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Solução de problemas Nenhum erro de serviço em qualquer dispositivo não é simples. A postagem de hoje mostrará como corrigir o erro Sem serviço no Galaxy A3 (2017).
Problema: Galaxy A3 (2017) não apresenta erro de serviço e não registra na rede
Oi pessoal! muito feliz por ter encontrado seu site, é muito útil. Comprei um A3 2017 usado. Tudo vai bem, até chegar em casa e receber imediatamente: Rede selecionada “Sem serviço” (laranja) não disponível. Eu tinha selecionado a operadora de rede manualmente. Fazendo isso, consegui “registrar no Orange”, mas mesmo assim ... não recebo sinal. Acho que é minha própria casa, que não tem sinal, mas não tenho esse problema com IPhone 6 e Motorola Moto G. Só com Galaxy A3 (usando o mesmo SIM). Posso fazer mais alguma coisa? Ou será que esse telefone não vai receber sinal suficiente dentro da minha casa? Muito obrigado por esta excelente web!
Solução: Há uma longa lista de etapas de solução de problemas que você deve seguir para determinar o motivo desse problema. Siga nossas sugestões abaixo.
Reinício forçado
Alguns problemas simples de rede são corrigidos reiniciando o sistema. Certifique-se de reiniciar seu Galaxy A3 para ver se isso fará diferença. Sugerimos que você simule os efeitos da desconexão da bateria para realizar essa tarefa, pressionando e segurando as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga por 10 segundos. Isso forçará o dispositivo a reiniciar como se a bateria tivesse sido temporariamente desconectada.
Redefinir Ajustes de Rede
Se uma reinicialização forçada não ajudar, a próxima etapa de solução de problemas que você pode fazer é atualizar as configurações de rede do dispositivo. Às vezes, a configuração de rede desatualizada ou incorreta pode criar conflitos que podem impedir o sistema de funcionar corretamente. Para manter a configuração de rede do dispositivo em seu estado padrão, aqui está o que você precisa fazer:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
As seguintes alterações ocorrerão ao realizar uma redefinição das configurações de rede.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Esta etapa de solução de problemas não exclui os dados do usuário para que você possa fazer isso com segurança.
Observe no modo de segurança
Alguns aplicativos podem entrar em conflito com o Android e causar problemas. Para ver se há um aplicativo baixado causando o problema, inicialize o telefone no modo de segurança.
Para reiniciar seu dispositivo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
No modo de segurança, todos os aplicativos baixados serão suspensos. Isso significa que se o seu Galaxy A3 (2017) detecta sua rede e se registra nela, um aplicativo está por trás do problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu A3 tiver o mesmo problema, repita as etapas 1-4.
Verifique o cartão SIM
Esse problema também pode ser causado por um cartão SIM danificado. Tem certeza de que o cartão atual está funcionando? Se estiver, tente encontrar outro cartão SIM compatível e insira-o no A3. Se ocorrer o mesmo problema, deve haver um problema com o telefone. Continue a solucionar o problema seguindo as etapas abaixo.
Redefinir todas as configurações
Outra possível razão para o problema pode ser uma configuração de sistema desatualizada. Para minimizar a chance de as configurações do sistema bloquearem o processo de registro normal com sua rede, certifique-se de redefinir todas as configurações para os padrões.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- O dispositivo será reiniciado para realizar a redefinição das configurações.
Assim como a sugestão de redefinição anterior acima, esta não apagará seus dados pessoais, então não há necessidade de se preocupar em perder arquivos.
Restauração de fábrica
Se o problema persistir neste ponto, a próxima melhor coisa a fazer é limpar o telefone completamente para que você possa restaurar o ambiente de software ao estado de fábrica. Isso apagará seus dados, portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência.
Para redefinir a configuração original do A3:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
- Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada:
- Fazer back-up dos meus dados
- Restauração automática
- Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Role até a parte inferior da tela e toque em REINICIAR> APAGAR TUDO.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Se for solicitado a verificar sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
- Aguarde até que o dispositivo seja reiniciado.
Unroot / reflash firmware stock
Se o seu Galaxy A3 (2017) é executado em um software com root ou em um firmware não oficial da Samsung, tente desenraizá-lo (se estiver com root) ou atualize o firmware padrão (se estiver executando um firmware personalizado ou não oficial). Se você nunca ouviu falar de nada disso, pergunte a alguém que conheça o Android para que possa ajudá-lo a verificar e executar qualquer um deles.
Se você tem certeza de que o software é oficial e não personalizado, ignore esta sugestão.
Desbloqueio de rede
Esse é um dos motivos comuns pelos quais o erro Nenhum serviço ocorre em dispositivos usados. Alguns usuários podem não se preocupar em verificar se o telefone que estão comprando é compatível com a rede ou se a rede está desbloqueada. Se você não tiver certeza, converse com a pessoa que vendeu o dispositivo para você e deixe que a rede dela o desbloqueie primeiro. Caso contrário, é melhor você não comprá-lo.
Dispositivos na lista negra
Os telefones relatados como roubados ou perdidos podem ser colocados na lista negra para evitar o uso. Certifique-se de obter a garantia do vendedor de que seu A3 não foi roubado ou perdido. Depois que um telefone é incluído em uma lista negra, ela não pode ser desfeita. Se você planeja usar este telefone para serviços de rede, é melhor devolvê-lo ou obter um reembolso. Caso contrário, você pode usá-lo para fins offline.
