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Os smartphones modernos são equipados com vários novos recursos e serviços avançados. No entanto, tudo isso pode não ser tão agradável se serviços básicos como SMS ou funções de mensagens de texto não estiverem funcionando. Mas esses problemas são inevitáveis e, portanto, acontecem a qualquer momento. Entre os motivos comuns pelos quais você não consegue enviar ou receber SMS ou mensagens de texto em seu smartphone é devido a erros de conectividade de rede. A mesma coisa pode acontecer se a situação da sua conta não for boa, bem como quando uma interrupção está ocorrendo na sua área.
Problemas de software no telefone, incluindo aqueles causados por atualizações defeituosas, malware, configurações inválidas e corrupção de dados também estão entre outros fatores a serem considerados. Na pior das hipóteses, os danos ao hardware, como cartão SIM danificado ou componente de rede quebrado, são os culpados. Abaixo estão as possíveis soluções e soluções alternativas sugeridas que você pode experimentar caso tenha o mesmo problema no Huawei Mate 10 Pro, que não consegue enviar ou receber SMS ou mensagens de texto. Continue lendo se precisar de mais informações sobre como solucionar e corrigir o problema do seu lado.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Mate 10 Pro que não consegue enviar / receber mensagens de texto
Antes de solucionar erros de software que podem ter causado conflito com as funções SMS de seu Huawei Mate 10 Pro, verifique se seu telefone tem sinal de rede. Você pode estar usando seu telefone em um lugar que não é mais acessível por suas torres de rede e, portanto, seu telefone não está recebendo um bom sinal. Como resultado, as funções básicas de rede, como mensagens de texto, não estão funcionando. Se o seu telefone está recebendo um sinal estável (1 barra, pelo menos), mas ainda não consegue enviar ou receber mensagens de texto ou SMS, tente esses métodos subsequentes para resolver problemas de software.
Primeira solução: Soft reset / reinicialize seu telefone.
Se acabou de acontecer que o seu telefone não conseguiu enviar ou receber uma mensagem de texto ou SMS, então pode ser devido a uma falha aleatória no aplicativo de mensagens ou no software do telefone. Para limpar isso, é recomendável realizar uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo. Isso irá descarregar o cache e os dados temporários do sistema de telefonia, atualizar aplicativos e limpar pequenos erros de software. Veja como fazer uma reinicialização suave de um Huawei Mate 10 Pro:
- aperte o Botão de energia por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
- Selecione Desligar opção e depois toque Está bem. Isso desligará seu telefone.
- Após 30 segundos, pressione o Botão de energia novamente até que o dispositivo seja reiniciado.
Permita que seu telefone termine de reiniciar e, em seguida, inicie seu aplicativo de mensagens e crie uma amostra de texto ou mensagem SMS para enviar e receber. Continue na próxima solução se o problema persistir.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens.
Também é possível que o aplicativo de mensagens esteja com problemas e, portanto, um pouco errático. Nesse caso, você pode tentar limpar o cache e os dados em seu aplicativo de mensagens. Isso limpará os arquivos em cache errados que podem ter causado conflito e impedido o aplicativo de mensagens de enviar ou receber mensagens SMS. É assim que se faz:
- Vou ao Menu principal.
- Toque Configurações.
- Selecione Gerente de aplicação.
- Selecione os Tudo aba.
- Selecione seu aplicativo de mensagens na lista de aplicativos.
- Toque na opção para Limpar cache ou Apagar os dados. Escolher Limpar cache opção de limpar o cache sem apagar os dados salvos no aplicativo. Escolher Apagar os dados opção de excluir todas as informações temporárias salvas no aplicativo de mensagens. A última opção é necessária se os dados corrompidos do aplicativo da câmera forem os culpados.
- Se solicitado, leia e analise o aviso e toque em Está bem para confirmar a ação.
Reinicie o telefone após limpar o cache e os dados do aplicativo e, em seguida, tente enviar e receber amostras de texto ou mensagens SMS em seu próprio dispositivo. Se ainda não funcionar, continue a solucionar o problema.
Terceira solução: exclua mensagens antigas e indesejadas de seu aplicativo de mensagens.
Você não poderá enviar ou receber mais mensagens se já tiver excedido o limite de mensagens. Este é provavelmente o problema se você não configurou seu dispositivo para excluir automaticamente mensagens antigas ao atingir um determinado número antes de atingir o número máximo de mensagens. Como solução, tente excluir mensagens antigas e indesejadas de seu aplicativo de mensagens com estas etapas:
- Abra seu aplicativo de mensagens.
