O Facebook vem como um aplicativo pré-instalado em seu Samsung Galaxy S9 Plus e, embora possa não estar embutido no firmware como os aplicativos principais, ainda há uma chance de que seja um problema de firmware se você encontrar problemas com ele. Alguns de nossos leitores nos contataram porque estavam recebendo a mensagem de erro “Infelizmente, o Facebook parou”. Basicamente, quando esse erro aparece, o aplicativo travou por algum motivo e se você o usa com frequência, deve resolver o problema imediatamente.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S9 Plus com o erro “O Facebook parou”. Vamos analisar cada possibilidade e descartá-las uma a uma até que possamos determinar qual é o problema, porque, ao contrário de aplicativos de terceiros, você não pode simplesmente remover o Facebook sem acesso root. Então, você realmente precisa solucionar o problema do seu dispositivo se isso acontecer. Se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo o mesmo problema, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus com o Facebook parou de erro

O curso de nossa solução de problemas será determinar se esse problema é causado por um aplicativo ou se é um problema com o firmware. Os procedimentos a seguir o ajudarão a fazer isso, então tente ver o que funciona para você.

Primeira solução: reinicie seu telefone

Se esta é a primeira vez que seu telefone começa a mostrar o erro quando você abre o Facebook, reinicie o telefone porque sempre há uma chance de que seja apenas uma pequena falha no aplicativo ou sistema. Uma reinicialização sempre corrigirá falhas e pode ser a única coisa que você precisa fazer.

Se a reinicialização normal não resolver o problema, tente fazer a reinicialização forçada pressionando as teclas de volume e energia ao mesmo tempo e mantendo-as pressionadas por 10 segundos ou mais. A memória do seu telefone será atualizada se você fizer isso. No entanto, se o problema persistir, vá para a próxima solução.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do Facebook

Isso redefinirá o Facebook de volta às suas configurações e configurações padrão, bem como substituirá o cache excluído e os arquivos de dados. Esta é uma solução muito eficaz se o problema for apenas com o aplicativo. Pode ser necessário fazer login em sua conta novamente depois disso, mas há uma chance de que o problema seja corrigido:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Encontre e toque em Facebook.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
5. Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.

Se o problema persistir depois disso, tente a próxima etapa.

Terceira solução: tente atualizar o Facebook

Descubra se há uma atualização disponível para o aplicativo, pois se houver, a nova versão pode resolver o problema. O Facebook regularmente lança atualizações para seus aplicativos e isso também pode resolver o problema:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Loja de jogos > Cardápio > Meus Apps.
3. Para atualizar aplicativos automaticamente, toque em Cardápio > Configurações > Atualizar aplicativos automaticamente.
4. Toque no Facebook e depois toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Se não houver atualização disponível ou se o problema continuar a incomodá-lo mesmo após este procedimento, vá para a próxima solução.

Quarta solução: execute o telefone no modo de segurança

Reinicializar o telefone no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Embora fazer isso sozinho não resolva o problema, ele dará uma ideia se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Veja como você executa seu S9 Plus no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Enquanto estiver neste modo, abra o Facebook para saber se o erro ainda aparece e se parece corrigido, descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque no Facebook.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque DESINSTALAR > Está bem.

No entanto, se o aplicativo ainda travar, mesmo no modo de segurança, então é hora de solucionar o problema do firmware.

Quinta solução: faça backup de arquivos importantes e reinicie seu telefone

Se tudo mais falhar, isso é o que você precisa fazer e, novamente, supondo que o firmware não seja modificado de nenhuma forma, isso deve resolver o problema. No entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de alguma forma. Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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