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Um dos problemas comuns dos dispositivos Huawei é não conseguir ligar ou inicializar. Se o seu Huawei Mate 20 Pro não ligar, descubra as etapas de solução de problemas que você pode tentar a seguir.
Problema: Huawei Mate 20 Pro não liga
Olá, estou usando o Huawei Mate 20 Pro há tipo um mês e do nada usei, em seguida, bloqueei e apertei o botão liga / desliga uma vez para desbloqueá-lo depois de não usá-lo por 3 minutos e ele simplesmente morreu . não sei o que fazer com ele agora, porque ele não liga, não importa o que eu faça. Tentei conectá-lo a um pc ou ao adaptador de alimentação original e ainda nada ... nada acontece. 🙁
Estou muito desapontado porque gosto muito deste telefone. Espero que vocês tenham alguns conselhos para mim ou saibam como resolver o problema .. Muito obrigado 🙂
Solução: Se você descobrir que o Huawei Mate 20 Pro não responde de repente e não liga, pode haver um bug no aplicativo ou software que está causando isso. Se o dispositivo não ligar após você ter caído ou atingido fisicamente, ignore a solução de problemas de software e vá diretamente para reparar a peça ligando para a Huawei.
Experimente outro conjunto de acessórios de carregamento
Esta deve ser a primeira coisa que você deseja fazer. Se você tiver outro conjunto conhecido de cabo e adaptador USB funcionando, use-o para carregar o dispositivo. O cabo USB que acompanha o dispositivo consiste em pequenos fios que podem se quebrar facilmente. Quanto mais fios forem desconectados internamente, menor será a energia que é transferida do adaptador para o telefone durante o carregamento. Isso pode levar à perda da capacidade de carregamento rápido e, eventualmente, o cabo se torna inutilizável.
Se possível, visite a loja local da Huawei e carregue seu dispositivo usando o cabo de carregamento e adaptador originais.
Reinicialização forçada
Bugs temporários às vezes podem congelar um dispositivo, dando a aparência do que você está experimentando agora. Em dispositivos mais antigos com baterias removíveis, um problema como esse pode ser resolvido facilmente removendo a bateria. No entanto, isso não é possível para um Huawei Mate 20 Pro, portanto, você só pode tentar simular os efeitos da desconexão física da bateria. Antes de executar uma reinicialização forçada, certifique-se de deixar o telefone carregando por pelo menos 30 minutos. Depois, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga por cerca de 10 a 20 segundos até que o telefone seja reiniciado.
Verifique se é um problema de tela
A próxima etapa de solução de problemas que você deseja realizar é verificar se o telefone está totalmente morto ou se é um problema de tela. Isso é feito procurando sinais de vida. Se o telefone emitir notificações sonoras ou vibrar quando você tentar reiniciá-lo, são sinais de que ele não está totalmente sem resposta. Ou você pode tentar ligar para seu número de outro telefone para verificar se ele toca ou vibra. Se mostrar que não está morto, mas a tela permanece preta, deve haver um problema com a tela.
Reiniciar no modo de segurança
Para ver se um aplicativo baixado está impedindo o Android de inicializar corretamente, você pode tentar reiniciar o telefone no modo de segurança em vez do modo normal. Neste modo, todos os aplicativos baixados serão suspensos. Portanto, se o telefone inicializar corretamente no modo de segurança, você pode apostar que tem um problema com o aplicativo.
- Desligue o Huawei Mate 20 Pro.
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Solte o botão Liga / Desliga e segure a tecla Diminuir Volume. (Quando você vir a animação da Huawei)
- Segure a tecla para diminuir o volume.
- Solte a tecla Diminuir Volume e desbloqueie seu Huawei Mate 20 Pro.
Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:
- Saia do modo de segurança reiniciando o dispositivo.
- Verifique o problema.
- Se o problema retornar, inicialize no modo de segurança novamente.
- Desinstale um aplicativo. Comece com o baixado mais recentemente.
- Após cada remoção, reinicie o dispositivo e veja se a remoção resolveu o problema.
- Repita as etapas 1 a 4 até identificar o culpado.
- Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.
Carregar através de um computador (opcional)
Alguns Huawei Mate 20 Pro foram capazes de corrigir problemas de carregamento carregando seu dispositivo através de um computador por algumas horas. Se você ainda não tentou fazer isso, deixe o dispositivo conectado ao computador por algumas horas para ver se há alguma diferença.
Carregue usando um carregador portátil (powerbank)
Além de carregar usando um computador, você também pode verificar como o dispositivo funciona quando carregado por meio de um powerbank. Se você tiver um banco de energia, deixe o dispositivo carregar por algumas horas.
Execute uma redefinição mestre
Se você tiver sorte e a causa do problema for um bug de software desconhecido, a redefinição de fábrica pode ajudar. Siga as etapas abaixo para atualizar o sistema e configurá-lo como um novo dispositivo.
- Desligue o telefone. Se você tiver certeza de que o telefone está desligado no momento, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de tentar o restante das etapas abaixo.
- Depois disso, pressione as teclas Aumentar volume e liga / desliga juntas por alguns instantes
- Solte todos os botões quando o modo de recuperação for exibido. Se nada for exibido ou se a tela do modo de recuperação não for exibida, repita as etapas 1-3. Se nada ainda funcionar após várias tentativas, isso é um sinal de que seu telefone pode estar totalmente morto. É inútil continuar com as etapas abaixo, portanto, ignore-as e envie o dispositivo para reparo.
- Agora selecione “limpar dados / reset de fábrica” usando as teclas de volume para rolar para baixo e o botão liga / desliga para aceitar.
- Neste modo, escolha “limpar dados / reset de fábrica” e confirme com a tecla Power.
- No final, selecione “reiniciar o sistema agora” com o botão Liga / Desliga.
Obtenha ajuda da Huawei
Se o telefone ainda estiver morto e não ligar, entre em contato com o fabricante do telefone e deixe-os consertar.
