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• Problema: Google Pixel 3 MMS é de baixa qualidade

MMS está morrendo, se já não estiver morto neste momento. Bem, não exatamente, mas muitas pessoas hoje ainda esperam que o MMS produza resultados melhores do que o que deveria. Para uma tecnologia de mensagens tão desatualizada, muitas pessoas acham frustrante que às vezes falhe, assim como um usuário mencionado abaixo se sente. Neste episódio de solução de problemas, mostramos o que você pode fazer para corrigir um possível problema de MMS no Google Pixel 3.

Problema: Google Pixel 3 MMS é de baixa qualidade

Olá, tenho um problema com a qualidade do meu MMS - tenho um Google Pixel 3. Sei que as fotos de mensagens de texto perdem qualidade, mas as minhas são terríveis! A princípio pensei que fosse apenas o telefone - as fotos eram de alta qualidade para mensagens de texto, mas meu amigo que está com outra operadora está enviando fotos sem problemas por MMS, e um amigo que está com a mesma operadora de telefone também disse que as fotos dela estão mandando bem. Mesmo minhas capturas de tela, que são apenas alguns kb, são enviadas borradas, é muito estranho.

Liguei para minha operadora de telefone e eles disseram para tentar colocar o cartão SIM de volta no meu iPhone, então eu me enviei um e-mail com uma das fotos de alta qualidade do meu Google Pixel, coloquei o cartão SIM no meu iPhone, salvei a foto do e-mail e enviei por mensagem de texto para um amigo e funcionou, super alta qualidade. O cara no telefone basicamente disse que meu Google Pixel parece estar com defeito. Quando vou enviar um MMS no Google Pixel, recebo esta mensagem “o destinatário verá uma qualidade de imagem inferior devido aos limites de MMS da operadora”. Se você puder ajudar de qualquer maneira, seria ótimo, pois eu realmente não quero ter que limpar e enviar de volta. Obrigado Atenciosamente.

Solução: As fotos enviadas por meio de serviço de mensagem de texto normal têm qualidade inferior em comparação com a cópia original devido à limitação da tecnologia. MMS funciona compactando o arquivo antes de enviar. Os dados celulares usados ​​pelo MMS são limitados, portanto, um arquivo de mídia, como fotos que passam por ele, deve ser convertido para um determinado tamanho de arquivo menor. Isso significa que a qualidade geral do MMS geralmente é ruim, especialmente em relação às fotos de hoje tiradas por câmeras de alta definição. Infelizmente, a restrição de MMS é determinada pela tecnologia ou código executado no dispositivo e na rede. Ambos geralmente estão fora do controle do usuário, então basicamente não há muito que você possa fazer sobre eles.

Se o Google Pixel 3 conseguiu enviar um MMS (foto) muito melhorado após recolocar (desconectar e inserir) o cartão SIM, isso pode significar que pode haver um problema com o aplicativo de mensagens ou com o Android. Para solucionar o problema, tente seguir nossas sugestões abaixo.

Reinicialização forçada

Às vezes, uma simples reinicialização do sistema pode esclarecer as coisas em dispositivos Android. Bugs temporários também podem ocorrer se um dispositivo for deixado em execução por algum tempo. Para ver se a causa do problema é temporária, tente reiniciar o Google Pixel 3 desta forma:

Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 30 segundos ou mais e quando o logotipo aparecer na tela, solte-o.

Ao contrário de outros dispositivos em que você precisa pressionar e segurar algumas teclas, você só precisa do botão liga / desliga nos smartphones Pixel e, novamente, ele está conectado por cabo para responder a ele. Então, se ele realmente inicializar, o problema será resolvido, mas tente fazer isso mais algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar. Depois disso, e seu dispositivo ainda não responder, tente a próxima solução.

Limpar cache do aplicativo de mensagens

A causa do problema pode estar no cache do aplicativo de mensagens. Para verificar se é esse o caso, tente limpar o cache do aplicativo de mensagens de texto. Veja como:

Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
4. Toque no aplicativo apropriado.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Reinicie seu Pixel 3.

Reverter aplicativo de mensagens para os padrões

Se nada funcionar depois de limpar o cache do aplicativo de mensagens, a próxima etapa deve ser retornar o aplicativo de mensagens de texto aos seus padrões. Você pode fazer isso limpando os dados. Siga as etapas abaixo para saber como fazer:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para as configurações.
3. Toque em Aplicativos e notificações.
4. Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
5. Toque no aplicativo apropriado.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados.
8. Reinicie seu Pixel 3.

NOTA: As etapas acima excluirão todas as suas mensagens de texto e MMS. Certifique-se de fazer backup deles com antecedência se não quiser perdê-los.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra etapa de solução de problemas que você pode tentar neste caso é limpar as configurações de rede do Pixel para excluir possíveis configurações incorretas ou bugs. Redefinir as configurações de rede excluirá todas as redes wi-fi conectadas anteriormente, senhas de wi-fi, configurações de VPN e configurações de celular. Para fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações do aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Toque em Sistema.
3. Toque em Avançado.
4. Toque em Opções de redefinição.
5. Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
6. Se você não vir “Avançado”, toque em Rede e Internet> Mais t> Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
7. Na parte inferior, toque em Redefinir configurações.

