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Problemas de SMS em dispositivos móveis são frequentemente atribuídos a problemas de conectividade de rede. Em alguns casos, os problemas relacionados à conta são culpados, como contas não liquidadas e serviços de conta inativos. Outros fatores que podem causar problemas no envio e recebimento de mensagens de texto ou SMS no telefone são configurações inválidas, atualizações defeituosas, falhas de software. Geralmente, a causa subjacente está no software, o que denota que o problema pode ser corrigido pelos usuários finais em casa. Destacadas nesta postagem estão as soluções potenciais para um problema semelhante no smartphone Nokia 8.Continue lendo para descobrir o que fazer se você tiver problemas para enviar ou receber mensagens de texto / SMS no mesmo smartphone Nokia.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Nokia 8 que não consegue enviar / receber mensagens de texto
Antes de começar a solucionar problemas de software do dispositivo, verifique e certifique-se de que você pode fazer chamadas de voz. Se você não consegue fazer chamadas de voz no Nokia 8, primeiro você precisa lidar com os problemas de rede. Seu telefone pode não ter uma conexão de rede porque a rede selecionada está fora do alcance ou porque existem outros problemas de rede. Se for esse o caso, você pode tentar alternar entre os modos de rede e ver se as funções do SMS estão funcionando usando um tipo de rede diferente.
Para alternar entre os modos de rede em seu telefone, vá para Configurações-> Rede e Internet-> Rede móvel-> Tipo de rede preferenciale toque em selecione qualquer uma das opções disponíveis.
Depois de fazer as alterações, tente criar uma mensagem SMS de teste e veja se o seu telefone pode enviar e receber a mensagem. Se isso não funcionar, você precisará solucionar mais problemas de conectividade de rede em seu Nokia 8.
Mas se o seu dispositivo está recebendo um sinal / conexão de rede forte e estável e pode fazer chamadas de voz, mas simplesmente não consegue enviar ou receber SMS, você pode continuar e tentar as seguintes soluções genéricas.
Primeira solução: limpe o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens.
Arquivos temporários e dados armazenados no aplicativo de mensagens podem ter sido corrompidos e, portanto, fizeram com que o aplicativo funcionasse ou se tornasse instável. Para descartar isso, limpar o cache e os dados no aplicativo pode ajudar. Veja como:
- De Casa tela, arraste o Seta para cima ou deslize seu dedo de baixo para cima na tela para iniciar o Tela de aplicativos.
- Toque Configurações.
- Toque Aplicativos e notificações.
- Toque Informações.
- Toque para selecionar o seu Aplicativo de mensagens.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache para limpar arquivos temporários e dados do aplicativo do Facebook.
- aperte o Botão Home quando a limpeza do cache for concluída.
Para ver se o problema foi corrigido, abra seu aplicativo de mensagens e crie um exemplo de mensagem SMS para enviar e receber. Certifique-se também de inserir os dados corretos do destinatário, especialmente o número de contato. No caso em que você não pode receber mensagens SMS apenas de determinado contato ou número, tente verificar sua lista de bloqueio automático e certifique-se de que o número não está lá. Caso contrário, você precisará remover o contato da lista de bloqueio para receber mensagens do remetente.
Segunda solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).
A reinicialização ou reinicialização do dispositivo pode ajudar a corrigir vários tipos de problemas do dispositivo que são acionados por falhas de software aleatórias e pequenos bugs. Se você ainda não reiniciou seu telefone, deve fazer isso com estas etapas:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos.
- Selecione Desligar nas opções do menu, toque em Está bem.
- Após alguns segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente para ligar o telefone novamente.
Uma reinicialização suave limpa erros e falhas de seus aplicativos e sistema de telefone, sem afetar seus dados salvos na memória interna.
Terceira solução: atualize seus aplicativos ou software do telefone para a versão mais recente disponível.
Instalar atualizações para seus aplicativos e software do dispositivo é recomendado para mantê-los otimizados. As atualizações de software não apenas oferecem novos recursos e funções, mas também contêm correções para corrigir bugs existentes que causam vários problemas em determinados dispositivos. Para verificar se há atualizações disponíveis em seu Nokia 8, siga estas etapas:
- Toque em Cardápio e vai para Configurações.
