Problemas de rede, incluindo conexão de rede intermitente ou quedas de sinal, podem ocorrer em qualquer dispositivo a qualquer momento. Problemas como esse geralmente são causados ​​por erros de rede de torres de base ou sistemas de rede da operadora ou do provedor de serviços. Fatores ambientais como estruturas de edifícios altos e distância da torre da rede também podem causar problemas pertinentes. Mas na maioria dos casos, quedas de sinal em smartphones são atribuídas a falhas de software. Exatamente como ocorre com alguns dispositivos após a instalação de novas atualizações. Algumas atualizações podem conter bugs que podem tornar as funções de rede instáveis ​​ou erráticas. Os problemas do dispositivo, incluindo erros de rede atribuídos ao software, podem ser resolvidos em casa. Destacadas neste contexto são possíveis soluções e soluções alternativas sugeridas que podem ser usadas para lidar com um problema relevante no smartphone Samsung Galaxy Note 8. Sinta-se à vontade para consultar essas orientações sempre que encontrar o mesmo problema em que o Note 8 fica perdendo o sinal devido a erros de software.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: reinicie o Galaxy Note 8 (reinicialização suave).

Uma das primeiras etapas para solucionar problemas relacionados ao software em dispositivos móveis é uma reinicialização suave. Ele pode resolver problemas como travamentos aleatórios, travamento do dispositivo, aplicativos que não respondem e outros sintomas relevantes sem afetar os dados e informações pessoais armazenados no seu telefone. Veja como é feito:

1. Pressione e segure o Botão de energia até o Desligar o prompt aparece.
2. Toque Reiniciar nas opções do menu.
3. Toque Reiniciar novamente para confirmar.

Dê ao seu telefone até 90 segundos para concluir a redefinição. Depois disso, verifique se o sinal do seu telefone já está estável.

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Segunda solução: inicialize no modo de segurança e diagnostique os aplicativos.

A inicialização no modo de segurança pode ajudá-lo a determinar se o problema é causado por aplicativos de terceiros. O modo de segurança coloca seu dispositivo em um estado de diagnóstico ou configurações padrão, permitindo que você determine se um aplicativo de terceiros está fazendo com que seu dispositivo continue perdendo sinal. Veja como ativar o modo de segurança em seu Galaxy Note 8:

1. Pressione e segure o Botão de energia até o Desligar prompt aparece na tela.
2. Toque e segure o Desligar opção até o Modo de segurança aparece e depois solta.
3. Toque Modo de segurança confirmar.
4. O processo pode levar até 45 segundos para terminar, então espere pacientemente. Após a reinicialização, um Modo de segurança o rótulo aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial. Isso significa que o modo de segurança está ativado.

Com o modo de segurança habilitado, teste seu dispositivo e a funcionalidade do aplicativo. Se o problema não ocorrer ou se seu dispositivo não estiver perdendo sinal durante a execução no modo de segurança, isso significa que um aplicativo de terceiros é o acionador. Tente lembrar qual aplicativo você instalou recentemente ou antes de o problema começar. Pode ser necessário desinstalar esse aplicativo para corrigir o problema.

Terceira solução: Remova e reinstale o cartão SIM.

Quedas de sinal também podem ser atribuídas a problemas com o cartão SIM e da mesma forma podem ser resolvidas removendo o cartão SIM do telefone. Veja como é feito:

1. Desligue seu dispositivo. Remover o cartão SIM com o dispositivo ligado pode danificar o cartão SIM ou o próprio dispositivo.
2. Com o telefone desligado, insira a ferramenta de inserção / remoção (ou um clipe de papel) no slot fornecido para soltar e abrir a bandeja.
3. Remova cuidadosamente a bandeja do cartão com a tela do telefone voltada para cima.
4. Remova o cartão SIM da bandeja levantando-o com cuidado. Você pode usar a abertura no lado oposto da bandeja para desalojá-la.
5. Examine o cartão SIM para detectar quaisquer sinais visíveis de danos, como arranhões ou amassados. Se não houver nenhum, insira o cartão SIM de volta na bandeja com os contatos dourados voltados para baixo.
6. Certifique-se de que a placa se encaixe no lugar.
7. Insira a bandeja do cartão e pressione a bandeja para travá-la no lugar.

Ligue o telefone novamente e veja se isso resolve o problema.

Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu Galaxy Note 8.

O problema pode ser solucionado redefinindo as configurações de rede do telefone. Isso geralmente é necessário se o seu dispositivo começou a experimentar quedas de sinal após uma nova implementação ou atualização de software. Algumas atualizações podem tender a substituir as configurações automaticamente, incluindo opções de rede, o que pode levar a certos erros. Para descartar isso, você pode redefinir as configurações de rede para limpar todas as configurações de rede e reconfigurar as opções manualmente. Veja como:

1. Passe o dedo para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para acessar a tela de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Administração Geral.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede.
6. Revise a mensagem e toque em Redefinir as configurações continuar.
7. Se solicitado, digite a senha, PIN ou padrão do dispositivo.
8. Então toque Redefinir as configurações confirmar.

Aguarde até que a redefinição seja concluída e o telefone reiniciado. Você precisará configurar e conectar-se à sua rede Wi-Fi posteriormente.

Quinta solução: redefina o Galaxy Note 8 para os padrões de fábrica (redefinição mestre).

Se o problema persistir e você já não tiver mais opções, pode optar por uma redefinição mestre para limpar tudo do seu sistema telefônico, incluindo bugs e malware que podem ter causado esse problema. Não se esqueça de fazer backup de todos os dados importantes com antecedência, pois eles também serão apagados no processo. Sempre que estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy Note 8 para os padrões de fábrica:

1. Passe o dedo para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para acessar a tela de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Administração Geral.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
6. Revise as informações e toque em Redefinir continuar.
7. Se solicitado, digite as credenciais do dispositivo.
8. Toque Apagar tudo
9. Aguarde até que a redefinição dos dados de fábrica seja concluída e o telefone seja reiniciado.

Depois de reiniciar, configure seu dispositivo como novo. Muitas vezes, problemas complexos de software, incluindo aqueles associados às funções de rede, são resolvidos após a realização de uma redefinição dos dados de fábrica. Se o problema persistir, seu dispositivo precisa de manutenção.

Procure mais assistência

Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de rede para obter mais assistência e recomendações se o seu Galaxy Note 8 continuar a perder sinal ou cair. Problemas de rede na extremidade da operadora ou no provedor de rede, incluindo interrupções, também podem ser a causa subjacente, portanto, você pode pedir a eles para verificar a placa de interrupção ou sistema para esse assunto. Se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de software e persistiu, você também pode encaminhar o problema para o Suporte da Samsung para que eles possam fazer avaliações adicionais para considerá-lo entre outros problemas pós-atualização a serem resolvidos na próxima atualização.

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