Como consertar o problema do Moto G7 Power não consegue enviar mensagens de texto

Se você está procurando um modelo econômico de smartphone Android com bateria de longa duração, considere comprar o Moto G7 Power. Este telefone, que está sendo oferecido pela T-Mobile e Verizon, vem com uma bateria de 5000 mAh que dá até três dias em standby. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Moto G7 Power não enviar mensagens de texto.

Certifique-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.

Verifique se sua área tem um bom sinal de rede

Um fator que pode causar esse problema é se o telefone não está recebendo sinal de rede. Para verificar se este é um problema relacionado à cobertura, você deve verificar se o seu telefone tem um sinal de rede forte. Você também deve verificar se outros dispositivos na mesma rede também estão tendo o mesmo problema nas proximidades.

Faça uma reinicialização suave

Você deve tentar atualizar o software do telefone, pois isso geralmente corrigirá a maioria dos problemas comuns que você está enfrentando com o dispositivo. Fazer uma reinicialização suave também redefinirá a conexão do telefone com a rede, o que pode corrigir o problema.

Pressione e segure o botão liga / desliga por cerca de 10 segundos, até que a tela escurece.
Espere que o dispositivo reinicie.

Verifique se o Moto G7 Power não consegue enviar mensagens de texto. O problema persiste.

Verifique o seu cartão SIM

Esse problema também pode ser causado por um problema com o cartão SIM do telefone. Se este for um problema relacionado ao cartão SIM, você pode corrigir isso desligando o telefone e removendo o cartão SIM. Aguarde alguns minutos antes de inserir novamente o cartão SIM e, em seguida, ligue o telefone. Verifique se o problema ainda ocorre.

Você também deve tentar usar um cartão SIM diferente em seu telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por um cartão SIM com defeito.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Às vezes, os dados armazenados no aplicativo de mensagens podem ser corrompidos e causar esse problema. Para corrigir isso, você terá que limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens.

Deslize para cima na tela inicial para ver seus aplicativos.
Toque em Configurações> Aplicativos e notificações> Ver todos os aplicativos.
Toque no aplicativo Mensagens e em Armazenamento.
Toque em Limpar cache ou Limpar armazenamento.

Verifique se o Moto G7 Power não consegue enviar mensagens de texto. O problema persiste.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

É possível que um aplicativo baixado da Google Play Store esteja causando esse problema. Isso pode ser devido a bugs no aplicativo ou problemas de compatibilidade entre o aplicativo e seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a opção ‘Desligar’ apareça na tela e depois solte.
Toque e segure ‘Power off’ até que a tela ‘Reboot to safe mode’ apareça.
No prompt ‘Reboot to safe mode’, toque em OK para confirmar.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Redefinir as configurações de rede do telefone

Às vezes, configurações de rede incorretas podem impedir que o telefone envie e receba mensagens de texto. Para se certificar de que o seu telefone está usando as configurações de rede corretas, você deve tentar redefinir isso.

Observe que o seguinte se aplica quando você faz a redefinição.

As redes Wi-Fi armazenadas são excluídas.
As conexões tethered armazenadas são excluídas.
Os dispositivos Bluetooth emparelhados são excluídos.
As configurações de sincronização de dados em segundo plano estão ativadas.
As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente são redefinidas para a configuração padrão.
O modo de seleção de rede é definido como automático.
O tipo de rede móvel preferencial é definido como melhor.

Para realizar o reset

Deslize para cima na tela inicial para ver seus aplicativos e toque em Configurações.
Toque em Sistema> Avançado> Opções de redefinição.
Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth> REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
Se solicitado, insira seu PIN ou senha e toque em REINICIAR CONFIGURAÇÕES

Verifique se o Moto G7 Power não consegue enviar mensagens de texto. O problema persiste.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, esse problema pode ser causado por dados corrompidos em cache. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

Com o telefone desligado, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 2 a 3 segundos até que a tela de opções de inicialização apareça.
Solte as chaves.
Use a tecla Diminuir volume para rolar e destacar Recuperação.
Pressione a tecla Aumentar volume para selecionar.
O telefone exibirá o logotipo da Motorola e a tela de recuperação do Android.
Quando a tela de recuperação do Android for exibida, pressione e segure a tecla Aumentar volume por 10 a 15 segundos.
Toque rapidamente e solte a tecla Power.
A tela de recuperação do Android aparecerá.
Role para baixo usando a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache.
Use a tecla Power para selecionar.

Verifique se o Moto G7 Power não consegue enviar mensagens de texto. O problema persiste.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, uma etapa final da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Faça backup dos dados na memória interna.
Desligue seu dispositivo.
Mantenha pressionado o botão Liga / desliga e o botão Diminuir volume.
Quando o telefone ligar, solte o botão Liga / desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir volume até ver a tela Recuperação.
Use as teclas de volume para rolar até MODO DE RECUPERAÇÃO e pressione o botão Liga / Desliga.
Ao ver o Android com o ponto de exclamação, mantenha pressionado o botão liga / desliga e pressione Aumentar volume. Em seguida, solte os dois botões.
Use as teclas de volume para rolar até Limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / desliga.
Use as teclas de volume para ir até Sim e pressione o botão Liga / Desliga.
Use as teclas de volume para rolar até dados do usuário + conteúdo personalizado e pressione o botão liga / desliga
Espere até que o dispositivo termine a formatação e o leve de volta ao menu.
Use as teclas de volume para rolar até Reinicializar o sistema agora e pressione o botão Liga / desliga.

Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito, especialmente se não estiver recebendo nenhum sinal de rede. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Caso o seu telefone tenha sinal, você precisará entrar em contato com a operadora, pois pode ser um problema relacionado à conta.

Está tendo problemas com seu telefone? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar.