Destacadas nesta postagem estão soluções genéricas para descongelar um smartphone Nokia 6 (2018) congelado. Se você está aqui para obter ajuda para lidar com o mesmo problema, encorajo-o a ler mais.

Um dispositivo que fica preso em qualquer tela geralmente indica um erro de sistema mais sério. É possível que o sistema principal (SO) esteja corrompido e, portanto, não seja mais capaz de funcionar como planejado. Mas, na maioria dos casos, um dispositivo congela ao usar um aplicativo que está apresentando falhas, carregando um arquivo corrompido ou abrindo um determinado arquivo com bug ou malware. Problemas de memória, como espaço de memória insuficiente ou quando o telefone já está com pouca memória, também podem causar o mesmo sintoma. Se for esse o caso, o problema com o qual você está lidando é o desempenho depreciado.

Na pior das hipóteses, um dispositivo pode ficar preso ou congelado devido a problemas de hardware, como quando alguns componentes físicos são danificados pelo uso e desgaste, se não devido a quedas acidentais ou exposição a líquidos no dispositivo. Nesse caso, seu telefone precisa de manutenção. Enquanto isso, se o problema principal estiver vinculado a um problema de software, ele pode ser potencialmente resolvido por você. Isso denota a necessidade de você solucionar o problema. E para lhe dar algumas informações, mapeei algumas soluções alternativas úteis para você experimentar.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: reinicialização forçada.

Antes de começar, remova qualquer cartão SD de seu telefone. Às vezes, um arquivo de cartão SD ou segmento de dados corrompido também pode fazer com que seu dispositivo pare de responder. Depois de remover o cartão SD, siga estas etapas para forçar o seu Nokia 6 2018 a reiniciar:

1. Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder botões simultaneamente.
2. Solte os dois botões quando o telefone inicializar.

Uma reinicialização forçada é um procedimento simulado de remoção da bateria que funciona da mesma forma que a reinicialização normal ou reinicialização suave, mas feita usando as teclas de hardware, visto que a tela não responde. Isso também não afetará os dados armazenados na memória interna do telefone, portanto, não resulta em perda de dados.

Segunda solução: force seu telefone a reiniciar durante o carregamento.

Se o seu telefone está preso na tela preta e sem resposta, é possível que ele tenha ficado sem energia, então está fazendo alguma coisa. Pode haver alguns aplicativos desonestos que causaram uma drenagem enorme de energia. Nesse caso, executar uma reinicialização forçada enquanto o telefone está carregando pode ajudar. Uma reinicialização forçada irá limpar todos os aplicativos errados, permitindo que o dispositivo carregue normalmente. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Conecte seu telefone ao carregador e deixe-o carregar por cerca de 10 a 15 minutos.
2. Em seguida, pressione e segure o Aumentar o volume e Poder botões simultaneamente.
3. Solte os dois botões quando o telefone inicializar.

Depois de inicializar o telefone, force o fechamento de todos os aplicativos em segundo plano para impedi-los de causar o mesmo problema.

Terceira solução: inicialize no modo seguro e diagnostique os aplicativos.

Todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados no modo de segurança. Assim, habilitar o modo de segurança pode ajudar a determinar se um aplicativo de terceiros está fazendo com que seu dispositivo congele ou travar. Veja como ativar o modo de segurança em seu Nokia 6 2018:

1. Desligue seu telefone. Pode ser necessário manter pressionado o Botão de energia até que ele desligue.
2. Após cerca de 30 segundos, ligue-o novamente. Como alternativa, você pode apenas fazer uma reinicialização forçada para descongelar o dispositivo.
3. Com o telefone ligado, pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos.
4. Selecione Desligar na opção de menu.
5. Em seguida, toque até o Reinicie no modo de segurança aparece o prompt.
6. Leia as informações e toque em Está bem continuar.

Aguarde até que o telefone seja inicializado no modo de segurança. Você saberá quando ele já está sendo executado no modo de segurança se vir Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela.

Agora, teste para ver como seu telefone funciona no modo de segurança. Se ele não congelar neste modo, o culpado é um aplicativo de terceiros. Tente pensar em qual aplicativo baixado recentemente está causando o problema. Provavelmente é aquele que você baixou antes de o telefone começar a travar ou travar.

Quarta solução: Atualize o software para a versão mais recente.

Instalar a versão mais recente do software no telefone também pode ajudar se o problema estiver relacionado a um bug do sistema ou malware. As atualizações não só trazem novos recursos, mas também contêm patches de correção que são usados ​​para limpar qualquer bug e falhas do sistema que causaram o mau comportamento do dispositivo. Para verificar se há atualizações de software em seu Nokia 6 2018, siga estas etapas:

1. Toque Configurações.
2. Toque Sobre telefone.
3. Selecione Atualizações do sistema.
4. Toque Verifique atualizações.

Uma notificação de atualização aparecerá se uma nova versão do software estiver disponível para o seu telefone. Leia e analise as informações para saber o que a nova atualização traz e faz ao seu dispositivo. E por segurança, faça backup de todos os seus dados importantes. Em seguida, siga as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação da atualização. Não se esqueça de reiniciar o telefone depois para garantir que as novas alterações do sistema sejam implementadas corretamente.

Quinta solução: Redefinição mestre ou redefinição dos dados de fábrica.

Se o problema persistir depois de esgotar todas as soluções possíveis, então provavelmente é um erro complexo do sistema, provavelmente alguns bugs difíceis que exigem soluções mais avançadas, como uma reinicialização completa do sistema. No entanto, isso resultará em perda de dados, pois tudo será excluído no processo. Se desejar experimentar, siga estas etapas para começar:

1. Vou ao Menu principal ou Tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Toque Backup e reinicialização.
4. Selecione Redefinição de dados de fábrica das opções fornecidas.
5. Marque ou selecione o Reiniciar telefone opção de apagar todos os dados armazenados na memória interna do telefone.
6. Toque Apague tudo confirmar.

Se seu telefone ainda estiver travado até este ponto, o método acima não será aplicável. É quando um reset externo seria necessário. É uma redefinição mestre por meio do modo de recuperação do Android e é feita usando combinações de teclas de hardware. Basta seguir estas etapas:

1. Com o telefone desligado, pressione e segure o Aumentar o volume e Poder botões simultaneamente por cerca de 20 a 30 segundos.
2. Solte os dois botões quando o Modo de recuperação tela aparece.
3. aperte o Botão de diminuir o volume várias vezes até o Limpar dados / redefinir dados de fábrica opção é realçada ou selecionada.
4. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção da opção.
5. aperte o Botão de volume novamente para destacar Sim - exclua todos os dados do usuário então aperte Poder confirmar.
6. Quando a reinicialização for concluída, o Opção de reinicializar o sistema agora é destacado. Para confirmar e acionar o seu telefone para reiniciar, pressione o Botão de energia.

Após a redefinição, você precisará configurar sua rede Wi-Fi e outros recursos do telefone para usá-los novamente.

Opções de reparo

Você pode levar seu dispositivo a um centro de serviço se o problema persistir após realizar todos os procedimentos anteriores. Seu telefone pode ter sofrido algum tipo de dano físico ou líquido e, portanto, precisa de reparos físicos. Caso contrário, entre em contato com o Suporte Nokia para outras opções e recomendações.

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