Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema do aplicativo Galaxy Note9: aplicativos continuam travando
• Problema nº 2: o aplicativo Galaxy Note9 Pokemon Go não funciona
• Problema nº 3: como corrigir o problema de notificação do Galaxy Note9: não é possível usar notificações de som pessoais ou personalizadas
• Problema nº 4: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy Note9: envio de cópias duplicadas da mesma mensagem de texto

O Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) está conosco há alguns meses e, até agora, ainda não recebemos um número significativo de usuários relatando problemas sobre ele. Os problemas que incluímos nesta postagem são alguns dos poucos que temos no momento.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como corrigir o problema do aplicativo Galaxy Note9: aplicativos continuam travando

Nota 9, contatos antigos, posso enviar texto. Quaisquer novas mensagens, o texto irá travar, Mensagens parou. Abra o aplicativo novamente. Enviar comentários." é o que eu recebo. Quando tentei abrir um e-mail, travou… recebi uma mensagem como: “Gmail parou. Abra o aplicativo novamente. Enviar comentários." Liguei para o suporte da AT&T 2x, fiz muitas mudanças ... Sem ajuda. Finalmente, ele foi substituído. Mas ainda está causando os mesmos problemas. Pense que não é o telefone, mas o sistema operacional. ou algum aplicativo .. NOVO Samsung Note 9.

Solução: Esse tipo de problema geralmente ocorre devido a uma falha de software ou aplicativo. Siga nossas sugestões abaixo para solucionar o problema.

Limpar partição de cache

Um cache de sistema corrompido às vezes pode levar a travamentos do aplicativo ou problemas gerais de desempenho lento. Para garantir que seu Note9 use um bom cache de sistema, certifique-se de limpar sua partição de cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações

Nem todos os aplicativos podem funcionar corretamente com os modelos de telefone mais recentes. Alguns podem afetar outros aplicativos, enquanto a maioria pode causar problemas apenas em si mesmos. Para minimizar a chance de bugs provenientes de aplicativos incompatíveis, certifique-se de que todos os aplicativos em seu dispositivo estejam atualizados. Você pode fazer isso permitindo que o aplicativo Google Play Store baixe as atualizações automaticamente. Se você alterou essa configuração padrão antes, certifique-se de verificar manualmente as atualizações do aplicativo.

Além disso, certifique-se de verificar se há alguma atualização de sistema disponível. Você pode fazer isso em Configurações> Atualização de software.

Redefinir as preferências do aplicativo

Outra boa maneira de resolver esse problema é certificando-se de configurar todos os aplicativos de volta ao estado de funcionamento conhecido. Isso é feito redefinindo todos os aplicativos de volta à configuração original. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Modo de segurança

Para verificar se a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode executar o Note9 no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, permitindo que apenas aplicativos pré-instalados sejam executados. Se você ainda não tentou essa solução de problemas, sugerimos que faça. Estas são as etapas para reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Assim que o seu telefone funcionar com êxito neste modo, observe-o atentamente e compare o seu desempenho quando estiver a funcionar no modo normal. Normalmente, se o problema for causado por terceiros, seu telefone funcionará mais rápido e sem problemas neste modo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Problema nº 2: o aplicativo Galaxy Note9 Pokemon Go não funciona

Eu comprei um novo Samsung Note 9 hoje. Eu tentei de tudo e não consigo fazer o Pokémon funcionar. Posso puxá-lo para cima, mas tudo o que vejo é meu avatar no meio da tela, sem mapa. Tenho que esperar a Niantic atualizar o aplicativo?

Solução: Pokémon Go requer uma conexão estável com a Internet para funcionar corretamente. Você está obtendo uma boa velocidade de Internet no seu telefone? Se sua conexão de dados móveis estiver errática e não fornecer uma conexão estável, esse pode ser o motivo pelo qual o aplicativo não está funcionando como esperado.

Se o problema persistir mesmo quando você estiver usando uma conexão wi-fi forte, ou se a velocidade de seus dados móveis não for um problema, então deve ser apenas um problema de aplicativo. Sugerimos que você relate o bug ao desenvolvedor para suporte.

Problema nº 3: como corrigir o problema de notificação do Galaxy Note9: não é possível usar notificações de som pessoais ou personalizadas

Eu tinha um Note 8 e acabei de atualizar para o Note 9 e gostaria de saber onde estão os sons de notificações pessoais? Não posso atribuir notificações pessoais. Isso é para mensagens de texto. Posso usar outro aplicativo? Ou esse novo telefone de alta tecnologia tem um jeito? Agradeço antecipadamente.

Solução: As notificações personalizadas para o aplicativo Samsung Mensagens mais recente foram removidas. Você não pode mais usar notificações sonoras diferentes dos padrões para este aplicativo. Se você deseja continuar usando notificações sonoras personalizadas para suas mensagens de texto, sugerimos que use outra, como o Android Mensagens do Google ou aplicativos semelhantes.

Problema nº 4: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy Note9: envio de cópias duplicadas da mesma mensagem de texto

Tenho um Note9 e, desde a atualização do software, meu telefone envia mensagens em duplicata e às vezes em triplicado, mas apenas quando estou viajando para fora do país. Funciona muito bem quando estou nos EUA. Eu tentei trocar de aplicativos, limpar caches e limpar a partição de cache. Nada parece funcionar, e isso está me deixando maluco. Por favor ajude!

Solução: Se o problema ocorrer apenas quando você estiver fora de sua rede doméstica, então não é um problema de dispositivo. Isso pode ser causado por um bug quando o telefone muda para uma rede diferente, provavelmente nas configurações de rede. Tente limpar as configurações de rede do dispositivo para ver se isso ajuda.Veja como:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Se limpar as configurações de rede não ajudar, tente obter ajuda da operadora de rede para ver se há algo que eles possam fazer a respeito.