Problemas pós-atualização são inevitáveis. No entanto, todos são aconselhados a instalar novas atualizações em seus respectivos dispositivos para melhorias, otimização e estabilidade do sistema. As atualizações geralmente são lançadas para servir a um bom propósito, mas há momentos em que a instalação de uma atualização só traz problemas. Provas disso são vários problemas pós-atualização levantados por usuários finais online, incluindo alguns usuários do Moto X4 que acabaram tendo um smartphone com desempenho lento após a implementação de uma nova atualização. E se você é uma dessas pessoas que precisa de ajuda para lidar com um problema pós-atualização semelhante no mesmo dispositivo, listei um resumo de possíveis soluções e soluções alternativas para você experimentar. Portanto, continue a ler e obtenha ajuda sempre que necessário.

Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: reinicialização suave.

Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo pode ajudar a corrigir problemas menores de software, incluindo aqueles que ocorrem após uma atualização de software. A atualização pode ter causado alguns aplicativos, se não o próprio sistema de telefone, ficar um pouco instável à medida que novas mudanças no sistema são implementadas. Executar uma reinicialização suave pode ajudar a estabilizar coisas como esta. Então, aqui está o que você deve fazer:

• Pressione e segure o Chave de poder para 10 para 20 segundos até desligar completamente. Após alguns segundos, pressione e segure o Chave de poder novamente até que o telefone reinicie e execute a sequência de inicialização.

Alternativamente, você pode pressionar e segurar o Tecla de diminuir o volume e Poder simultaneamente por 30 a 40 segundos e, em seguida, solte as duas teclas quando o telefone reiniciar.

Segunda solução: forçar o fechamento de aplicativos em segundo plano.

Se você deixou alguns aplicativos em execução em segundo plano ao atualizar seu telefone, é possível que qualquer um desses aplicativos em segundo plano tenha travado ou sido corrompido. Como resultado, seu dispositivo não funcionou corretamente. Para descartar isso, force o fechamento dos aplicativos de fundo em seu Moto X4 com estas etapas:

1. Toque em Aplicativos recentes ícone na tela inicial.
2. Espere até que os aplicativos acessados ​​recentemente apareçam na tela.
3. Deslize um aplicativo para a esquerda ou direita para fechar ou remover individualmente os aplicativos de fundo.

Como alternativa, você pode forçar o fechamento de todos os aplicativos em execução de uma vez por meio do menu de configurações de Aplicativos. Veja como:

1. Toque para abrir o Ícone do menu de aplicativos na tela inicial.
2. Selecione Configurações na seção Aplicativos.
3. Navegue até o Dispositivo seção e selecione Apps.
4. Toque no Guia de corrida para ver todos os aplicativos em execução.
5. Vamos para Serviços.
6. Selecione a opção para Pare.
7. Se solicitado com o Parar o serviço do sistema mensagem, selecione ESTÁ BEM.

Quando o processo for concluído, reinicie o telefone para aplicar as novas alterações e da mesma forma atualize o sistema.

Terceira solução: inicialize no modo de segurança e gerencie os aplicativos.

Para determinar se um aplicativo de terceiros é a causa do seu problema, tente habilitar o modo de segurança em seu Moto X4. O modo de segurança inicia o seu telefone sem que nenhum aplicativo de terceiros seja ativado, então será mais fácil para você solucionar os problemas de seus aplicativos. Veja como habilitar o modo de segurança em seu Moto X4:

1. Pressione e segure o Botão de energia de qualquer tela desbloqueada.
2. Toque e segure o Desligar opção na tela.
3. Aguarde até que o telefone reinicie no modo de segurança.
4. Você saberá se ele já está sendo executado no modo de segurança se ver o Modo de segurança etiqueta no canto esquerdo inferior da tela.
5. Use seu telefone no modo de segurança e veja como funciona.

Se o seu telefone tem um desempenho melhor e mais rápido no modo de segurança, é provável que alguns de seus aplicativos ou serviços de terceiros sejam afetados negativamente pela nova atualização. Nesse caso, você terá duas opções a considerar como soluções possíveis. O primeiro é atualizar seus aplicativos e o segundo é remover todos os aplicativos com erros que você suspeitou. Normalmente, quando novas atualizações de firmware ou versões do Android são lançadas oficialmente, os desenvolvedores de aplicativos também lançam atualizações para manter seus aplicativos compatíveis e capazes de combinar ou funcionar bem com a nova plataforma. A menos que você tenha configurado seu telefone para instalar atualizações automaticamente, você precisará fazer isso manualmente.

