Contente

• Problema nº 1: SMS longo do T-Mobile Galaxy S9 tem a opção VER TODOS para mostrar a mensagem inteira
• Problema nº 2: o Galaxy S9 perdeu notificações de SMS personalizadas para contatos após a atualização
• Problema nº 3: notificações de banner ausentes no Galaxy S9 para aplicativo de mensagens de texto
• Problema nº 4: como corrigir o problema de chamada de voz do Galaxy S9: a tela do chamador ou de resposta aparece muito lentamente

Um dos problemas que abordamos no artigo de solução de problemas de hoje é como corrigir um problema específico de chamada de voz no # GalaxyS9. Se você tiver algum problema com mensagens de texto ou chamadas de voz, tente verificar esta postagem para obter soluções.

Problema nº 1: SMS longo do T-Mobile Galaxy S9 tem a opção VER TODOS para mostrar a mensagem inteira

Oi. Tenho o mesmo problema que Kylee R na sua postagem “Como consertar o Galaxy S9 com textos que não estão em ordem, não consigo ver um SMS longo a menos que o botão Ver mais seja tocado” em 22/05/18, exceto que é um novo Galaxy S9 + e eu o compramos diretamente da T-Mobile. Basicamente, no aplicativo estoque / Samsung Mensagens (versão 5.0.21.18), se eu enviar ou receber uma mensagem de texto longa, ela não exibirá a mensagem completa; a parte superior é exibida e o restante não pode ser visualizado sem tocar em “VER TODAS”, que “abre” a mensagem completa em uma nova tela. Eu verifiquei as configurações, mas não há nada para alterar a forma como as mensagens são exibidas. E prefiro não baixar um aplicativo de mensagens de terceiros. Sugestões?

Solução: No momento, não temos um T-Mobile S9 para verificar se o problema está limitado a este telefone da marca da operadora, mas provavelmente é como deveria ser. O que temos é uma versão internacional do S9 e S9 Plus e podemos confirmar que está ausente desse modelo. Como você, não achamos que o firmware da T-Mobile tenha um recurso que permita alterar a forma como as mensagens são exibidas. Provavelmente, você não sabe o que tem, mas sugerimos que entre em contato com o suporte da T-Mobile e pergunte. Uma situação como essa é mais uma “falha” de design do que um bug, então certifique-se de levantar isso com a equipe de suporte da T-Mobile para que eles possam fazer um tíquete e, com sorte, encaminhar sua preocupação para a equipe de desenvolvedores.

Problema nº 2: o Galaxy S9 perdeu notificações de SMS personalizadas para contatos após a atualização

Os alertas de texto personalizados para contato desapareceram ... Desde a última grande atualização, algumas semanas atrás, percebi que os alertas de texto que defini para cada um dos meus contatos favoritos pararam de funcionar. Abri o contato e fui reatribuir a cada contato seu próprio som / música, e a opção de fazê-lo desapareceu da lista. Este é um bug que será corrigido ou foi removido permanentemente?

Solução: Com a última iteração do Android (Android Oroe), a Samsung aparentemente removeu o suporte para alertas de SMS personalizados atribuídos a um contato específico em seu aplicativo de mensagens de estoque. Essa limitação se aplica apenas ao aplicativo Mensagens Samsung, então se você realmente deseja ter os alertas SMS personalizados de volta, sugerimos que você use outro aplicativo de mensagens de texto como o Android Mensagens do Google ou qualquer outro aplicativo.

A Samsung não indicou se está ou não trazendo suporte para notificações personalizadas para seu aplicativo Mensagens. Vamos ver o que acontece quando a próxima atualização chegar.

Problema nº 3: notificações de banner ausentes no Galaxy S9 para aplicativo de mensagens de texto

Tenho este telefone há cerca de 2 semanas e não consigo descobrir como obter notificações na tela quando recebo mensagens de texto. Eu tentei todas as soluções possíveis que posso encontrar online e pensar em configurações de aplicativos individuais, configurações de notificação do sistema, cada seção do menu de configurações que explorei e nada! Outros aplicativos como o Facebook Messenger e o Instagram fornecem notificações de banner na tela. Eu recebo um som e o ponto verde aparece no ícone do aplicativo, mas nunca recebo uma notificação de banner, o que considero irritante, pois muitas vezes deixo meu telefone no modo silencioso. Qualquer ajuda seria muito apreciada, espero que seja uma solução fácil!

Solução: Se você tiver certeza de que já ativou todas as configurações de notificação em Configurações e no menu de configurações do aplicativo, o recurso ausente provavelmente não é compatível. Os fabricantes de aplicativos podem ou não oferecer suporte a novos recursos como o que você não está adquirindo. Se você não consegue viver sem notificações de banner, tente outros aplicativos de mensagens de texto para ver se eles são compatíveis.

Problema nº 4: como corrigir o problema de chamada de voz do Galaxy S9: a tela do chamador ou de resposta aparece muito lentamente

Meu telefone tem um atraso muito irritante para abrir a tela de informações / atendimento do chamador quando eu recebo uma chamada. Se eu receber uma chamada, ela pode tocar / vibrar de 5 a 6 vezes antes de abrir a tela para que eu possa atender. E o céu para o BID se eu estiver usando outros aplicativos no telefone quando recebo uma chamada. A tela de resposta pode nem aparecer. Meu marido acha que sou louca porque, quando fizemos um teste para que eu pudesse mostrar a ele o que estava fazendo, funcionou perfeitamente. (Ugh!). Tentei reiniciar o telefone várias vezes, fechando aplicativos não utilizados e até mesmo excluindo alguns aplicativos que uso com pouca frequência. Alguma ideia do que pode estar causando esse problema? E se houver uma solução alternativa? (por exemplo: usar comandos de voz para atender o telefone?)

Solução: Estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Limpar dados do aplicativo de telefone

Pode haver um problema com o aplicativo de telefone que você está usando. Tente limpar o cache ou os dados e veja o que acontece.

Para limpar os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo Telefone e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Veja como funciona a chamada no modo de segurança

Outra etapa de solução de problemas que você pode executar é reiniciar o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados, deixando apenas os pré-instalados para funcionar. Se o problema for causado por um dos seus aplicativos baixados, a chamada de voz deve funcionar normalmente no modo de segurança.

Para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Quando o telefone estiver no modo de segurança, tente replicar o problema para ver se há alguma alteração.

Lembre-se de que o modo de segurança é uma ferramenta para ajudar você a determinar se há algum problema com um aplicativo de terceiros. No entanto, não ajudará você a identificar o que um aplicativo específico está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restaurar todas as informações do software para os padrões

Se as duas primeiras etapas de solução de problemas não resolverem o problema de jeito nenhum, você deve considerar limpar o telefone e retornar o software aos padrões. Pode haver algumas configurações que precisam ser alteradas para o estado de fábrica ou um bug de software desconhecido que impede o Android de funcionar normalmente.

Antes de limpar seu telefone, certifique-se de recuperar dados importantes do usuário. Se você não usa serviços em nuvem para fazer backup de seus arquivos, sugerimos que experimente o Samsung Smart Switch. Isso permitirá que você crie uma imagem do seu telefone. Se você nunca ouviu falar do Smart Switch antes, certifique-se de visitar esta página: Como criar backup do dispositivo Samsung para o seu computador via Smart Switch.

Depois de criar um backup, siga estas etapas para redefinir seu S9 para os padrões de fábrica:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.