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• Solução de problemas de erro 963 da Google Play Store no Galaxy Note 9

O erro 963 da Google Play Store geralmente ocorre quando você está atualizando ou baixando um aplicativo. O problema com esse erro é que a instalação do aplicativo será interrompida e você precisará baixá-lo novamente para obter o mesmo erro repetidamente. Não é preciso dizer que você precisa resolver esse problema o mais rápido possível, pois não será possível baixar novos aplicativos se ele continuar aparecendo.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy Note 9 que está bugado pelo erro 963 e permitir que você entenda mais por que isso está acontecendo com seu telefone. Haverá um guia passo a passo que você precisa seguir para que possamos formular uma solução e resolver o problema. Portanto, se você é um usuário do Galaxy Note 9 e não recebeu esse tipo de mensagem de erro, sugerimos que continue lendo esta postagem, pois ela pode ajudá-lo no futuro.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução de problemas de erro 963 da Google Play Store no Galaxy Note 9

Com base na experiência, você pode corrigir esse erro seguindo os procedimentos abaixo. Não é um problema sério, mas muito chato. Em outras palavras, você será capaz de se livrar dele e continuar usando o Note 9 sem ser saudado por este problema. Aqui está o que sugiro que você faça sobre isso:

Reinicialização forçada do Galaxy Note 9

Antes de mais nada, gostaríamos que você executasse a reinicialização forçada em seu telefone para eliminar a suspeita de que uma falha no sistema esteja causando o problema. Isso atualizará a memória do telefone, bem como fecha todos os aplicativos desnecessários em execução em segundo plano. Veja como:

• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais e espere até que o dispositivo reinicie.

Depois de fazer isso, abra sua Play Store e baixe qualquer aplicativo e observe se a mensagem de erro 963 ainda aparece. Na maioria das vezes, esse procedimento sozinho pode resolver o problema. No entanto, se o erro continuar a incomodá-lo depois disso, prossiga para a próxima solução.

TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 923 da Play Store no Samsung Galaxy Note 9

Exclua o cache e os dados da Play Store para corrigir o erro 963

Outra possibilidade de considerar por que o erro 963 ocorre em seu telefone é que os arquivos de cache e dados da Play Store estão desatualizados. Para resolver isso, você deve tentar limpar o cache e os dados para que sejam substituídos por novos. A Play Store é um aplicativo ou serviço central, mas ainda precisa que seu cache e dados sejam atualizados de tempos em tempos. Siga esses passos:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque em 3 pontos ícone> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Encontre e toque Loja de aplicativos do Google.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque Apagar os dados e então toque Está bem.
7. Toque Limpar cache.

Terminado o procedimento, abra a Play Store e veja se o erro 963 ainda ocorre. Melhor ainda, reinicie o telefone e tente baixar qualquer aplicativo e veja se o problema ainda continua incomodando você. Nesse caso, vá para a próxima solução.

Redefina as configurações de rede para corrigir o erro 963

Ao baixar um aplicativo, é necessário que você tenha uma conexão estável com a internet para que o processo não seja interrompido. Então, o que vamos fazer agora é descartar a possibilidade de que o erro 963 tenha sido causado por uma conexão interrompida reiniciando todas as suas conexões sem fio ou de rede.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
3. Toque Redefinir as configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque Redefinir as configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Depois de fazer isso, as seguintes alterações ocorrerão:

• As redes Wi-Fi armazenadas serão apagado.
• Dispositivos Bluetooth pareados serão apagado.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão alteradas em.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para o padrão configuração.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Tente ver se o erro 963 da Play Store ainda ocorre e, em caso afirmativo, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.

TAMBÉM LEIA: Como fazer uma captura de tela no seu novo Samsung Galaxy Note 9?

Execute a redefinição mestre em seu Galaxy Note 9

Se todos os procedimentos falharam para eliminar o problema, a última opção que você pode fazer é reiniciar o telefone.

Isso trará seu dispositivo de volta às configurações padrão, mas antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados importantes, pois todos serão excluídos durante o processo. Após o backup, certifique-se de remover suas contas do Google e Samsung para que seu dispositivo não seja bloqueado após a redefinição. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Uma redefinição mestre é o fim do erro 963 da Google Play Store. Portanto, após a redefinição, certifique-se de restaurar seus arquivos e dados para o telefone.

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