Contente

• Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S8 ficar superaquecido quando a internet estiver ligada ou ao usar aplicativos de navegação e o Google Duo
• Problema nº 2: Galaxy S8 não recebe notificações de mensagens de texto
• Problema nº 3: o Galaxy S8 Plus não toca para chamadas recebidas, não envia SMS, não pode adicionar sons de notificação personalizados

Recentemente, recebemos alguns problemas interessantes para o # GalaxyS8, então aqui estão. Se você está tendo problemas com o seu próprio S8 recentemente, sugerimos que vá em frente e verifique os casos mencionados abaixo. Esperamos que você considere nossas soluções úteis.

Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S8 ficar superaquecido quando a internet estiver ligada ou ao usar aplicativos de navegação e o Google Duo

Eu tenho o telefone há 1,5 anos e notei nos últimos meses que o telefone fica muito quente em certos aplicativos, como navegação e Google duo. Além disso, sempre que estou conectado a wi-fi ou dados móveis, isso mostra que tenho sinal e conectado, mas minha internet em aplicativos como spotify, Twitter e Chrome perdia a conexão periodicamente. Eu poderia ter um sinal completo, começar a rolar pelo meu feed no Twitter e carregar as primeiras postagens, mas depois disso demoraria um pouco para carregar qualquer coisa. Algum conselho?

Solução: Problemas como os que você tem costumam ser muito difíceis de diagnosticar, pois geralmente não há outras indicações para suas causas. Os motivos comuns para eles podem ser um dos seguintes itens:

• cache do sistema corrompido
• aplicativo de terceiros ruim ou incompatível
• modem ou bug de rede
• bug do sistema operacional
• Mau funcionamento de hardware

Limpe a partição de cache

Limpar a partição de cache do S8 é uma boa maneira de iniciar a solução de problemas nessa situação. Existem todos os tipos de problemas de desempenho e bugs que podem ocorrer se o cache do sistema for problemático. Para garantir que o cache está bom, você deseja limpar a partição do cache. Na verdade, essa é uma dica de manutenção que você pode fazer uma vez a cada poucos meses ou após uma grande atualização do Android. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar dados / redefinição de fábrica".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
9. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Para ver se todos os problemas estão sendo causados ​​por um aplicativo ruim, observe o telefone no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros terá permissão para ser executado. Você quer ter certeza de observar o telefone neste modo por pelo menos 24 horas para ver qualquer diferença. Abaixo estão as etapas para reiniciar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Deixe o telefone funcionar no modo de segurança por um dia inteiro e observe isso.

O Modo de segurança é uma ferramenta, não uma solução. É uma maneira de você saber se há um aplicativo de terceiros causando problemas com o sistema operacional Android. se os problemas estiverem ausentes no modo de segurança, mas retornarem após reiniciar o telefone de volta ao modo normal, isso significa que você tem um problema com o aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Instale atualizações de firmware ou sistema operacional

Às vezes, as funções ou aplicativos do Android podem não funcionar corretamente devido à codificação ineficiente. Às vezes, o mesmo pode ser verdadeiro se o firmware do modem tiver problemas de codificação. Como não há como um usuário comum saber se há ou não um problema de codificação para o sistema operacional ou firmware do modem, tudo o que você pode fazer é garantir que instalou todas as atualizações que aparecerem. Por padrão, seu S8 deve baixar e instalar atualizações do sistema, mas se você alterou essa configuração antes, certifique-se de ir em Configurações> Atualização de software para verificar.4

Mantenha os aplicativos atualizados

Às vezes, os aplicativos também podem desempenhar uma função para alguns problemas de rede. Certifique-se de verificar regularmente se há atualizações para minimizar a chance de ter problemas em um de seus aplicativos. Isso se aplica a aplicativos próprios e de terceiros. Os aplicativos da Samsung geralmente podem ser atualizados acessando o menu de configurações de um aplicativo, portanto, certifique-se de fazer isso também após atualizar aplicativos de terceiros através da Play Store.

Se você adquirir aplicativos fora da Play Store, é sua responsabilidade mantê-los atualizados. Fale com o desenvolvedor se você não souber como atualizá-los.

Restauração de fábrica

Pode ser que você precise limpar o telefone para retornar todas as configurações de software aos padrões. Se nada funcionou até agora, certifique-se de redefinir o S8 para a configuração original. depois, como no modo de segurança, certifique-se de observar o telefone por 24 horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante a observação.

