O #Samsung #Galaxy # S9 é o mais recente dispositivo carro-chefe da empresa sul-coreana lançado este ano, que oferece várias melhorias em relação ao seu antecessor. Este telefone possui uma tela Super AMOLED Infinity de 5,8 polegadas, que tem um tamanho excelente para a visualização de vários conteúdos multimídia. Sob o capô está o poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM que permite que o dispositivo execute vários aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, existem casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 tocando música aleatoriamente durante um problema de chamada.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 tocando músicas aleatoriamente durante uma chamada

Problema: Meu telefone, desde que o comprei no verão passado, toca uma música aleatoriamente ENQUANTO estou falando ao telefone. Só eu posso ouvir a música do piano-jogador do salão. É a única música que toca, e eu não encontrei qual app ou onde essa música está localizada no meu dispositivo. As outras pessoas em minhas ligações relataram que, enquanto a música está tocando, elas não podem ouvi-la, mas minha voz está abafada. Isso é extremamente agravante! Isso acontece a cada 5-8 ligações e é aleatório. Este é o meu telefone comercial e é um problema real. No momento, tenho que perguntar à pessoa se posso ligar de volta em alguns minutos, desligar e depois reiniciar meu telefone para interromper a música e ligar de volta. NÃO é um bom negócio! Obrigado por qualquer ajuda que você tenha. Eu acredito que um soft reset não é viável para mim.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, faça o download e instale-a primeiro.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá pequenos problemas que ocorrem aleatoriamente.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Depois de fazer isso, você deve verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou e instalou no seu dispositivo. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo baixado. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache que o telefone armazena em sua partição podem ser corrompidos. Quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar a possibilidade de esse problema causar o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.