- Toque Sobre telefone.
- Selecione Versão do software.
- Procure por uma nova atualização de software (atualização OTA). Se uma atualização OTA estiver disponível, você verá uma notificação.
- Antes de continuar, certifique-se de que seu telefone está conectado à Internet Wi-Fi e tem energia suficiente (pelo menos 50%).
- Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o download da atualização e o processo de instalação.
Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, você precisará verificar manualmente se há atualizações do aplicativo. Para fazer isso, abra o app Play Store e siga estas etapas:
- Toque em símbolo de lista no lado superior esquerdo do Pesquisa na Play Store Barra.
- Toque Meus aplicativos e jogos.
- Encontre seu aplicativo de mensagens na lista de aplicativos com atualizações pendentes.
- Se você encontrar lá, toque no Botão de atualização ao lado do seu aplicativo de mensagens e aguarde a instalação da atualização.
- Para instalar várias atualizações de aplicativos de uma vez, você pode tocar no Botão Atualizar tudo em vez de.
Aguarde até que todos os aplicativos tenham concluído a atualização e reinicie o telefone para aplicar as novas alterações e atualizar seus aplicativos e sistema de telefone.
Quarta solução: limpe a partição de cache do Nokia 8.
Se o problema começou após a atualização do software do dispositivo, é provável que seja uma falha comum do sistema que pode ser resolvida limpando a partição do cache. Isso apagará todos os arquivos temporários corrompidos e dados das pastas do sistema que fizeram com que o dispositivo ou determinados aplicativos ficassem desonestos. É assim que se faz:
- Desligue o telefone pressionando e segurando o Botão de energia até desligar.
- Em seguida, pressione e segure o Volume baixo e Botões de energia simultaneamente por alguns segundos.
- Liberte o Botão de energia quando o Logotipo Android aparece, mas continua pressionando o Botão de diminuir o volume.
- Liberte o Botão de diminuir o volume quando o Menu do modo de inicialização aparecer.
- aperte o Botão Aumentar / Diminuir Volume para rolar e destacar limpar cache dalvik e limpar partição de cache opções.
- Em seguida, pressione o Botão de energia confirmar.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Você saberá quando estiver pronto se ver o Reinicie o sistema agora opção destacada.
- Então você pode pressionar o Botão de energia para reiniciar o telefone.
Limpar a partição do cache não afetará quaisquer dados e informações pessoais salvos na memória interna do telefone, portanto, não resultará em perda de dados.
Quinta solução: redefina o telefone para os padrões de fábrica (redefinição mestre).
Uma reinicialização completa do sistema geralmente é necessária se nada mais funcionar e o problema persistir devido a erros complexos do sistema no dispositivo. Todas as configurações, aplicativos baixados e arquivos pessoais serão apagados junto com quaisquer bugs e erros de terminal que causaram problemas de sistema no telefone. Se desejar continuar, faça backup de todos os seus arquivos importantes e siga estas etapas para redefinir o Nokia 8 de fábrica por meio do menu de configurações:
- Toque Configurações.
- Toque Backup e redefinição.
- Selecione Redefinição dos dados de fábrica.
- Toque Reinicie o dispositivo.
- Toque Apague tudo.
Aguarde até que a redefinição seja concluída e seu telefone seja reiniciado. Em seguida, siga as instruções na tela para configurar seu telefone como novo.
Outras opções
Você também pode tentar usar outras plataformas de mensagens SMS em seu telefone para determinar se o problema está isolado do aplicativo de mensagens em uso. Se outras plataformas de mensagens funcionarem, você pode alternar para a plataforma de trabalho enquanto espera por um patch de correção.
Caso contrário, você pode obter mais assistência de seu provedor de serviços de rede ou operadora. Basta ligar para eles, informá-los sobre o problema com o qual você está lidando e o que você fez até agora. Se você vir mensagens ou códigos de erro, informe-os para que possam usar isso como uma dica sobre o que possivelmente deu errado e como corrigir o erro.
Você também pode entrar em contato com o Suporte da Nokia para outras opções e recomendações, especialmente se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de software.
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