no seu caso, mas para fins educacionais, gostaríamos de informar que isso também ajudará a permitir que você acesse seu dispositivo novamente. Mesmo assim, seus dados pessoais não serão salvos, então não há realmente nenhum ponto em fazer isso. Piscando significa instalar manualmente o software em um dispositivo. É arriscado e pode bloquear seu dispositivo desnecessariamente. Se você quiser saber como fazer isso, use o Google para encontrar um bom guia. Faça por sua própria conta e risco.