Contente

• Problema nº 1: o que fazer no Galaxy J7 que não consegue fazer login no Wi-Fi após a redefinição de fábrica
• Problema nº 2: como consertar o Galaxy J7 com problemas de travamento de aplicativos após a instalação de uma atualização
• Problema nº 3: o que fazer se você tiver um Galaxy J7 danificado pela água

Você tem problemas com seus aplicativos depois de atualizar seu # GalaxyJ7? Se você fizer isso, certifique-se de seguir nossas recomendações para Leo abaixo. Leo disse que alguns aplicativos em seu J7 começaram a atuar no aplicativo após uma instalação de atualização do Android. Se você tiver esses problemas, nossas soluções abaixo podem ajudar.

Problema nº 1: o que fazer no Galaxy J7 que não consegue fazer login no Wi-Fi após a redefinição de fábrica

Realizei uma redefinição de fábrica no meu J7. quando a tela de boas-vindas apareceu, toquei em Avançar e ele disse: Foi feita uma tentativa não autorizada de redefinir seu dispositivo para as configurações padrão de fábrica. conecte-se a uma rede wi-fi ou móvel para verificar sua identidade. Toco em ok e a tela do wi-fi é exibida para que eu possa fazer login no wi-fi. No entanto, não vai me deixar, diz ligando ... e há um círculo giratório (como quando algo está sendo armazenado em buffer). eu o deixei ligado por horas e nada. Não consigo clicar em próximo. Tentei fazer a redefinição de fábrica algumas vezes e ainda tem o mesmo problema. Eu até conversei com alguém através da minha operadora e ele ficava me dizendo para clicar em Avançar e eu disse várias vezes que não posso, não deixa. Eu finalmente desisti dele porque ele não ajudou muito. Espero que você possa me ajudar. - Sandy

Solução: Oi, Sandy. Neste ponto, não há nada que possamos fazer. Definitivamente, este não é um comportamento normal de um dispositivo Samsung após uma redefinição de fábrica. Pode haver uma falha de software impedindo que a configuração seja concluída corretamente.

Para ver se o bug é causado pela última rede wi-fi conectada, faça outra rodada de redefinição de fábrica fora da sua casa para que o J7 não se conecte automaticamente ao wi-fi doméstico. Você pode fazer esse truque na casa de um amigo ou em um espaço público que tenha uma rede wi-fi disponível. Se o seu J7 continuar a se comportar como o que está fazendo agora, você está sem sorte. Como você não conseguirá configurar o telefone normalmente dessa maneira, a única solução possível que você pode tentar é fazer o flash de um firmware padrão para o seu dispositivo.

Se você nunca ouviu falar de piscar antes ou se não está confiante para fazê-lo, pode tentar levar seu dispositivo para a Samsung para que eles possam fazer isso por você.

Flashing é um procedimento arriscado que pode bloquear seu telefone para sempre se não for feito corretamente. Se você pretende atualizar seu J7 sozinho, certifique-se de seguir um bom guia de atualização para o modelo do seu telefone. Além disso, certifique-se de usar o firmware correto. Não fazer isso é a maneira mais rápida de causar mais problemas do que você tem agora.

Problema nº 2: como consertar o Galaxy J7 com problemas de travamento de aplicativos após a instalação de uma atualização

Os problemas aconteceram após uma atualização, em maio de 2018. Alguns aplicativos já instalados, como galeria, chrome, play store, notas Samsung, câmera, navegador de internet e relógio apresentam alguns problemas. Todos eles fecham sem aviso ou mensagem de erro alguns segundos após serem iniciados. Para os navegadores de internet Chrome e Samsung, esses aplicativos fecham após o download de qualquer arquivo (imagem, som, vídeo, pdf), mas, por outro lado, eles funcionam bem. Para os outros aplicativos, eles fecham após um curto período de tempo ou após tentar carregar, abrir ou salvar um arquivo. E também ou la impossível Para tirar screenshots, a imagem não aparece e não há notificação dizendo que a captura foi feita com sucesso. Ficarei muito grato se você puder resolver este problema. - Leo

Solução: Oi Leo. Se seu J7 funcionou normalmente antes de instalar uma atualização, os motivos pelos quais seus aplicativos podem não estar mais funcionando corretamente devem ser de software. Pode ser um bug de aplicativo ou sistema operacional, ou um problema de codificação com o sistema operacional Android atual.

