Contente

• Problema nº 1: a mensagem “Ação necessária” continua aparecendo depois que a conta do Gmail foi excluída do Galaxy Note 5
• Problema # 2: Galaxy Note 5 não pode mais ser acessado devido a credenciais de conta do Google esquecidas
• Problema nº 3: o relógio LG Urbane não se conecta via Bluetooth ao Galaxy Note 5
• Problema nº 4: conexão Wi-Fi muito lenta no Galaxy Note 5 ao carregar Snapchat, Instagram, Gmail
• Problema nº 5: Não é possível atualizar o Snapchat no Galaxy Note 5
• Problema # 6: o vídeo do Snapchat feito pelo Galaxy Note 5 não funciona quando enviado para amigos
• Problema nº 7: aplicativos do Facebook e Instagram não carregam no Galaxy Note 5
• Envolva-se conosco

Enquanto os smartphones usarem aplicativos, os problemas sempre nos assombrarão. Nossa postagem de hoje demonstra alguns dos problemas irritantes de aplicativos nos novos dispositivos #Samsung # GalaxyNote5. Se você tem seus próprios problemas com aplicativos, esta postagem pode ajudá-lo a corrigi-los.

Problema nº 1: a mensagem “Ação necessária” continua aparecendo depois que a conta do Gmail foi excluída do Galaxy Note 5

Problema: criei uma nova conta do Gmail há alguns meses e decidi excluí-la. Por ser o Gmail, ele teve a chance de se vincular ao Google+ e a todos os outros bs do Google.

Problema resultante:

Desde que excluí esta conta, recebo a mensagem “Ação necessária” na barra de notificação na parte superior da tela.

Limpar isso é uma solução temporária por talvez uma hora. Também tentei resolver isso tocando na mensagem de erro e apagando-a novamente.

É uma bagunça irritável e esgotante da bateria. E estou perdendo a sanidade. Ajude-me a me livrar dessa mensagem de erro! Muito obrigado. - Evelyn

Solução: Oi Evelyn. O sistema operacional Android está profundamente ligado aos serviços do Google, então há uma chance de que alguns dos aplicativos do telefone ainda estejam tentando estabelecer uma conexão com os servidores do Google de alguma forma, mesmo após a exclusão da conta do Gmail associada.

Se você não conseguir identificar o serviço ou aplicativo específico do Google que aciona o erro, faça uma redefinição para a configuração original. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure o Aumentar o volume e a Casa botões primeiro e, em seguida, pressione e segure os Poder chave.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte o Poder mas continue segurando as outras duas.
• Assim que o logotipo do Android for exibido, libere os Aumentar o volume e Casa botões.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use o Volume baixo tecla para destacar a opção Sim - exclua todos os dados do usuário e pressione o Poder para selecioná-lo.
• Quando o processo for concluído, use o Volume baixo para destacar a opção ‘Reinicializar o sistema agora’ e clicar no Poder para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema # 2: Galaxy Note 5 não pode mais ser acessado devido a credenciais de conta do Google esquecidas

Eu tinha a impressão digital de segurança no meu telefone e tentei abri-lo enquanto estava sentado em um jogo de futebol no sábado. Minha mão estava fria, então não leu minha impressão digital. Então, é claro, vai para uma solicitação de senha. Eu não lembrava da minha senha, então, depois de muitas tentativas, o telefone desligou, mas só depois de uma redefinição de fábrica. Ele está pedindo minha conta do Google e senha que foram configuradas inicialmente no telefone. As pessoas na loja da Verizon configuraram tudo para mim quando sincronizaram meus contatos, fotos etc. Eu não configurei uma conta do Google neste telefone. Atualmente, tenho um telefone que não consigo nem acessar uma tela com a qual posso fazer qualquer coisa. Estive na loja GoWireless e eles disseram que é um problema do Google e que não há nada que eles possam fazer. O que devo fazer com este dispositivo inútil? - Alecrim

Solução: Olá, Rosemary.O recurso de segurança integrado da Samsung em seus telefones oferece apenas algumas opções para garantir que o dispositivo não caia nas mãos erradas. Depois de tentar desbloquear um telefone Samsung como o Note 5 sem sucesso por várias vezes, outra camada de proteção entra em ação para verificar se é o proprietário que está tentando acessar o telefone. No seu caso, este foi o prompt para inserir as credenciais corretas para a conta do Google associada, que você não possui. Infelizmente, depois de algumas tentativas malsucedidas neste nível, o telefone se bloqueará para sempre, então não há nada que você possa fazer agora.

Aparentemente, a Samsung e o Google não têm alternativa para uma situação em que o proprietário não se lembre de suas credenciais de conta do Google. A proteção de dois níveis em seu telefone pressupõe que, de alguma forma, você tenha um registro de sua conta do Google pronto quando esse cenário ocorrer.

A melhor coisa a fazer é levar o telefone a uma loja Samsung e deixar que seus técnicos desbloqueiem o telefone para você. Pode ser necessário apresentar alguns papéis para comprovar que você é o proprietário do dispositivo, portanto, mantenha-os à mão.

Para evitar que isso aconteça no futuro, certifique-se de manter uma cópia de suas credenciais em um lugar seguro.

