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O Messenger é uma das plataformas de mensagens instantâneas mais usadas até hoje, dada a taxa de popularidade de seu aplicativo-mãe, o Facebook. E, como o Facebook, o Messenger também recebe atualizações frequentes para o melhor desempenho. Mas isso não significa que o aplicativo esteja livre de falhas. Muitos fatores podem colocar o aplicativo Messenger em um estado instável e não funcionar como esperado. Na verdade, muitas pessoas levantaram várias questões relacionadas ao aplicativo.
Entre os problemas comuns está o aplicativo Messenger que está travando ou não carregando corretamente. E esse é o principal problema abordado nesta postagem. Continue lendo para descobrir quais opções tentar, se alguma vez encontrar problemas semelhantes ao usar o Messenger em seu smartphone LG V35 ThinQ.
Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do LG V35 ThinQ com o aplicativo Messenger que falha constantemente
Antes de solucionar problemas de software em seu telefone que podem ter feito o aplicativo Messenger travar ou não carregar, verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de que seu telefone esteja conectado à internet Wi-Fi e não tenha alguns problemas de conectividade de rede, como conexão intermitente ou quedas de Wi-Fi. Aplicativos online, incluindo Facebook e Messenger, exigem uma conexão estável com a Internet para funcionar corretamente. Você pode ter que lidar primeiro com os problemas da Internet. Ligar e desligar o Wi-Fi pode ajudar a limpar pequenos erros de Wi-Fi no telefone. Se a conexão com a Internet estiver boa, mas o Messenger ainda não funcionar como esperado, prossiga e experimente estas soluções.
Primeira solução: feche o aplicativo e reinicie o telefone.
O aplicativo Messenger também apresenta falhas aleatórias que às vezes o tornam instável. Normalmente, os sintomas transpirantes são menores e, portanto, podem ser facilmente corrigidos reiniciando o aplicativo seguido de uma reinicialização suave ou reinicialização do telefone. Portanto, tente fazer isto primeiro:
- Toque em Apps ícone.
- Toque e segure o App Messenger ícone e arraste o ícone para Informações do aplicativo.
- Toque em Forçar Parada botão. Isso forçará o encerramento do aplicativo.
Depois de encerrar o aplicativo, reinicie ou reinicialize o seu LG V35 ThinQ com estas etapas:
- Pressione e segure o Botão de energia por cerca de 10 a 20 segundos.
- Solte o botão quando o telefone reiniciar e passar pela sequência de inicialização.
Espere até que o telefone termine de reinicializar e reinicie o Messenger para ver se ele já está carregando corretamente e não trava mais. Se ainda estiver apresentando os mesmos sintomas, tente sair da sua conta do Facebook / Messenger. Mas antes de fazer isso, feche o aplicativo e reinicie o telefone novamente. Certifique-se de inserir as credenciais corretas para sua conta do Facebook / Messenger.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.
Arquivos temporários que são armazenados como cache no aplicativo Messenger também podem ser o principal gatilho, especialmente quando são corrompidos. O Messenger utiliza o cache para recarregar as mesmas informações mais rápido, mas também pode causar problemas quando o arquivo temporário carregado é corrompido. E é aqui que a limpeza do cache e dos dados do aplicativo serve ao seu propósito. Veja como é feito:
- Toque em Apps ícone.
- Toque e segure o App Messenger ícone e arraste o ícone para Informações do aplicativo.
- Toque no botão para Limpar cache para limpar o cache do aplicativo. Isso excluirá todos os arquivos temporários armazenados como cache do aplicativo Messenger.
- Toque no botão para Apagar os dados para limpar dados temporários para o aplicativo Messenger, incluindo detalhes de login e outras informações.
Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo, reinicie o telefone e abra o aplicativo Messenger novamente para ver se o problema foi corrigido. Você pode ter que fazer login em sua conta e inserir novamente as credenciais da conta se você limpou os dados para o aplicativo Messenger.
Terceira solução: instale as atualizações pendentes do aplicativo.
Os aplicativos do Facebook e Messenger frequentemente recebem pequenas atualizações contendo recursos novos e aprimorados, bem como correções de bugs aleatórios. Isso deve corrigir o problema no Messenger se alguns bugs fizeram o aplicativo travar ou não carregar. Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações de aplicativos automaticamente, então você precisará fazer isso manualmente. Veja como verificar manualmente as atualizações pendentes do aplicativo em seu smartphone LG V35 ThinQ:
- Toque em Apps ícone.
- Toque Loja de jogos.
- Toque em Ícone do menu no lado superior esquerdo da tela da Play Store.
- Toque Meus aplicativos. Todos os aplicativos com atualizações pendentes serão listados no topo.
- Toque Atualizar para atualizar aplicativos individuais, incluindo Messenger ou selecione a opção para Atualize tudo para atualizar todos os aplicativos de uma vez.
Permita que seus aplicativos concluam a atualização e reinicie o telefone para aplicar as novas alterações do aplicativo.
Quarta solução: exclua o aplicativo e reinstale-o da Play Store.
Se o Messenger ainda falhar ao carregar ou continuar travando após aplicar as soluções anteriores, é possível que o aplicativo tenha sido totalmente corrompido e não esteja mais funcional. É quando você precisa considerar a reinstalação do aplicativo. Mas antes disso, você precisará excluir / desinstalar o aplicativo do seu telefone. Veja como desinstalar o Messenger em seu LG V35 ThinQ:
- Toque Apps para visualizar e acessar a lista de aplicativos.
- Toque Loja de jogos.
- Toque em Ícone do menu no canto superior esquerdo da Play Store.
- Toque Meus aplicativos e jogos.
- Toque para selecionar Mensageiro dos aplicativos.
- Toque em Desinstalar botão.
- Se solicitado, leia o aviso e toque em Está bem confirmar.
Após desinstalar o aplicativo Messenger, volte para a Play Store, em seguida, pesquise, baixe e instale a versão mais recente do aplicativo Messenger compatível com seu smartphone LG V35 ThinQ.
Quinta solução: limpe a partição de cache do seu telefone.
Limpar a partição do cache pode resolver problemas de aplicativos atribuídos a erros do sistema. Como qualquer aplicativo, o sistema do seu telefone também armazena cache nas pastas do sistema ou partição de cache. Se algum desses cache do sistema for corrompido, haverá uma tendência de outros aplicativos ou funções do sistema serem afetados adversamente. Um dos fatores que podem corromper o cache do sistema é uma atualização com defeito. Para limpar isso, limpe a partição de cache em seu LG V35 ThinQ com estas etapas:
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque em 'Geral' aba.
- Toque Armazenamento> Armazenamento interno.
- Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
- Toque em Libere espaço.
- Toque em Arquivos temporários e arquivos brutos.
- Selecione qualquer uma das opções fornecidas, incluindo Dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes ou arquivos Raw da câmera
- Toque Excluir> DELETE.
Assim que o seu telefone terminar de limpar o cache do sistema, reinicie-o e reinicie o aplicativo Messenger para ver se o problema já foi corrigido.
Procure mais ajuda
Você pode encaminhar o problema para a equipe de suporte do Facebook-Messenger ou visitar a central de ajuda do Facebook para solicitar mais informações da equipe de suporte.
Se o problema começou após a instalação de uma atualização do sistema e persistiu após esgotar todas as soluções possíveis, você deve entrar em contato com o Suporte da LG ou a operadora do dispositivo para informá-los sobre o que aconteceu. Isso os levará a fazer avaliações adicionais e, se necessário, marcá-los entre outros problemas pós-atualização para resolver no próximo patch de correção. Enquanto espera pela correção oficial, você pode usar outros aplicativos de mensagens instantâneas.
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