Para redefinir as configurações de fábrica:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obter uma substituição

Se toda a solução de problemas do dispositivo acima não ajudar em nada, o motivo provavelmente está além da sua capacidade de corrigir. Mesmo a Samsung não será capaz de lhe dar uma opção de reparo para este. Neste ponto, você pode entrar em contato para que eles possam substituir o telefone. Com certeza não será uma substituição gratuita, mas se esses problemas o incomodam todos os dias, você deve considerar esta última opção.

Problema nº 2: Galaxy S8 não recebe notificações de mensagens de texto

Resumindo: minhas notificações de texto desaparecem se eu marcar uma, mesmo se houver outras que não foram lidas. Mais especificamente: se eu tiver mais de uma conversa ao mesmo tempo e disser: Afasto-me do telefone um pouco. Em seguida, um som de notificação de texto me traz de volta. Abro o texto cujo som ouvi, leio e respondo. Eu bato em ou home e volta para minha página inicial e eu vou para o meu negócio. Se outra pessoa me mandou uma mensagem nesse tempo e eu perdi, o ícone de "mensagens" da minha página inicial não tem mais uma notificação push, então não sei se tenho mensagens. Muitas vezes não os vejo por horas depois, a menos que esteja constantemente verificando a lista de conversas no Mensagens. O que eu odeio fazer, # 1 e # 2, apertar o botão Voltar de dentro de uma mensagem específica geralmente me leva de volta à minha tela inicial, NÃO à lista de conversas, então tenho que voltar a ela o tempo todo. Isso começou há cerca de 3 ou 4 meses e é KILLLINNNNNG MEEEE. Além disso, estou em 3 casamentos agora. Eu não posso continuar perdendo mensagens. Por favor ajude!

Solução: As notificações de mensagens não serão mais exibidas na barra de status se o aplicativo de mensagens estiver aberto e a tela desbloqueada. Foi assim que as notificações da Samsung agiram por muito tempo. Se você deseja receber novas notificações na barra de status, você deve certificar-se de que o aplicativo não está sendo usado ou substituído por um novo. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens de texto enquanto novas mensagens chegam, os emblemas serão mostrados na lista de mensagens no aplicativo. Este não é um bug.

Se nenhuma notificação chegar mesmo quando o aplicativo não estiver sendo usado no momento, como quando você já mudou para a tela inicial antes de a nova mensagem chegar, tente limpar os dados do aplicativo BadgeProvider. Este é um aplicativo responsável por notificações de aplicativos e pode ser o causador do problema. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre BadgeProvider e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Problema nº 3: o Galaxy S8 Plus não toca para chamadas recebidas, não envia SMS, não pode adicionar sons de notificação personalizados

Eu tenho 3 problemas com meu Samsung Galaxy S8 Plus:

1: às vezes recebo uma ligação, mas meu telefone não toca ou me notifica de nenhuma forma que estou recebendo uma ligação. Isso vai acabar indo para o correio de voz.

2: às vezes quando eu mando um texto ele não manda. Ele ficará parado por um longo tempo dizendo “enviando”, mas nunca enviará a mensagem. Isso acontecerá no meio de conversas de texto, mesmo se eu tiver serviço completo e esteja ou não conectado a um wi-fi.

3: Eu costumava ser capaz de atribuir a cada contato seu próprio tom de texto. Eu não posso mais fazer isso.

Solução: Os dois primeiros problemas provavelmente estão relacionados à rede. Para verificar se é esse o caso, sugerimos que você tente duas coisas - redefinição das configurações de rede e redefinição de fábrica. Se ambos não funcionarem, você deve falar com sua operadora de rede para obter mais suporte para solução de problemas.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir as configurações de rede do S8:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Para as etapas de redefinição de fábrica, consulte as que fornecemos para o Problema nº 1.

Para seu terceiro problema, o problema está no Samsung Mensagens. A iteração mais recente do Android - Oreo - removeu o suporte para tons personalizados ou de terceiros. Se você deseja atribuir uma notificação de mensagem de texto personalizada ou não padrão para seus contatos, você deve considerar o uso de outro aplicativo de mensagens de texto, como o aplicativo Android Mensagens do Google.