Para verificar se há atualizações do aplicativo no seu Moto X4, siga estas etapas:

1. Abra o Menu de aplicativos.
2. Toque para abrir Loja de jogos.
3. Toque em Ícone do menu.
4. Vamos para Meus aplicativos e Games.
5. Todos os aplicativos com atualizações disponíveis serão listados no topo.
6. Se você ver um Atualize tudo e toque nela para instalar várias atualizações de aplicativos de uma vez. Caso contrário, atualize cada aplicativo individualmente.
7. Assim que terminar de instalar as atualizações para seus aplicativos, reinicie o telefone para aplicar as novas alterações.

Se atualizar os aplicativos não ajudar, você pode precisar considerar a exclusão individual de aplicativos de terceiros que você suspeita que estejam causando conflito. Você pode excluir ou desinstalar aplicativos que começaram a funcionar de forma lenta, instável ou irregular após a instalação da nova atualização de firmware.

Para desinstalar ou remover aplicativos do seu Moto X4, siga estas etapas:

1. Abra o Menu de aplicativos.
2. Toque para abrir Loja de jogos.
3. Toque em Ícone do menu.
4. Vamos para Meus aplicativos e jogos.
5. Toque para selecionar o aplicativo que deseja remover.
6. Toque Desinstalar.
7. Confirme a exclusão do aplicativo tocando em Está bem.

Se remover aplicativos de terceiros não for uma opção para você, tente redefinir os aplicativos.

Quinta solução: Redefinição mestre / redefinição dos dados de fábrica.

Novamente, você pode recorrer à reinicialização completa do sistema se nada mais funcionar. Isso irá limpar tudo do seu sistema telefônico, incluindo bugs de software e falhas de atualização, permitindo assim que ele comece do zero. Uma maneira mais rápida de realizar uma redefinição mestre em seu Moto X4 é por meio do menu de configurações. É assim que se faz:

1. Faça backup de todos os seus dados importantes.
2. Toque Configurações de Menu de aplicativos.
3. Selecione Sistema.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione Redefinição de dados de fábrica.
6. Toque Redefinir telefone.
7. Se solicitado, insira suas credenciais de bloqueio de tela.
8. Selecione a opção para Apague tudo. A reinicialização agora irá instigar.

Se o primeiro método não for possível, como quando o dispositivo está funcionando de forma tão lenta a ponto de travar ou não responder, você pode executar o procedimento de redefinição mestre alternativo, também conhecido como redefinição externa. Funciona da mesma forma que o procedimento acima, mas é feito usando as chaves de hardware. Veja como uma reinicialização externa é feita em seu Moto X4:

1. Com o dispositivo desligado, pressione e segure o Volume baixo e Botões de energia simultaneamente até que o telefone seja ligado.
2. aperte o Botão de diminuir o volume para destacar / selecionar Modo de recuperação das opções fornecidas.
3. aperte o Botão de energia confirmar. Seu telefone reinicia no modo de recuperação. Sempre que você vir a imagem de um bot do Android com um ponto de exclamação vermelho, isso indica que o seu telefone agora está sendo executado no modo de recuperação do Android.
4. Enquanto segura o Botão de energia, aperte o Botão para aumentar o volume.
5. Solte os dois botões quando vir o Menu de recuperação Android opções.
   1. Para navegar por diferentes opções, use o Botões de aumentar / diminuir o volume.
   2. Para confirmar a seleção ou opções destacadas, pressione o Botão de energia.
6. Para prosseguir e realizar o reset externo, pressione o botão Botão de diminuir o volume para destacar // selecionar limpar dados / Reinício fábrica das opções fornecidas.
7. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
8. aperte o Botão de diminuir o volume para destacar / selecionar Sim - apaga todos os dados do usuário.
9. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
10. Aguarde até que o telefone limpe tudo do sistema telefônico. Quando a redefinição for concluída, seu telefone será reiniciado automaticamente.

Após a reinicialização, as configurações padrão de fábrica são restauradas. Isso significa que você precisará configurar tudo para usar o telefone novamente como faz normalmente.

Opções de reparo

Se o seu Moto X4 permanecer lento depois de esgotar todos os meios possíveis para lidar com os erros de atualização de software que podem ter causado um desempenho muito lento do seu telefone, então você pode considerar optar pelo serviço neste momento. Pode ser apenas uma coincidência quando o sintoma de dano de hardware ocorre após a instalação da nova atualização. Você pode levar seu dispositivo a um centro de serviço e tê-lo diagnosticado por um técnico autorizado para quaisquer possíveis indicações de danos ao hardware. Caso contrário, entre em contato com sua operadora para outras opções e recomendações.

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