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Quando se trata de problemas de energia, podemos sempre presumir que há um problema com o hardware, mas quando se trata de problemas de inicialização, devemos examinar o firmware. Temos alguns leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 Plus que nos contataram porque, de acordo com eles, após atualizarem seus dispositivos para o Android 8.0 Oreo, essas unidades escureciam ou desligavam e não ligavam ou respondiam mais. Será que eles baixaram uma atualização ruim?
Não sabemos ao certo por que esse problema começou após uma atualização. A melhor coisa que podemos fazer é solucionar o problema do telefone para determinar a magnitude do problema e se ele ainda pode ser consertado. É para isso que serve esta postagem. Eu o orientarei na solução de problemas do seu Galaxy S8 Plus que escureceu e não ligou mais após uma atualização de firmware. Vou compartilhar com você a solução que temos usado para resolver problemas semelhantes no passado. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo os mesmos problemas, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do seu Galaxy S8 Plus que desligou e não ligou novamente
Contanto que o telefone não tenha sofrido danos físicos e líquidos, podemos sempre considerar esse problema menor e sempre há a possibilidade de você consertá-lo sozinho, sem levá-lo à loja.
Com base nos relatos daqueles que encontraram o problema, os telefones escureceram após alguns dias desde que foram atualizados, mas alguns encontraram o problema logo após a atualização. É possível que seja devido a alguns caches de sistema corrompidos ou resultado de uma falha do sistema, então os procedimentos abaixo podem ajudá-lo a determinar isso.
Primeira solução: reinicialização forçada
Mais frequentemente, esse problema é devido a uma falha de firmware em que o telefone deixa de responder com uma tela preta. Felizmente, esse problema é muito fácil de resolver e tudo que você precisa fazer é o seguinte:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.
A reinicialização forçada reiniciará seu dispositivo como o processo normal, mas se você estiver familiarizado com o procedimento de retirada da bateria, isso é o equivalente. Ele atualiza a memória do telefone e recarrega todos os aplicativos, serviços e funções principais. Faça o mesmo procedimento mais algumas vezes se o telefone não responder após a primeira tentativa ou você pode tentar o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não desligue ainda.
- Agora pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
O segundo método é basicamente o mesmo que o primeiro, só que garantimos que a tecla liga / desliga seja pressionada e mantida pressionada após a tecla de volume para baixo, porque fazer o contrário não fornecerá um resultado semelhante. No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, a próxima solução pode trazê-lo de volta à vida.
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Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada novamente
Nesse ponto, é possível que a bateria tenha se esgotado completamente e, embora seja um problema muito pequeno (ou não), há momentos em que o firmware trava pouco antes de acabar o suco. É porque alguns dos serviços e componentes de hardware podem não ser desligados corretamente. Isso deixa o telefone sem responder e enquanto o dispositivo está conectado para responder ao procedimento de reinicialização forçada, o fato de não haver bateria restante é a principal razão pela qual o telefone não liga, mesmo após fazer o primeiro procedimento corretamente. Nesse caso, aqui está o que você deve fazer para resolver o problema:
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento. Use um carregador com fio para isso.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o Galaxy S9 mostrar ou não os sinais de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos.
- Agora, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
Se o seu telefone realmente descarregou a bateria e o firmware travou, ele deve ser inicializado agora, depois de concluir este procedimento. No entanto, se ele não respondeu e você não notou nenhuma melhoria, é hora de trazê-lo de volta para a loja ou loja para que um técnico possa verificar para você.
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