Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # S9 + a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um dos modelos principais lançados pela empresa sul-coreana no ano passado, mais conhecido por sua grande tela Super AMOLED de 6,2 polegadas e seu processador Snapdragon 845 combinado com 6 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento contínuo do aplicativo Galaxy S9 + Spotify.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o aplicativo Spotify para Samsung Galaxy S9 + continua travando

Problema:Oi, eu tenho um Samsung Galaxy S9 plus não muito antigo e tem trabalhado bem para o spotify até agora o spotify continua travando Eu fiz tudo como limpar todos os dados e cache, reiniciei o telefone e desinstalei o aplicativo e instalei novamente e então parece estar trabalhando, você pode ajudar, por favor, eu amo os telefones Samsung, mas se isso continuar, não terei outra escolha a não ser fazer outro telefone, pois nunca tive problemas com todos os samsungs que tive na minha vida POR FAVOR AJUDE-ME.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Como esse problema diz respeito apenas ao aplicativo Spotify, você deve tentar limpar o cache e os dados deste aplicativo primeiro.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações - Aplicativos.
• Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu - Mostrar aplicativos do sistema.
• Tap Storage - CLEAR CACHE - CLEAR DATA - DELETE.

Tente verificar se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, você deve desinstalar o aplicativo Spotify do seu telefone e, em seguida, instalar uma nova versão da Google Play Store.

Se as etapas acima não resolverem o problema, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Verifique se o telefone está conectado a uma rede Wi-Fi estável

Há casos em que esse problema pode ser causado por uma conexão intermitente com a Internet. Para eliminar essa possibilidade, você deve tentar conectar o telefone a uma rede Wi-Fi diferente. Você também pode usar a assinatura de dados móveis do seu telefone, desde que um sinal LTE esteja disponível.

Faça um Soft Reset

Uma reinicialização suave geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado de tração simulada da bateria, pois desconecta o telefone da bateria.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Atualize os aplicativos do seu telefone

Como seu telefone agora está sendo executado em uma nova versão de software, os aplicativos em seu telefone podem não estar otimizados ainda para executar neste software mais recente. Você precisará verificar se os aplicativos do seu telefone têm atualizações disponíveis e atualizá-las de acordo.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Play Store> Menu> Meus aplicativos.
• Para atualizar aplicativos automaticamente, toque em Menu> Configurações> Atualizar aplicativos automaticamente.
• Escolha Atualizar para para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instale o aplicativo Spotify e tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.