O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dispositivo Android premium lançado no ano passado que se tornou popular entre os consumidores que tendem a realizar tarefas produtivas em trânsito. Este dispositivo usa um grande display Super AMOLED de 6,4 polegadas que não só funciona com entrada de toque, mas também com uma caneta. Ele tem duas câmeras traseiras de 12 MP, enquanto sob o capô está um poderoso processador Snapdragon 845 emparelhado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy Note 9 que fica preta após desbloquear o problema da tela.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a tela do Samsung Galaxy Note 9 fica preta após desbloquear

Problema: Eu tenho um Note 9 que ganhei de natal e ontem à noite instalei o app Google Find my phone, não abri, só fui dormir. Eu iria abri-lo e instalá-lo mais tarde, quando estivesse no trabalho, mas ontem à noite estendi a mão para verificar uma mensagem e não desbloqueou. É a senha correta que usei desde que o comprei. Ele permanece no carregador a noite toda e foi 100%. Agora quando eu aperto o botão para abrir ele acende normalmente, então ele não vai abrir a (opção de abertura do Iris) só faz a opção de pino), normalmente os dois estão abertos e você pode escolher. Tento inserir minha senha correta, e ela meio que “reinicia” apenas apaga e apaga quando aperto o botão liga / desliga, mas na realidade deveria estar abrindo porque apenas apertei o código e entrei. meio que pisca, então, quando tento abri-lo novamente, é o mesmo ... mas nunca realmente abre. Posso puxar a tela para baixo e usar alguns botões que não exigem senha, e posso fazer a câmera funcionar com a caneta. mas 80% das vezes que faço a câmera abrir, ela só tem uma tela preta e não tiro uma foto. Também tirei o sim / cartão de memória e sem diferença, mesmo “autodormir”. Quando seguro os botões liga / desliga, ele pede uma senha, quando eu entro .. clique de volta para o início como se nunca tivesse tocado nele. Eu SUPER não quero fazer um reset ... tem apenas 3 meses, sempre viveu em um caso. Para um telefone de 600-1000 $, é além de frustrante ... E como todo mundo, tenho toneladas de dados valiosos de negócios que realmente não posso perder. Qualquer ajuda seria ótima ... observação lateral, eu não sei que versão tenho, eu sei que estou atualizado, a menos que eles tenham enviado uma noite passada que bloqueou meu telefone ..

Solução:Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Você pode conectar o telefone a um computador com Smart Switch instalado para atualizar o dispositivo. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

A melhor maneira de proceder neste caso é verificar se o problema é causado por uma falha de software, seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Faça uma reinicialização suave

Geralmente, uma reinicialização suave é executada para atualizar o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.

• Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
• Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
• Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Assim que o telefone inicializar, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale nenhum aplicativo no telefone após a redefinição. Verifique primeiro se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.