Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema da tela do Galaxy S9: linha vertical branca aparecendo à direita
• Problema nº 2: o que fazer se houver pontos mortos na tela do Galaxy S9
• Problema nº 3: O que fazer se a tela do Galaxy S9 estiver quebrada

O episódio de solução de problemas de hoje aborda um problema comum - mau funcionamento da tela. Juntamente com os problemas de energia, os problemas de tela são alguns dos tópicos usuais que recebemos de muitas pessoas. No artigo de solução de problemas do # GalaxyS9 de hoje, mostraremos o que você pode fazer para solucionar o problema. Quando se trata de problemas relacionados ao hardware, geralmente há muito pouco que um usuário final pode fazer. Em cenários mais prováveis, os dispositivos devem ser enviados para reparo. Existem alguns casos não tão óbvios que podem ser difíceis de diagnosticar imediatamente, assim como no primeiro caso abaixo. Nesta postagem, mostraremos como e quando saber se há um problema físico ou não.

Problema nº 1: como corrigir o problema da tela do Galaxy S9: linha vertical branca aparecendo à direita

Olá. Recentemente comprei um Samsung Galaxy S9 Plus. Após três dias, percebi que havia uma linha vertical branca de cerca de 1,25 ″ na extremidade direita da tela. Não estava lá quando recebi o telefone pela primeira vez. A linha é estreita, mas me preocupo com seu crescimento. Desliguei o telefone e reiniciei, mas a linha ainda está lá. Alguma idéia do que é isso, e o que pode ser feito para remediar?

Solução: Embora a maioria dos problemas de tela sejam causados ​​por hardware defeituoso, aplicativos mal codificados ou bugs de software também podem causar mau funcionamento da tela. Uma vez que os problemas relacionados ao hardware não podem ser corrigidos no seu nível, é provável que você envie o telefone para reparo. Para ver se sua tela está fisicamente danificada ou não, você pode tentar seguir as etapas de solução de problemas abaixo.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Como mencionado acima, os aplicativos de terceiros às vezes podem causar problemas com a tela, como descoloração, falta de resposta, presença temporária de linhas verticais ou horizontais. Para ver se um de seus aplicativos de terceiros é o culpado, tente reiniciar o telefone no modo de segurança. O Modo de segurança é outro ambiente de software que ajuda os técnicos a isolar problemas de aplicativos. Isso geralmente é usado se um aplicativo de terceiros suspeito interferir no Android. No modo de segurança, todos os aplicativos que você adicionou serão suspensos. Se a tela não mostrar a linha vertical quando estiver no modo de segurança, isso é um sinal de um aplicativo de terceiros inválido no sistema.

Se você ainda não tentou inicializar seu S9 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Se a tela funcionar normalmente e não mostrar nenhuma linha vertical, você pode apostar que a culpa é de um de seus aplicativos. Para determinar qual dos seus aplicativos de terceiros está causando o problema, você deve usar o processo de eliminação. Estas são as etapas que você deseja realizar para conseguir isso:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Inicialize para modos alternativos

Se nada mudar quando o telefone estiver no modo de segurança, isso significa que o problema não é causado por um aplicativo inválido. A próxima etapa de solução de problemas a ser feita é verificar a possibilidade de isso ser causado por um bug do Android. Para fazer isso, você deseja reiniciar o telefone no modo de recuperação ou no modo Download / Odin. Qualquer um dos dois é independente do Android, o que significa que se o problema for devido a uma falha do sistema operacional Android, a tela deverá funcionar normalmente, ou seja, nenhuma linha vertical estará lá, se você inicializar seu S9 em qualquer uma delas. Assim como o Modo de segurança, esses dois modos geralmente são para uso apenas dos técnicos da Samsung, mas ao longo dos anos, usuários empreendedores do Android os têm usado para solucionar problemas e melhorar o desempenho do dispositivo Samsung. O modo de recuperação é onde você pode executar algumas soluções de problemas importantes do sistema, como limpeza de partição de cache, redefinição mestre, entre outros. O modo de download é onde você atualiza ou instala manualmente o firmware de estoque do Android ou ROM personalizada.

Inicializar em qualquer um desses dois modos no seu caso serve para verificar a diferença apenas no desempenho da tela. Se as linhas verticais ainda aparecerem, isso significa que o problema é de hardware.

Como inicializar um Galaxy S9 no modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Como inicializar um Galaxy S9 no modo de download

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Você saberá se está no modo de download quando vir uma tela que diz “Fazendo download…”.

Obtenha ajuda profissional

Se as linhas verticais persistirem e continuarem a aparecer quando o telefone for reiniciado no modo de recuperação ou download, você pode presumir que o mau funcionamento do hardware está por trás disso. Talvez você tenha deixado cair o telefone e isso danificou a montagem da tela. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo para ter 100% de certeza do que pode ter causado o comportamento da tela, mas se as linhas o incomodam e você deseja uma correção permanente, entre em contato com o conserto da Samsung ou substitua o dispositivo para você .

Problema nº 2: o que fazer se houver pontos mortos na tela do Galaxy S9

Olá! O problema que estou tendo são pontos mortos na tela sensível ao toque. Um dia estava funcionando perfeitamente e do nada começou a agitar e não detectou os toques. Isso acontece no topo da tela onde a barra de notificação está localizada e mais ou menos no meio da tela, é como uma linha da esquerda para a direita que não funciona. Acontece que depois de desbloquear o telefone, na tela de bloqueio funciona perfeitamente. O que eu posso fazer? Não tenho muitos aplicativos e não quero fazer backup de todos os meus telefones e fazer uma redefinição de fábrica e ainda tenho o problema quando eu reiniciar meu telefone. Acho que o problema é a atualização mais recente, há alguma maneira de fazer o downgrade para uma versão anterior ou algo parecido?

Solução: Se as partes da tela só se comportam corretamente em certas condições e o problema não ocorre na tela de bloqueio, isso significa que não é um problema de hardware. Provavelmente é devido a um bug do aplicativo ou sistema operacional. Tente inicializar o telefone no modo de segurança primeiro para ver se há um aplicativo de terceiros inválido envolvido. Se isso não resolver o problema, faça uma redefinição de fábrica.

Para referência, estas são as etapas para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: O que fazer se a tela do Galaxy S9 estiver quebrada

Oi. Deixei cair meu Galaxy S9 há alguns meses e a tela quebrou, danificando os pixels. Existem algumas linhas horizontalmente ao longo da tela agora. Estava funcionando bem, mas agora a tela pisca muito e fica escura, depois cinza e depois desliga. Se eu mantiver a tela ligada desta forma, o telefone irá reiniciar após alguns segundos. Uma nova tela é muito cara e eu prefiro apenas comprar um novo telefone, mas preciso me contentar com isso até conseguir um novo telefone. Existe alguma maneira de fazer meu telefone funcionar corretamente por mais um mês ou dois sem substituí-lo? qualquer ajuda seria muito apreciada.

Solução: Você não pode consertar um componente fisicamente mutilado fazendo alguns ajustes de software. Problemas de tela são alguns dos problemas de hardware mais comuns para smartphones e, infelizmente, não há soluções de software para eles. Você deve esperar até ter os recursos para reparar a montagem da tela ou continuar usando o telefone no estado atual.