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O Facebook é um aplicativo bem mantido que está sendo atualizado regularmente para garantir que funcione sem problemas em todas as plataformas. No entanto, há momentos em que ele pode encontrar alguns soluços e, na maioria das vezes, esses problemas resultam em travamentos. Esse é o caso de alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A5. Alguns relataram que o Facebook começou a travar após uma atualização de firmware, enquanto outros disseram que o aplicativo começou a fechar sozinho sem nenhum motivo óbvio.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A5 com alguns problemas do Facebook. Eliminaremos todas as possibilidades de saber o motivo pelo qual o aplicativo fecha por conta própria para que possamos tentar alguns procedimentos que possam resolver o problema. Continue lendo se você é um dos usuários que encontram problemas semelhantes, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Solução de problemas do aplicativo Galaxy A5 do Facebook que sempre falha
Geralmente, esse tipo de problema está limitado apenas ao aplicativo e você pode corrigi-lo por meio de procedimentos simples. Não se preocupe, esses métodos que você deve fazer são seguros e muito eficazes para corrigir problemas menores como este.
Etapa 1: Execute a reinicialização suave
Se o problema for resultado de uma pequena falha, uma reinicialização suave poderá corrigi-lo. Ele atualiza a memória do dispositivo e fecha os serviços desnecessários em execução em segundo plano. Então, se isso for apenas uma pequena falha no sistema, isso é tudo que você precisa fazer ...
- Pressione e segure os botões Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos e espere até a reinicialização.
Quando o telefone ficar ativo após a reinicialização, abra o Facebook para saber se ele ainda travaria ou não. Se isso acontecer, vá para a próxima etapa.
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Etapa 2: Exclua o cache e os dados do Facebook
Nesta seção, temos que trazer o aplicativo de volta às configurações padrão, excluindo todo o seu cache e dados. Como mencionei anteriormente, se esse problema se limitar apenas ao aplicativo, este procedimento pode ser capaz de corrigi-lo. Siga estas etapas para redefinir seu aplicativo do Facebook:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Encontre e toque em Facebook.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Se o problema persistir, é possível que seja um problema de compatibilidade entre o aplicativo e o firmware. Tente a próxima etapa.
Etapa 3: atualize seu aplicativo do Facebook
Como o Facebook vem pré-instalado em seu Galaxy A5, você não pode desinstalá-lo e reinstalá-lo para ter certeza de que possui a versão mais recente. Portanto, você precisa atualizá-lo via Play Store.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Toque em Facebook e em Atualizar para atualizá-lo. Se o botão Atualizar estiver desabilitado, significa que não há atualizações disponíveis para o aplicativo.
Após a atualização e o aplicativo ainda travar, podemos assumir que é um problema com o firmware. Você deve tentar o próximo procedimento.
Etapa 4: limpe a partição do cache do sistema
Às vezes, devido a arquivos corrompidos no diretório de cache, o sistema não conseguia mais realizar suas tarefas normalmente e isso pode resultar no travamento de alguns aplicativos. Para descartar essa possibilidade, você precisa limpar o diretório de cache para que tudo nele seja substituído por novos.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Teste o Facebook para ver se ele ainda travaria após limpar a partição do cache e, se ainda ocorrer, vá para o próximo procedimento, pois você não tem mais opções.
Etapa 5: Execute a redefinição mestre em seu Galaxy A5
Neste ponto, você não tem outra escolha a não ser redefinir o telefone. No entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Isso fará com que o dispositivo volte às configurações de fábrica e funcione tão bem quanto antes. A atualização Oreo, no entanto, permanecerá, então não se preocupe com isso.
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas ajude.
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