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• Solução de problemas do Samsung Galaxy Note 9 com código de erro 491

Outro problema comum da Play Store que os usuários do Samsung Galaxy Note 9 reclamaram é o erro 491. Esse problema específico ocorre durante o download de um aplicativo. Na verdade, vários fatores podem desencadear esse erro. Pode ser devido a arquivos e dados corrompidos, aplicativos de terceiros ou problemas de firmware que você não percebeu.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy Note 9, que continua exibindo o erro 491 toda vez que você baixa um aplicativo. Vamos considerar todas as possibilidades aqui e descartá-las uma após a outra até que o problema seja resolvido. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e atualmente está sendo interceptado pelo mesmo problema, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Samsung Galaxy Note 9 com código de erro 491

O principal objetivo de realizar esses procedimentos de solução de problemas é determinar todas as possibilidades de por que esse problema está acontecendo em seu telefone. Esses métodos são projetados e muito eficazes, especialmente para lidar com questões relacionadas a software. Dito isso, aqui estão os métodos que você deve fazer:

Primeira solução: Executar reinicialização forçada

Uma maneira de corrigir esse problema é executar a reinicialização forçada do Galaxy Note 9. Isso irá atualizar a memória do telefone e recarregar todos os serviços em execução em segundo plano. Portanto, se esta for apenas uma pequena falha no sistema, este procedimento irá corrigi-la.

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy Note 9 apareça na tela.

Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, abra a Play Store e tente baixar qualquer aplicativo para ver se o erro 491 ainda aparece. Se isso acontecer, vá para a próxima solução.

TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 911 da Play Store em seu Samsung Galaxy Note 9

Segunda solução: reinicie seu telefone no modo de segurança

Você precisa realizar este procedimento porque é possível que seja causado por alguns aplicativos de terceiros. Devemos ser minuciosos na solução de problemas do seu telefone e devemos descartar essa possibilidade. Quando estiver no modo de segurança, todos os aplicativos baixados serão temporariamente desativados, portanto, se o problema não ocorrer no modo de segurança, isso significa que é realmente um aplicativo de terceiros que está causando o problema. Veja como reiniciar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Enquanto estiver nesse modo, abra a Play Store e tente baixar um aplicativo para ver se o erro 491 da Play Store ainda é exibido. Se ainda assim, tente a próxima solução.

TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 941 da Play Store no Samsung Galaxy Note 9

Terceira solução: excluir cache e dados da Play Store

Se as primeiras soluções não foram capazes de resolver o problema, então é hora de ir atrás da própria Play Store. A coisa mais lógica que você precisa fazer agora é reiniciá-lo, o que significa excluir o cache e os dados. Isso trará o aplicativo de volta às suas configurações e configurações padrão. É assim que se faz ...

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque em 3 pontos ícone> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Encontre e toque Loja de aplicativos do Google.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque Limpar cache.
7. Toque Apagar os dados e então toque Está bem.

Assim que terminar de redefinir a Play Store e o erro 491 ainda aparecer, tente ver se isso é apenas um problema devido à interrupção da conexão.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede

Neste procedimento, tentaremos descobrir se a conexão instável com a Internet fez com que o erro 491 aparecesse. Isso atualizará todas as conexões sem fio ou de rede do telefone. Após a redefinição, você deve reconectá-lo ao mesmo Wifi inserindo sua senha. Veja como redefinir as configurações de rede ...

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
3. Toque Redefinir as configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque Redefinir as configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Assim que o telefone tiver uma conexão estável, tente baixar um aplicativo para ver se o erro 491 da Play Store ainda aparece. Na maioria das vezes, esta é a última coisa que você tem que fazer se estiver lidando com um erro como esse, mas se o problema persistir por algum motivo, prossiga para a próxima solução.

Quinta solução: Execute a redefinição mestre

Este é seu último recurso e tenho certeza de que isso corrigirá o erro 491 da Play Store. Sempre hesitamos em sugerir esse procedimento, mesmo que soubéssemos que é eficaz contra esse problema, porque você pode acabar perdendo alguns de seus arquivos e dados importantes . É por isso que temos que esgotar todas as soluções possíveis antes de fazer isso. No entanto, neste ponto, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone. Portanto, crie uma cópia de seus arquivos e dados importantes, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do telefone. Depois disso, remova suas contas do Google e Samsung para que seu dispositivo não seja bloqueado após a redefinição. Quando tudo estiver em ordem, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Galaxy Note 9 for exibido, solte todas as três teclas.
4. Seu Galaxy Note 9 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero ter sido capaz de ajudá-lo a corrigir seu Galaxy Note 9 que continua exibindo o erro 491 da Play Store. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se for útil. Muito obrigado pela leitura!

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