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Recebemos muitos problemas relacionados a mensagens de texto de nossos leitores e, portanto, achamos necessário publicar este post. O mais comum entre esses problemas envolve o Samsung Galaxy S5 que não pode receber textos, independentemente de haver uma imagem anexada ou não.
Solução de problemas básicos
O objetivo da solução de problemas é descobrir qual é o problema e suas causas. Isso não garante uma correção, mas informações que você pode usar para formular uma solução ou explicar melhor o problema a um técnico. Embora queiramos resolver seu problema, não queremos usar procedimentos desesperados que podem danificar seu telefone. Dito isso, aqui estão as etapas básicas de solução de problemas que você pode seguir ...
Etapa 1: verifique se o sinal do seu telefone está bom
Você pode fazer isso verificando as barras de sinal na barra de status. Se indicar que não está obtendo uma boa cobertura, tente reiniciá-lo e veja se isso pode ajudar. Se não, ligue para o seu provedor de serviços e pergunte se há atualmente uma interrupção na sua área, especialmente se o telefone estava recebendo um bom sinal horas antes do problema acontecer. A menos que o telefone molhe ou tenha caído e seja danificado, não há motivo para ele não conseguir ser consertado.
Se o sinal do telefone estiver bom, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 2: tente enviar uma mensagem de texto ou fazer uma ligação
Se você puder enviar uma mensagem de texto, é um problema de serviço ou conta. Um telefone que pode enviar uma mensagem de texto também deve receber uma.
Caso seu Galaxy S5 não consiga enviar uma mensagem de texto, tente fazer uma ligação. Isso também verificará se sua conta está em situação regular.
Se você puder enviar uma mensagem de texto e fazer uma chamada, mas o sinal do telefone estiver bom, ligue para o provedor de serviços, pois é mais provável que seja um problema relacionado à conta.
Etapa 3: aumentar o número do limite de mensagens de texto
Agora, se seu telefone pode enviar uma mensagem de texto, mas não pode receber uma, siga estas etapas ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Mensagens.
- Toque no ícone Menu no canto superior direito (3 pontos).
- Toque em Configurações nas opções.
- Toque em Excluir mensagens antigas.
- Agora toque no limite de mensagens de texto.
- Aumente o número de mensagens a serem recebidas.
- Toque em OK.
Como alternativa, você pode excluir tópicos e mensagens antigos para abrir espaço para novos.
Etapa 4: Reinicialize seu telefone (opcional)
Depois de seguir as etapas anteriores e o problema persistir e se seu provedor solicitar que você traga o telefone para verificação e / ou reparo, é hora de redefinir o telefone para os padrões de fábrica e apagar todas as suas informações pessoais. Uma reinicialização total é necessária e pode apenas corrigir o problema ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Corrigindo outros problemas de SMS do Galaxy S5
A seguir estão alguns dos problemas de mensagens de texto que recebemos de nossos leitores. Eles podem acontecer com você porque são comuns, então continue lendo para aprender como lidar com eles apenas no caso.
Incapaz de enviar mensagem de texto
Questão: Não é possível enviar textos para números apenas de texto como “454545” - sempre falham, direto da caixa, portanto, a versão, aplicativos instalados, etc. não têm relação com o problema. A solução de problemas da AT&T não consegue identificar o problema.
Responda: Em primeiro lugar, verifique o número do Centro de Mensagens. Se você não souber os números corretos ou se o campo estiver vazio, ligue para a operadora e solicite. No entanto, se o número da Central de mensagens estiver correto, tente abrir o aplicativo Mensagens> ícone Menu> em seguida, escolha Configurações> altere o modo de entrada para Alfabeto GSM.
Não consigo receber mensagens MMS
Questão: Não recebendo mensagens de multimídia / grupo. Receberei uma ou duas mensagens de resposta, mas principalmente recebo balões de download e nada para baixar. Muito irritante. O software está atualizado.
Responda: Certifique-se de que os dados móveis estejam ativados. Vá para Configurações> Mais redes> Redes móveis> toque em Dados móveis> OK. Se já estiver habilitado, verifique as configurações de APN ou você pode ligar para seu provedor de serviços para perguntar sobre o APN correto para o seu dispositivo, bem como o status da sua conta.
Galaxy S5 continua atualizando, não pode receber MMS após
Questão: Telefone Samsung galaxy 5s continua se atualizando. Eu não queria, simplesmente fiz de novo e agora não consigo enviar uma mensagem de texto com uma foto anexada. A caixa fica cinza e então tento novamente e novamente. SOCORRO.
Responda: Se o seu telefone não estiver enraizado, não podemos fazer muito sobre as atualizações. Eles virão, você será notificado e depende de você se você os instala ou não, mas observe que você será interceptado pela notificação todos os dias. A melhor coisa a fazer é deixar o telefone se atualizar e certificar-se de que os dados móveis estejam ativados depois disso. Os dados móveis são necessários para enviar e receber MMS. Se os dados móveis estiverem ativados, mas o problema persistir, ligue para o seu provedor e peça o APN correto para o seu telefone, para que na próxima vez que isso aconteça, você saberá como inserir o APN correto. É aqui que você pode encontrar o APN: vá para Configurações> Mais redes> Redes móveis> toque em Nomes dos pontos de acesso> toque no sinal +> insira o APN.
Impedir que mensagens de texto sejam encaminhadas para e-mail
Questão: Minhas mensagens de texto também estão aparecendo no meu e-mail comercial.
Responda: Há uma configuração em seu telefone que vai impedir tudo isso, mas está oculta. O que está acontecendo é que suas mensagens de texto estão sendo sincronizadas com o Exchange e eu entendo por que muitas pessoas não querem isso. Então, aqui está como você o desativa:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações.
- Toque em Configurações da conta e escolha sua conta do Exchange.
- Role para baixo para encontrar Mais configurações e toque nele.
- Role para baixo para encontrar Sincronizar mensagem de texto e desmarque a caixa de seleção ao lado dela.
É basicamente isso!
Mensagens pararam de funcionar
Question: Após uma atualização, meu telefone enlouqueceu. Quando eu abro o Mensagens, sou recebido por um erro dizendo que ele parou de funcionar e todos os outros aplicativos seguem o exemplo. Não posso usar meu telefone com tudo isso. Você pode me ajudar por favor.
Responda: Na verdade, é mais um problema de firmware do que qualquer outra coisa. A melhor coisa a fazer é limpar a partição do cache primeiro e, se isso não funcionar, prossiga para a reinicialização total. Observe que todos os seus dados serão apagados e o telefone será redefinido para os padrões de fábrica.
Limpar partição de cache
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Hard Reset
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Está tendo problemas com seu telefone que não está recebendo mensagens de texto?
Podemos ajudá-lo a solucionar o problema. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
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