Para resolver o problema, aqui estão as coisas que você pode tentar:

Limpar partição de cache

As atualizações do sistema às vezes podem corromper o cache do sistema, causando desempenho e todos os tipos de problemas com aplicativos. Como é possível que isso seja o que está acontecendo com seu J7 após uma atualização, você deseja garantir que atualize o cache do sistema, que é armazenado na partição de cache.

Para limpar a partição de cache do seu J7:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instale atualizações de aplicativos

Muitos usuários do Android acreditam que a instalação de uma nova atualização do sistema cuida de todo o resto. Infelizmente, é assim que funciona agora. Os aplicativos, outro componente em um smartphone em bom funcionamento, podem permanecer em sua versão anterior após uma atualização do sistema. Isso pode levar a problemas porque os aplicativos que podem não ser otimizados para a versão mais recente do Android podem repentinamente se tornar incompatíveis, o que por sua vez pode resultar em problemas. Isso é verdade para aqueles que desativaram as atualizações automáticas de aplicativos da Play Store. Se você fez isso, certifique-se de verificar os aplicativos da Play Store para atualizações para seus aplicativos. Se você instalar aplicativos fora da Play Store, certifique-se de que todos os seus aplicativos sejam compatíveis com a versão atual do Android em seu dispositivo.

Observe em modo de segurança

Embora a falta de atualizações às vezes possa causar problemas após uma atualização, é uma história totalmente diferente quando a causa do problema inexplicável do Android é devido a um aplicativo ruim. Para ver se um aplicativo está causando seus problemas neste momento, você pode reiniciar seu J7 no modo de segurança. Neste modo, todos os seus aplicativos de terceiros serão impedidos de funcionar, então, se o problema não acontecer, você sabe que tem um aplicativo ruim em mãos.

Para reiniciar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se você acha que há um problema no aplicativo, pode tentar identificá-lo seguindo estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy J7 continuar com problemas, repita as etapas 1-4. Continue fazendo isso até isolar o culpado.

Reinicialização mestre

Alguns aplicativos pós-atualização são corrigidos apenas com uma redefinição de fábrica, então se todas as nossas três primeiras sugestões acima não ajudarem em nada, não hesite em limpar o telefone e retornar todas as suas configurações aos padrões. A redefinição de fábrica, é claro, também excluirá seus dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de fazer isso.

Para dominar a redefinição do J7:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: o que fazer se você tiver um Galaxy J7 danificado pela água

Olá, meu Samsung Galaxy J7 submerso completamente na água. Eu estava com pressa e esqueci de colocar no arroz, vou ficar fora por 6 horas. Sequei o máximo que pude e estava indo bem até alguns minutos depois, começou a apresentar falhas e desligou completamente. Não liga, até tentei tirar a bateria e colocá-la de novo, mas não deu certo. O que devo fazer? Obrigado! - Nourrihani123

Solução: Olá, Nourrihani123. Expor seu dispositivo à água ou mergulhá-lo em uma piscina é uma das maneiras mais rápidas de matar um telefone não resistente à água como o J7. Se o seu telefone não ligar mais neste momento, isso pode ser um indicador de que um ou alguns de seus componentes de hardware podem estar danificados. Secar seu dispositivo por qualquer meio não consertará um componente fisicamente quebrado. Colocar um dispositivo úmido em um saco de arroz por 6 horas não é nem suficiente para permitir que o arroz absorva totalmente a água e a umidade do dispositivo. E, claro, já pode ser tarde demais.

Eletrônicos e água não se misturam. O ideal é seguir um conjunto de etapas para evitar danos ao sistema, retirando a bateria, desmontando o telefone e secando-o completamente com uma ferramenta especial de secagem ou deixando-o em um saco de arroz por vários dias. Esses são os “primeiros socorros” que você pode fazer no seu telefone logo depois de retirá-lo da água. Deixar a bateria conectada a uma placa-mãe molhada é uma sentença de morte. No momento, achamos que sua placa-mãe está permanentemente danificada, então provavelmente não há muito que você possa fazer a respeito.

Sugerimos que você deixe um profissional verificar o telefone para que ele possa dizer se ele ainda pode ser consertado ou não.