Contente

• Como consertar a tela preta da morte no Galaxy S10

Black Screen of Death ou simplesmente conhecido como problema de tela preta é um dos problemas mais comuns de muitos usuários de smartphones. Na postagem de solução de problemas de hoje, mostramos como lidar com esse problema no Galaxy S10.

Como consertar a tela preta da morte no Galaxy S10

Existem várias razões possíveis pelas quais a tela do Galaxy S fica preta e permanece assim. A causa mais comum, porém, é o mau funcionamento físico após uma queda acidental ou exposição a um líquido. Se nenhuma dessas coisas acontecer em seu próprio S10, é possível que o problema esteja relacionado ao software. Saiba como corrigi-lo seguindo nossas sugestões abaixo.

Confirme se o dispositivo está ligando. Muitos usuários confundem o problema da tela preta com o problema de falta de energia. O primeiro significa que a tela do dispositivo escureceu, mas, fora isso, o telefone ainda está funcionando e continua a inicializar. Este último é indicado pela perda total de sinais de que o dispositivo está ligando. A falta de energia é indicada pela ausência de outros indicadores, como a capacidade de vibrar, fazer notificações sonoras ou mostrar luzes LED. Se você tiver certeza de que a tela do seu telefone está preta, siga em frente com o restante das etapas de solução de problemas abaixo. Se você acha que tem um problema de falta de energia, visite esta página para obter soluções.

Reinicialização forçada. Em muitas instâncias com outros dispositivos Galaxy S, o problema da tela preta é devido apenas a um sistema que não responde. Isso significa que o dispositivo congelou após encontrar um bug que não foi capaz de resolver sozinho. Na maioria dos casos, porém, o problema pode ser resolvido simplesmente reiniciando o telefone. Se você não conseguir reiniciar o S10 usando o método usual de pressionar a tecla Liga / Desliga, considere uma reinicialização forçada. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Deixe a bateria descarregar para reiniciar. Se você não conseguir reiniciar o dispositivo, pode ser necessário permitir que a bateria se esgote. Normalmente não é recomendado deixar seu telefone descarregar totalmente a bateria, mas seu caso pode ser uma exceção. Apenas certifique-se de não deixá-lo descarregado por muito tempo para evitar que a bateria esgote totalmente sua energia de reserva. Quando seu dispositivo mostra que a bateria está em 0%, esse não é o caso. Sua bateria é projetada para reter uma pequena quantidade de energia para manter seus circuitos ativos até a próxima carga. No entanto, se você não carregar a bateria logo e esta pequena quantidade de energia ficar totalmente esgotada, ela pode acabar com a bateria para sempre. O que você deseja fazer nesse caso é carregar o telefone dentro de uma hora após desligar sozinho.

Inicialize no modo de segurança. Se a tela ainda estiver morta após carregar o dispositivo, a próxima coisa boa a fazer é ver se ele funciona no modo de segurança. Em caso afirmativo, isso significa que um aplicativo de terceiros está causando o problema. Às vezes, um aplicativo mal codificado pode interferir no Android ou em outros aplicativos.

Para inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Execute o dispositivo para alternar os modos de inicialização (Recuperação ou Odin). Se nada funcionar após a tentativa de reinicialização forçada, a outra etapa de solução de problemas a fazer é reiniciar o dispositivo no modo de recuperação ou no modo Odin ou em ambos. Se a tela funcionar em qualquer um desses ambientes de software, deve haver um problema com o sistema operacional Android.

Como inicializar um Galaxy S10 no modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Como inicializar um Galaxy S10 no modo de download

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Você saberá se está no modo de download quando vir uma tela que diz “Fazendo download…”.
4. Lembre-se, se a tela funcionar em qualquer um desses modos, é um sinal claro de que você tem um problema de sistema operacional Android. Certifique-se de redefinir o dispositivo de fábrica no modo de recuperação para corrigi-lo.

Reinicialização mestre. Se a tela do seu telefone funciona no modo de recuperação, isso significa que pode haver um erro desconhecido do Android que está causando o problema. Para corrigir o problema, você precisa redefinir o dispositivo como um todo. Infelizmente, você não será capaz de fazer backup de seus dados pessoais neste momento, pois a tela não funcionará no modo normal em primeiro lugar.

Para dominar a redefinição do Galaxy S10:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda da Samsung. Se a tela ainda não estiver funcional neste momento, o motivo provavelmente está além de sua capacidade de resolver. Pode ser uma falha completa na montagem da tela ou uma falha de codificação. Recomendamos que você leve seu dispositivo ao Centro de serviço Samsung local para que eles possam verificá-lo.