- Vá até a mensagem que deseja excluir e mantenha-a pressionada.
- Em seguida, toque no três pontos na extrema direita.
- Selecione Mais.
- Em seguida, toque em para selecionar todas as mensagens que deseja excluir.
Para excluir uma única mensagem de texto de seu Huawei Mate 10 Pro, siga estas etapas:
- Abra seu aplicativo de mensagens.
- Em seguida, abra a conversa da qual deseja excluir uma mensagem de texto.
- Localize a mensagem e pressione-a longamente até que uma caixa de mensagem seja exibida.
- Finalmente, toque Excluir confirmar.
Limpe o aplicativo de mensagens e reinicie para ver se ele já está funcionando conforme o esperado.
Quarta solução: atualize o aplicativo de mensagens ou o software do telefone.
Instalar atualização para seu aplicativo de mensagens pode corrigir o problema se for devido a alguns bugs ou malware. As atualizações não só trazem novos recursos, mas também oferecem correções de bugs para limpar o aplicativo de bugs e malware. Para verificar manualmente as atualizações pendentes do aplicativo, especialmente para um aplicativo de mensagens de terceiros (baixado), siga estas etapas:
- Toque Loja de jogos na tela inicial.
- Deslize do canto direito da tela e selecione Meus aplicativos e jogos.
- Se uma atualização estiver disponível para seu aplicativo de mensagens, você verá seu nome na lista. Selecione seu aplicativo de mensagens na lista e toque no Atualizar botão próximo a ele.
Espere até que o aplicativo termine de ser atualizado e abra o aplicativo de mensagens para testar e ver se as funções SMS já estão funcionando.
Se você estiver usando o aplicativo de mensagens de estoque, tente verificar se há uma nova atualização de software para baixar e instalar em seu telefone. As atualizações de software também podem conter as correções necessárias para aplicativos de estoque errados. Veja como verificar se há novas atualizações em seu Huawei Mate 10 Pro:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Sistema.
- Role e toque em Atualização do sistema.
- Toque no botão para Verifique se há atualizações. Isso fará com que seu dispositivo verifique se há atualizações.
- Se houver uma atualização disponível, você verá os detalhes completos na tela a seguir. Para instalar a nova versão do software, toque no Rápida atualização botão.
Reinicie ou reinicialize seu Huawei Mate 10 Pro após instalar atualizações para garantir que todas as novas alterações de software sejam aplicadas corretamente e, da mesma forma, para evitar que qualquer aplicativo se torne invasor.
Quinta solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.
Redefinir as configurações de rede também pode ser a chave para corrigir o problema se ele for principalmente desencadeado por configurações de rede inválidas ou incorretas. Se o problema ocorrer após fazer alterações nas configurações do telefone, a configuração inválida deve ser a causa. A mesma coisa acontece quando o problema surge após uma instalação de atualização. É possível que a atualização tenha alterado automaticamente suas configurações de rede e eventualmente tenha resultado neste conflito. Para limpar isso, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede em seu Huawei Mate 10 Pro e, em seguida, configure manualmente as opções de rede com base em suas preferências anteriores antes de o problema começar:
- Toque Configurações na tela principal de Aplicativos.
- Role e toque em Configurações avançadas.
- Role e toque em selecionar Backup e reinicialização opção.
- Então selecione Configurações de rede redefinidas.
- Toque Configurações de rede redefinidas novamente para confirmar.
Seu telefone será reiniciado quando a redefinição das configurações de rede for concluída. Não se esqueça de se reconectar à sua rede de dados Wi-Fi e / ou celular.
Como alternativa, você pode tentar remover e recolocar o cartão SIM em seu Huawei Mate 10 Pro. É outro truque para atualizar as funções de rede no telefone. Certifique-se de desligar o telefone completamente antes de remover o cartão SIM para evitar causar qualquer tipo de dano.
Outras opções
Se isso não funcionar, pode ser necessário encaminhar o problema para sua operadora ou entrar em contato com o Suporte da Huawei para obter mais assistência e soluções avançadas. Se você não consegue enviar SMS ou mensagens de texto, mas consegue receber, verifique o status da sua conta e certifique-se de que está em situação regular e que seus serviços estão ativos. Se necessário, resolva quaisquer problemas de conta com sua operadora, pois esse também pode ser o principal motivo pelo qual os serviços de saída para suas contas não estão disponíveis no momento.
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