O #Samsung #Galaxy # A9 é um dos modelos mais recentes da família da série A lançada no ano passado. Este telefone é amplamente considerado como o primeiro smartphone a usar quatro câmeras traseiras, o que permite criar ótimas fotos. Ele tem uma qualidade de construção sólida feita de uma estrutura de metal com uma tela Super AMOLED de 6,3 polegadas na frente. Sob o capô, este telefone usa um processador Snapdragon 660 emparelhado com 8 GB de RAM, permitindo a execução de vários aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de conexão contínua do Galaxy A9 com Wi-Fi.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A9 continua se desconectando do Wi-Fi

Problema:Olá! Tenho um Samsung Galaxy A9 que se desconecta espontaneamente e com frequência do wi-fi doméstico. Este é definitivamente um problema com o telefone, já que esses problemas de conexão não estão presentes em nenhum outro dispositivo doméstico. O que acontece é que, quando estou usando um aplicativo que requer internet, ele para de carregar espontaneamente e, momentos depois, um ícone aparecerá na barra superior que indica que não há conexão com a internet. Eu desligo o wi-fi do meu telefone e reconecto, então alguns segundos depois ele está funcionando novamente. No entanto, ele faz isso com tanta frequência, e realmente espontaneamente, que é realmente pesado. Eu tentei limpar a partição do cache, mas não resolveu nada. Também tentei 'esquecer' meu wi-fi doméstico e inserir os detalhes novamente para redefini-lo, o que também não resolveu nada. Não tenho certeza do que mais posso fazer sobre isso. Se você puder ajudar, eu realmente agradeço!

Solução: Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você baixe e instale primeiro.

A primeira coisa que você deve fazer neste caso é verificar se o problema é causado pelo roteador. Conecte o telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verifique se o problema ainda ocorre. Se isso não acontecer, você deve tentar solucionar o problema do roteador reiniciando-o e verificando se é causado por um problema de configuração. Para isso, você precisará consultar o manual do seu roteador.

Caso o problema ainda persista, você terá que prosseguir com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Tente atualizar o software do telefone. Uma reinicialização suave é geralmente executada quando um dispositivo não responde, mas também deve funcionar neste caso, pois atualizará o software do telefone. Para fazer esta etapa, basta segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e veja o logotipo do Samsung Galaxy A9 na tela. Seu telefone será reiniciado e, com sorte, começará a funcionar corretamente novamente.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Redefinir Ajustes de Rede

Isso redefinirá todas as conexões de dados para as configurações padrão de fábrica.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
• Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
• Se você configurou um PIN, insira-o.
• Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Tente verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema iniciando o telefone no modo de segurança. Quando seu telefone é iniciado neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados têm permissão para serem executados, tornando mais fácil determinar se um aplicativo que você baixou é o culpado.

• Com o telefone ligado, pressione o botão ligado e pressione o botão Liga / Desliga.
• Se o menu aparecer, toque em Desligar e toque na opção para abrir o modo de segurança.
• Espere um pouco.
• O dispositivo agora está inicializado no modo de segurança

Caso o problema não ocorra neste modo, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache

Seu telefone salvará dados temporários em uma determinada área de seu espaço de armazenamento. Esses dados podem ser acessados ​​facilmente pelo dispositivo, melhorando seu desempenho. Esses dados temporários, no entanto, podem ser corrompidos e causar certos problemas no dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do seu telefone.

• Desligue seu dispositivo.
• Agora pressione e segure os botões Bixby, Aumentar volume e Liga / desliga por alguns segundos.
• Depois de ver o logotipo do Android ser exibido, solte o botão Liga / Desliga e Bixby, mas mantenha pressionado o botão Aumentar volume até que a tela do modo de recuperação apareça
• Agora você pode ver a opção Android System Recovery Menu.
• Use as teclas de volume para destacar a partição de cache e use o botão liga / desliga para selecioná-la
• Confirme selecionando a opção sim

Tente verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone, pois eles serão apagados no processo.

• Vá para as configurações do seu telefone.
• Agora role para baixo e selecione a opção de gerenciamento geral
• Toque na opção Redefinir
• Escolha a reposição de dados de fábrica
• Selecione a opção ‘Apagar tudo’ e espere até que seu dispositivo seja reiniciado com as configurações de fábrica.

Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Caso o problema persista, você deverá levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

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