Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # A6 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um modelo premium de gama média lançado recentemente que tem vários bons recursos, incluindo uma tela Super AMOLED de 5,6 polegadas, uma câmera traseira de 16MP e um processador Exynos 7870 com 4GB de RAM, apenas para citar alguns. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o erro do Galaxy A6 sem rede celular disponível.
Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar o Samsung Galaxy A6 sem erro de rede celular disponível
Problema:Agradeço antecipadamente por sua ajuda. Os detalhes do meu problema são os seguintes. Meu telefone é um galaxy A6 que comprei no mês passado desbloqueado nos EUA e não teve nenhum problema até agora. Quando tento discar um número que digitei, ele diz Nenhuma rede celular disponível. Conecte-se a uma rede wi-fi para fazer chamadas. Se eu discar algo do meu catálogo de endereços, funciona. Eu viajo muito e esse problema persistiu na Austrália, Dubai e Cingapura usando seus cartões SIM locais. Solução de problemas até agora: tentei desligar volte, mas não consigo encontrar as configurações para isso. Falei com a operadora na Austrália e eles desligaram o wi-fi ligando do lado da operadora e eu ainda tinha o problema. Fiz uma redefinição de rede e de telefone (não a limpeza completa). Troquei cartões SIM com outra pessoa e meu sim funcionou em seu telefone e seu sim teve o mesmo problema quando o colocaram no meu telefone. Entrei em aplicativos e fiz uma parada manual do aplicativo de chamada de wi-fi. Nenhuma das opções acima ajudou. Estou sem saber o que fazer.
Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro no telefone.
Execute uma reinicialização suave
A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é reiniciar o telefone fazendo uma reinicialização suave. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá esse problema específico.
- Segure o botão liga / desliga por 3-5 segundos.
- Toque em Desligar.
- Toque em Desligar.
- Quando o dispositivo desligar completamente, espere aproximadamente um minuto. Isso ajudará a garantir que o cache e os arquivos temporários sejam apagados do dispositivo.
- Pressione e segure o botão liga / desliga para ligá-lo novamente.
Limpe o cache e os dados do aplicativo Telefone
O aplicativo de telefone do dispositivo geralmente tem dados em cache que podem ser corrompidos. Quando isso acontecer, você terá problemas ao fazer chamadas. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você deve tentar limpar o cache e os dados do aplicativo de telefone do gerenciador de aplicativos.
- Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
- Vá para Configurações e, em seguida, Aplicativos
- Certifique-se de que Todos os aplicativos estejam selecionados (canto superior esquerdo).
- Localize e selecione o aplicativo Telefone
- Toque em Armazenamento.
- Toque em LIMPAR CACHE.
- Volte para a tela inicial e vá para Configurações - Manutenção do dispositivo - Armazenamento
- Toque em LIMPAR AGORA.
Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança
Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. A melhor maneira de verificar se esse é o caso é iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
O telefone geralmente armazena dados em cache em uma partição especial no dispositivo. Esses dados ajudam os aplicativos a serem executados com mais rapidez, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, há casos em que esses dados em cache podem ser corrompidos e causar problemas com o dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Execute uma redefinição de fábrica
Uma última etapa de solução de problemas que você deve executar caso as etapas acima não consigam corrigir o problema é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.
- Certifique-se de que o telefone está desligado.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
