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• Problema: o Galaxy S9 Plus não recebe chamadas

Conforme detalhado abaixo, esta postagem é sobre um Galaxy S9 Plus ser incapaz de receber chamadas mesmo quando o sinal é bom. Se você encontrar o mesmo problema, saiba como lidar com ele abaixo.

Problema: o Galaxy S9 Plus não recebe chamadas

Tenho um Galaxy S9 + internacional (modelo SM-G965F / DS) na T-mobile. Ocasionalmente, as pessoas que tentam me ligar relatam que receberam uma mensagem de erro (este número não está disponível) ou a chamada simplesmente não atendeu. Eu observei isso ocasionalmente ao tentar ligar do telefone fixo da minha casa. O telefone está mostrando uma cobertura muito boa (3 em 4 barras), mas a chamada não atende. Poucos minutos depois, as coisas podem estar bem e as chamadas são recebidas corretamente sem mudar de local. Suspeito que haja algum problema com o chip de rádio na versão internacional do telefone, mas não tenho certeza de como corrigi-lo (se possível). Obrigado por qualquer dica.

Solução: Essa preocupação ocorre de vez em quando, mas é difícil saber o motivo de um caso específico. Isso ocorre porque há muitas partes móveis envolvidas neste problema. Sim, pode ser causado pelo modem do seu dispositivo, mas não há como verificar isso diretamente. Como usuário final, você está limitado a realizar apenas as etapas básicas de solução de problemas. Dito isso, a seguir estão as possíveis soluções que você pode tentar para diminuir as chances de esse problema ocorrer novamente.

Reinicie o telefone regularmente

Reiniciar o dispositivo pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico para o sistema. Às vezes, podem ocorrer bugs se um telefone funcionar sem parar por muito tempo. Esses bugs são geralmente temporários e podem desaparecer assim que o telefone for reiniciado. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas que você pode seguir:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Limpe a partição de cache

Assim como reiniciar regularmente o dispositivo tem seus benefícios, limpar a partição do cache também pode ajudar. O armazenamento interno do seu dispositivo é dividido em partições para permitir que as tarefas sejam realizadas com eficiência. Quando se trata de carregar aplicativos ou serviços, os usuários do Android arquivos indexados anteriormente chamam o cache do sistema para fazer isso mais rápido. Às vezes, porém, o cache do sistema pode ser corrompido ou desatualizado após uma atualização ou após algumas alterações no sistema. Podem ocorrer problemas e, em alguns casos, as tarefas regulares podem se tornar lentas ou com falhas. Para garantir que o cache do sistema do seu dispositivo está em boas condições, você deseja limpar regularmente a partição do cache onde ele está armazenado. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações

Alguns bugs de rede são corrigidos apenas por atualizações. Conforme os bugs se tornam conhecidos, as operadoras ou desenvolvedores podem lançar patches para corrigi-los. Se você está adiando as atualizações por algum motivo, certifique-se de tentar instalá-las o mais rápido possível. Isso é verdadeiro tanto para seus aplicativos quanto para o sistema operacional Android. Às vezes, o firmware do modem de um dispositivo (banda base) também pode ser atualizado, mas essas mudanças geralmente vêm junto com as atualizações regulares do Android. Este é um dos principais motivos pelos quais você deseja manter o sistema executando a versão mais recente disponível o tempo todo.

Recoloque o cartão SIM

Desconectar temporariamente o cartão SIM às vezes pode ajudar a corrigir problemas de rede. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazer isso agora. Para evitar corromper os dados da rede, certifique-se de que seu telefone esteja DESLIGADO antes de retirar o SIM. O mesmo deve acontecer quando você o inserir.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta é uma etapa básica de solução de problemas para qualquer problema de rede. Certifique-se de fazer isso antes de entrar em contato com sua operadora. Esta etapa fará o seguinte:

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Estas são as etapas para redefinir suas configurações de rede:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Redefinir as preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S9 Plus e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Em geral, a redefinição de fábrica é uma boa solução geral para problemas de software menores e às vezes maiores. Você deseja limpar seu dispositivo com esta solução se nada funcionou até o momento.

É assim que se faz:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Fale com a sua operadora de rede

Em alguns casos, relatar um problema de rede específico a uma operadora de rede pode ajudar. Quanto mais clientes relatarem os mesmos problemas ou semelhantes, maior será a probabilidade de serem notados pelas operadoras. Embora não seja a maneira mais direta de resolver esse problema, você pode estar fazendo bem para você e para outros usuários, informando sua operadora sobre esse estranho problema. Lembre-se de que eles podem não reconhecer ou mesmo reconhecer o problema, mas vale a pena tentar.