Problema nº 3: o relógio LG Urbane não se conecta via Bluetooth ao Galaxy Note 5

Meu LG Urbane funcionou bem com meu Galaxy S5. Acabei de mudar para o Note 5 e não consigo fazer o relógio conectar. Eu redefini o relógio para as configurações de fábrica. Removi todos os parings Bluetooth. Eu reiniciei os dois dispositivos. Eles pareciam se emparelhar uma vez, e meu relógio relatou “carregando aplicativos”. Mas então pareceu travar e não consigo fazer com que eles parem, muito menos se conectem. Alguma ideia? Todo o software é a versão mais recente. Obrigado! - Vrod

Solução: Olá, Vrod. O novo LG Urbane, assim como qualquer outro dispositivo Android, pode ser afetado por novas atualizações de sistema operacional e outros bugs relacionados ao Bluetooth. Se o seu Note 5 puder se conectar a outros dispositivos Bluetooth sem complicações, o problema é provavelmente devido a uma falha de firmware no relógio. Como você já tentou a única solução recomendada, que é a redefinição mestre, a próxima melhor coisa a fazer é ligar para a LG para obter suporte mais direto ao produto.

Problema nº 4: conexão Wi-Fi muito lenta no Galaxy Note 5 ao carregar Snapchat, Instagram, Gmail

Quando estou conectado ao meu modem / roteador Netgear, não recebo nenhuma notificação do Snapchat / Instagram / Gmail. E tanto o Snapchat quanto o Instagram falham ao carregar ou carregam muito lentamente, apesar de estarem conectados ao meu WiFi de alta velocidade.

Quando estou na minha rede LTE ou no meu Wi-Fi no trabalho, tudo carrega muito rápido. Eu só quero poder usar meu Wi-Fi em casa sem ser um incômodo. - Isai

Solução: Oi Isai. Exclua o cache do sistema do telefone para resolver o problema. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure o Aumentar o volume e a Casa botões primeiro e, em seguida, pressione e segure os Poder chave.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte o Poder mas continue segurando as outras duas.
• Assim que o logotipo do Android for exibido, libere os Aumentar o volume e Casa botões.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema nº 5: Não é possível atualizar o Snapchat no Galaxy Note 5

Olá, recentemente tentei atualizar meu Snapchat e ele não permitiu, então desliguei meu telefone para ver se esse era o problema, mas não era, excluí o aplicativo Snapchat do meu telefone e tentei fazer o download novamente. E não, ele não me deixa baixar o aplicativo Snapchat, ele continua me dizendo para entrar na minha conta do Google, o que eu já faço. Por favor, me ajude. Sinto-me perdido sem o Snapchat. - Jordânia

Solução: Oi Jordan. Se você associar o Snapchat à sua conta do Google antes, certifique-se de que a mesma conta do Google esteja conectada no aplicativo Play Store durante a atualização.

O Snapchat lançou recentemente uma nova atualização para corrigir pequenos bugs, então tente atualizar novamente para ver se isso faz alguma diferença. Se nada funcionar, visite o site e entre em contato com o equipe de suporte técnico.

Problema # 6: o vídeo do Snapchat feito pelo Galaxy Note 5 não funciona quando enviado para amigos

Olá :) Então meu aqui é meu problema. Quando eu gravo um vídeo no SnapChat, ele funciona perfeitamente, não há nenhum problema com a gravação em si e também com não dar uma olhada nos vídeos novamente. Mas sempre que eu envio para meus amigos e eles abrem, eles só conseguem ver uma tela verde. Não há problema com o som, mas com a imagem de alguma forma.

A propósito, também não há problema em tirar e enviar fotos para outras pessoas. São apenas os vídeos que não funcionam. Estou lidando com esse problema há certamente alguns meses e tentei muito, apaguei minha versão do snapchat e baixei uma mais antiga, desinstalei o aplicativo e baixei novamente e estou sem ideias agora. Meu amigo me disse para talvez reiniciar meu telefone, mas eu teria um problema em perder todos os meus dados SEM saber se isso certamente resolveria meu problema de snapchat.

Existe alguma coisa que eu possa fazer sobre isso ou apenas tenho que viver com isso? E redefinir meu telefone seria uma solução? Obrigado 🙂 - furgão

Solução: Oi Van. Se reinstalar o aplicativo não resolveu o problema, deve haver um problema de firmware causando esse problema. Infelizmente, não há solução 100% para esse problema. Você tem que fazer soluções de tentativa e erro para saber. Isso significa que você realmente tem que fazer uma redefinição de fábrica primeiro para saber se isso vai consertar.

Conforme mencionado acima, tente entrar em contato com o suporte do Snapchat se nada mudar.

Problema nº 7: aplicativos do Facebook e Instagram não carregam no Galaxy Note 5

Instagram e Facebook (também Messenger) não se conectarão ao servidor de login. Twitter, Snapchat e Tumblr não têm problemas para se conectar a Wi-Fi e dados para fazer o login e operar.

Tentei fazer isso dentro e fora do Wi-Fi e o mesmo ocorre no Instagram: “erro: ocorreu um erro desconhecido” e no Facebook: “Falha no login. Não foi possível fazer o login no Facebook. Verifique sua conexão de rede ou tente novamente mais tarde. (SSLException: SSL handshake retornado e sessão inválida. Estado do soquete (fechado, conectado, vinculado, input_open, output_open, b-graph. Facebook.com, / 31.13.70.6) Stack Trace ()). - Katie

Solução: Oi Katie. A primeira coisa que você precisa fazer é excluir o cache e os dados dos aplicativos envolvidos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Vamos para Configurações.
• Prossiga para Formulários.
• Selecione Gerenciar aplicativos ou gerenciador de aplicativos.
• Toque em Tudo aba.
• Escolha o nome do aplicativo.
• De lá, você verá o Limpar cache e Apagar os dados botões. Toque neles.

Se limpar o cache e os dados de um aplicativo não funcionar, você também pode excluir a partição do cache (etapas fornecidas acima).

Se o problema persistir, desinstale os referidos aplicativos e instale-os novamente.

Finalmente, proceda à reposição de fábrica se nada funcionar.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.