O #LG # G8 #ThinQ é um modelo premium de smartphone Android que foi lançado no mercado em abril de 2019. É um dispositivo compatível com MIL-STD-810G e também com certificação IP68 que usa uma estrutura de alumínio com vidro em ambos os frente e verso. Ele vem com uma tela P-OLED de 6,1 polegadas com resolução de 1440 x 3120 pixels que é protegida pelo Corning Gorilla Glass 5. Na parte traseira há um sistema de câmera dupla, enquanto a frente também possui um sistema de câmera selfie duplo. Sob o capô, você encontrará o processador Snapdragon 855 octa core que vem com 6 GB de RAM. Embora este telefone não apresente problemas graves, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do LG G8 ThinQ não pode enviar MMS.

Se você possui um LG G8 ThinQ ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema do LG G8 ThinQ não consegue enviar MMS

É sempre melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso pelo menos minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.

Há duas coisas que sua operadora precisa do seu telefone antes de enviar e receber um MMS com êxito. Primeiro, seu telefone deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e estar recebendo um sinal de dados móveis forte, de preferência LTE. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas. Essas configurações são exclusivas para cada operadora, portanto, compare as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e faça as alterações necessárias, se necessário. Você pode obter as configurações de APN de sua operadora no site ou na linha direta de atendimento ao cliente.

Você pode acessar o APN do seu telefone através das seguintes etapas:

• Na tela inicial, clique em Configurações.
• Toque na guia ‘Redes’.
• Toque em Mais> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.

Caso seu telefone atenda às duas condições e o problema ainda persista, você deve prosseguir com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Esta ação atualizará o software do telefone, que removerá quaisquer dados temporários corrompidos que possam estar causando o problema. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Assim que terminar, tente enviar um MMS.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Às vezes, a presença de dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto pode causar esse problema. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações do aplicativo.
• Toque no filtro para selecionar Tudo
• Toque no aplicativo Mensagens e em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM

Verifique se o LG G8 ThinQ não consegue enviar MMS. O problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
• Quando o dispositivo é reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Verifique se o LG G8 ThinQ não consegue enviar MMS. O problema ainda ocorre. Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Encontrar o aplicativo que está causando esse problema será um método de tentativa e erro. Inicie o telefone normalmente e desinstale o último aplicativo baixado antes de ocorrer o problema. Verifique se o problema ainda ocorre. Repita essa etapa até que o problema não ocorra mais após desinstalar um aplicativo. É mais provável que esse aplicativo esteja causando o problema.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: Dados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos Raw da câmera.
• Toque em Excluir> EXCLUIR

Verifique se o LG G8 ThinQ não consegue enviar MMS. O problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do LG G8 ThinQ não consegue enviar MMS, sua última opção é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Assim que a redefinição for concluída, configure seu telefone novamente e verifique se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, você deve entrar em contato com sua operadora a respeito desse assunto.