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O artigo de solução de problemas de hoje visa resolver o erro Netflix NW-2-5. Temos recebido alguns relatórios em todo o mundo Android sobre alguns usuários que estão enfrentando o erro em seu Galaxy S9 e outro dispositivo Android. Esperamos que esta postagem seja útil para corrigir esse problema do seu lado.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como corrigir o erro "Não consigo conectar-se ao Netflix" NW-2-5 em seu Galaxy S9 ou qualquer dispositivo Android
O erro Netflix NW-2-5 é um pequeno problema de conectividade ao usar o aplicativo Netflix. Isso não significa necessariamente que há um problema com o aplicativo em si. Existem outros motivos potenciais para isso, portanto, siga nossas sugestões abaixo para resolvê-lo.
Solução nº 1 para corrigir o erro Netflix NW-2-5: atualize o sistema
Muitos pequenos bugs são corrigidos simplesmente reiniciando o sistema. Se você tiver um telefone com bateria removível, poderá atualizar o sistema desconectando a bateria por 10 segundos. Se você tiver modelos mais novos com bateria não removível, pode forçar a reinicialização seguindo estas etapas:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Solução # 2 para corrigir o erro Netflix NW-2-5: reinicie seus dispositivos de rede
A melhor coisa a fazer nesse caso é garantir que você ligue os dispositivos de rede como modem, roteador e telefone. Às vezes, torções na rede podem causar lag ou bugs desconhecidos em todo o sistema. Para verificar se este é o caso, desligue a rede doméstica por alguns segundos. Se possível, tente desconectá-los da fonte de alimentação e deixá-los desconectados por 10 segundos. Certifique-se também de desligar o Galaxy S9 durante o processo.
Solução nº 3 para corrigir o erro Netflix NW-2-5: verifique se sua rede oferece suporte para streaming
Algumas redes podem não permitir streaming. Se estiver recebendo o erro Netflix NW-2-5 quando estiver fora de sua rede Wi-Fi doméstica ou em outra rede Wi-Fi, este é o motivo possível. Embora a maioria dos hotéis permita streaming, sempre há uma chance de que aquele em que você está restringindo o streaming do Netflix. Tente entrar em contato com o administrador da rede para verificar.
Solução nº 4 para corrigir o erro Netflix NW-2-5: verifique sua conexão com a Internet
Você pode testar a conexão de Internet do seu telefone usando alguns meios. Você pode ver a velocidade da conexão com a Internet usando aplicativos de teste de velocidade. No entanto, sugerimos que você use a própria ferramenta de diagnóstico da Netflix dentro do próprio aplicativo. Basta acessar o menu Configurações do aplicativo Netflix e, em Diagnóstico, encontrar as opções Verificar rede e Teste de velocidade da Internet. Use qualquer um ou ambos para determinar se você tem ou não problemas de conexão com a Internet.
Solução nº 5 para corrigir o erro Netflix NW-2-5: verifique as configurações de DNS
Ter configurações de DNS incorretas também pode levar ao erro Netflix NW-2-5. Por padrão, seu roteador deve ter as configurações de DNS fornecidas pelo ISP. Seu Galaxy S9 também deve ter as configurações DNS padrão. Para verificar se o seu telefone tem DNS incorreto, você pode seguir as etapas gerais abaixo:
- Ligue seu Samsung Galaxy S9 e vá para as Configurações Gerais
- Toque no menu Wi-Fi
- Localize a rede Wi-Fi que você está usando atualmente
- Toque em esquecer
- Mais uma vez, selecione a rede Wi-Fi que você acabou de tocar para esquecer e insira os detalhes de segurança se e quando solicitado a fazê-lo
- Percorra as configurações para essa rede e localize as opções avançadas, em seguida, toque nele
- No menu Opções avançadas, toque em configurações de IP
- Mude o status para Estático de DHCP
- Depois de mudar de DHCP para Estático, prossiga abaixo, onde há campos rotulados como DNS 1 e DNS 2
- Digite seu endereço DNS preferido e toque em Participar quando tudo mais estiver definido
Se não tiver certeza de qual DNS seu ISP está usando, você pode usar o do Google: 8.8.8.8 (primário) e 8.8.4.4 (secundário).
Solução nº 6 para corrigir o erro Netflix NW-2-5: melhorar o sinal sem fio
Sinal wi-fi fraco ou ruim também pode causar Netflix Error NW-2-5. Certifique-se de que seu S9 esteja próximo ou tenha um bom sinal de wi-fi sempre que você transmitir Netflix. Se o sinal wi-fi estiver fraco ou a velocidade da Internet for lenta, o streaming pode se tornar intermitente e instável.
Se você estiver em uma parte da casa mal coberta, coloque o roteador perto de você ou tente mover perto dele, o que for possível. Às vezes, o sinal do roteador pode se tornar intermitente devido à interferência do sinal. Afaste dispositivos sem fio, como telefones sem fio ou fornos de microondas, do roteador. A interferência sem fio desses dispositivos pode criar problemas quando você tenta se conectar por Wi-Fi.
Solução nº 7 para corrigir o erro Netflix NW-2-5: redefinir o roteador
Isso é um pouco extremo e pode afetar potencialmente outros dispositivos que, de outra forma, não apresentariam o erro Netflix NW-2-5. No entanto, se você acha que há algo errado com o roteador, pode tentar redefini-lo de fábrica para retorná-lo ao software para o estado de ISP. Consulte a documentação do dispositivo ou consulte o seu ISP antes de fazer isso.
Solução nº 8 para corrigir o erro Netflix NW-2-5: entre em contato com o ISP
Por fim, você deseja trabalhar com o seu provedor de serviços de Internet caso o erro Netflix NW-2-5 não desapareça após fazer todas as sugestões acima. Eles devem ser capazes de ajudá-lo a solucionar o problema e identificar a origem do bug.