Redefinir as preferências do aplicativo

Alguns usuários conseguiram fazer seu dispositivo funcionar com êxito, limpando suas configurações de rede. Se você ainda não experimentou, aqui está o que você precisa fazer:

1. Na tela inicial, toque no ícone de seta para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
3. Toque no ícone System About.
4. Toque no ícone de opções de redefinição.
5. Escolha uma das seguintes opções:
6. Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
7. Redefinir as preferências do aplicativo
8. Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)
9. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
10. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES para confirmar.

Verifique se há mau aplicativo

Você tentou enviar MMS enquanto o dispositivo estava no modo de segurança? No modo de segurança, seu dispositivo permite apenas aplicativos pré-instalados, aqueles que vêm com o sistema operacional. Com todos os aplicativos baixados suspensos, você saberá se um aplicativo de terceiros é o motivo do problema. Se você ainda não tentou essa etapa de solução de problemas, siga as etapas abaixo para reiniciar seu Pixel 3 no modo de segurança antes de enviar:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Na tela, toque e segure Desligar.
3. Toque em OK.
4. Depois de ver “Modo de segurança” na parte inferior da tela, espere para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o MMS recebido e enviado melhorar, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:

1. Para sair do modo de segurança, reinicie seu dispositivo.
2. Um por um, desinstale os aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
3. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Tente outro aplicativo

Como qualquer aplicativo, o aplicativo de mensagens padrão em seu Pixel 3 pode ser problemático. Isso pode acontecer devido a vários fatores. Para verificar se é esse o caso, considere usar outro aplicativo de mensagens para ver se há uma diferença.

Existem muitos aplicativos de mensagens de texto bons que você pode obter na Play Store. Basta instalar um e usá-lo para ver se melhora seu MMS.

Instalar atualizações

Manter o sistema operacional Android e os aplicativos atualizados é uma das melhores maneiras de prevenir e, às vezes, corrigir problemas. SO desatualizado pode ser uma fonte de bugs, mas também são aplicativos incompatíveis. Para diminuir as chances de problemas de desenvolvimento, você deve garantir que o lado do software do seu dispositivo execute as versões mais recentes. Para tornar isso o menos incômodo possível, deixe o sistema fazer isso automaticamente. Por padrão, seu Pixel 3 deve baixar e instalar atualizações por conta própria. Se você alterar isso antes, você deseja verificar regularmente se há atualizações.

Para verificar se há atualizações de software (para o sistema operacional Android), você pode ir em Configurações> Atualização de software.

Restauração de fábrica

Esta é a solução de problemas mais drástica que você pode fazer neste caso. Como o nome sugere, isso retornará todas as configurações do software aos seus padrões. Geralmente, essa é uma solução eficaz para muitos problemas relacionados ao software. Se a causa do problema for um bug de software, isso pode ajudar.

Para redefinir seu Pixel 3 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da conta do Google no telefone.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Sistema.
5. Toque em Avançado.
6. Toque em Opções de redefinição.
7. Toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e em Redefinir telefone. Se necessário, digite seu PIN, padrão ou senha.
8. Para apagar todos os dados do armazenamento interno do telefone, toque em Apagar tudo.
9. Quando o seu telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
10. Configure seu telefone e restaure seus dados de backup.

Contate sua operadora de rede

Se nada funcionar neste ponto e o MMS continuar funcionando, sugerimos que você trabalhe com sua operadora de rede para uma correção. Conforme mencionado acima, existem outros fatores externos ao dispositivo que podem causar esse problema. Obtenha ajuda de sua operadora para descobrir a melhor maneira de resolver o problema.

Gambiarra

Se não quiser enviar seu Google Pixel 3 para reparo ou substituição, você deve decidir se o MMS é ou não realmente importante para seu estilo de vida. Se você só fizer isso de vez em quando, talvez seja uma boa hora para ficar longe disso. Atualmente, o MMS é considerado obsoleto e algumas operadoras já pararam de suportá-lo. Isso porque nosso mundo já passou a usar aplicativos que suportam o envio e recebimento de mídia (fotos, vídeos, músicas, documentos, etc.) de uma maneira muito mais rápida e econômica. Aplicativos como Facebook Messenger, Google Hangouts, Whatsapp, Viber, etc. funcionam em plataformas Android e não Android (como iOS), portanto, enviar e receber mídia é muito mais fácil. Se seus contatos usam qualquer aplicativo de rede social, tente pedir-lhes para mudar suas conversas para aquele. Por exemplo, você pode bater um papo usando o Facebook Messenger de uma maneira muito divertida e fácil, sem mencionar que também é gratuito.