O Facebook surge entre os aplicativos de mídia social mais populares e amplamente usados ​​por usuários de smartphones Android e iOS. Embora seja um aplicativo com boa manutenção, ainda existem casos em que o aplicativo do Facebook não funciona como esperado. Entre os problemas comuns que afetam o aplicativo do Facebook em dispositivos Android estão travamentos aleatórios e falhas de carregamento. E, muitas vezes, os problemas de rede são as causas subjacentes.

Normalmente, esses problemas não duram mais, pois os desenvolvedores do Facebook certamente estão observando atentamente o status dos aplicativos em tempo real e devem agir imediatamente sempre que algo der errado e precisar de conserto. Mas existem outros fatores que podem desestabilizar o aplicativo do Facebook e fazer com que ele trave constantemente ou não carregue conforme o esperado. Nesse caso, pode ser necessário solucionar o problema do aplicativo para que ele volte a funcionar sem problemas.

O destaque nesta postagem são soluções alternativas simples e possíveis soluções para um problema com o aplicativo do Facebook que continua travando ou não carregando corretamente em um smartphone Motorola Moto X4. Continue lendo para saber como lidar com esse problema sempre que o encontrar ao usar o aplicativo do Facebook no mesmo dispositivo.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: force o fechamento do Facebook e reinicie o telefone.

O aplicativo pode estar apresentando alguns erros aleatórios que o impedem de realizar sua rotina. Embora o Facebook seja um aplicativo robusto, ele ainda pode apresentar pequenas falhas e o que você está lidando são os sintomas que transparecem. Para limpar esses erros, forçar a parada do aplicativo do Facebook pode ajudar. É assim que se faz:

1. Toque em Apps ícone.
2. Toque e segure o App do Facebook ícone e arraste o ícone para Informações do aplicativo.
3. Toque em Forçar Parada botão. Isso forçará o encerramento do aplicativo.

Depois de encerrar o aplicativo, reinicie ou reinicie o seu Moto X4 com estas etapas:

1. Pressione e segure o Botão de energia por cerca de 10 a 20 segundos.
2. Solte o botão quando o telefone reiniciar e passar pela sequência de inicialização.

Espere até que seu telefone inicialize completamente e reinicie o Facebook para ver se ele já está funcionando bem e estável. Executar uma reinicialização suave ou reiniciar ajuda a esvaziar o cache errante do aplicativo e da memória interna do telefone que pode ter feito o Facebook travar ou falhar no carregamento.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.

Os aplicativos armazenam o cache sempre que são abertos e usados. Os arquivos em cache serão utilizados para recarregar mais rapidamente informações semelhantes para o aplicativo, beneficiando os usuários em termos de multitarefa. No entanto, existem alguns fatores que podem fazer com que o cache do aplicativo seja corrompido. Quando isso acontece, as funções e operações do aplicativo também são afetadas. Para ter certeza de que isso não está fazendo o Facebook travar ou não carregar corretamente, tente limpar o cache e os dados do aplicativo com estas etapas:

1. Toque em Apps ícone.
2. Toque e segure o App do Facebook ícone e arraste o ícone para Informações do aplicativo.
3. Toque no botão para Limpar cache para limpar o cache do aplicativo.
4. Toque no botão para Apagar os dados para limpar dados temporários do aplicativo do Facebook, incluindo detalhes de login, jogos salvos e outras informações.

Você precisará inserir novamente suas credenciais do Facebook para entrar em sua conta, caso tenha apagado os dados do aplicativo.

Na próxima vez que você abrir o aplicativo do Facebook, deverá notar algumas melhorias no desempenho e na velocidade de carregamento.

Terceira solução: atualize o aplicativo do Facebook, se disponível.

Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, alguns de seus aplicativos, incluindo o Facebook, podem não estar atualizados. Assim, é possível que o desempenho do aplicativo seja afetado por alguns bugs e malware. Para verificar manualmente e instalar atualizações pendentes de aplicativos, incluindo o Facebook, siga estas etapas:

1. Toque em Apps ícone.
2. Toque Loja de jogos.
3. Toque em Ícone do menu no lado superior esquerdo da tela da Play Store.
4. Toque Meus aplicativos. Todos os aplicativos com atualizações pendentes serão listados no topo.
5. Toque Atualizar para atualizar aplicativos individuais, incluindo o Facebook ou selecione a opção de Atualize tudo para atualizar todos os aplicativos de uma vez.

Permita que seu dispositivo termine de atualizar os aplicativos e faça uma reinicialização suave quando todos os aplicativos estiverem completamente atualizados.

Quarta solução: redefina ou reinstale o aplicativo do Facebook em seu Moto X4.

O aplicativo pode ter sido totalmente corrompido e, portanto, não funciona mais. Nesse caso, uma redefinição do aplicativo pode ser uma solução possível. Caso contrário, você precisará excluir e reinstalar o aplicativo do Facebook em seu telefone.

1. Toque Apps para visualizar e acessar a lista de aplicativos.
2. Toque Loja de jogos.
3. Toque em Ícone do menu no canto superior esquerdo da Play Store.
4. Toque Meus aplicativos e jogos.
5. Toque para selecionar Facebook dos aplicativos.
6. Toque em Desinstalar botão.
7. Se solicitado, leia o aviso e toque em Está bem confirmar.

Depois de desinstalar o aplicativo do Facebook, volte para a Play Store, em seguida, pesquise, baixe e instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook compatível com o seu Moto X4.

Como alternativa, você pode redefinir o aplicativo e restaurar suas configurações padrão. Veja como:

1. Toque em Apps ícone.
2. Toque e segure o App do Facebook ícone e arraste o ícone para Informações do aplicativo.

Isso mostrará mais detalhes do uso de dados do aplicativo junto com os comandos para limpar o cache do aplicativo, forçar a parada ou desativar o aplicativo.

Quinta solução: limpe a partição de cache em seu Moto X4.

Além do cache do aplicativo, seu dispositivo também armazena o cache do sistema em um local ou partição separada. Como o cache de aplicativos, os caches do sistema também são usados ​​pelo sistema de telefonia para recarregar rapidamente as mesmas informações quando necessário, o que é benéfico para multitarefa. Mas, novamente, o cache do sistema também pode apresentar erros e ficar estragado. E é quando os erros do sistema começam a aparecer. Os sintomas podem estar ocorrendo em determinados aplicativos, dependendo do tipo de arquivos em cache que foram corrompidos. Para ter certeza de que isso não está fazendo com que o Facebook continue travando ou não carregue corretamente no seu Moto X4, limpe a partição do cache com estas etapas:

1. Desligue seu telefone.
2. Em seguida, pressione e segure o Volume baixo e Botões de energia por alguns segundos e depois solte os dois botões quando o Opções de inicialização tela aparece.
3. aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Recuperação.
4. aperte o Botão de aumentar o volume selecionar. o Logotipo da Motorola será exibido seguido pela tela de recuperação do Android.
5. Na tela de recuperação do Android, pressione e segure o Botão de aumentar o volume por cerca de 10 a 15 segundos.
6. Em seguida, pressione e solte rapidamente o Botão de energia. o Recuperação Android a tela será exibida.
7. aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
8. aperte o Botão de energia para confirmar a seleção.

Seu telefone será reiniciado. Assim que ele inicializar completamente, inicie o aplicativo do Facebook e veja se ele já está funcionando bem e estável.

Procure mais ajuda

Para obter mais assistência e outras opções, entre em contato com o suporte do Facebook ou visite a central de ajuda do Facebook para relatar o problema e coletar informações do helpdesk ou de qualquer colaborador. O aplicativo pode estar encontrando um erro fatal que precisa de conserto. Se este for um problema de servidor, a equipe de suporte já deve estar trabalhando em algumas maneiras de fazer o aplicativo voltar a funcionar sem problemas o mais rápido possível.

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