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Um smartphone pode ter ficado completamente morto quando ficou sem bateria e, por isso, ele se recusa a ligar. Isso deve ser considerado entre outras instâncias normais, especialmente se o dispositivo já estiver funcionando com uma bateria de baixo nível. Mas se um telefone desligar repentinamente, mesmo quando o nível da bateria ainda estiver acima de 20 por cento, é uma possível indicação de um problema de sistema que precisa ser corrigido. Na maioria dos casos, o problema é atribuído a erros de software com aplicativos errados como o culpado. Os mesmos sintomas também podem ocorrer quando problemas relacionados à memória estão ocorrendo em um dispositivo. Desligamentos aleatórios em dispositivos móveis têm sido associados a travamentos do sistema que também estão associados a problemas de memória. O pior gatilho possível é o dano ao hardware. Isso geralmente ocorre quando o dispositivo foi acidentalmente derrubado ou exposto a um líquido. Mas para smartphones novos e de alta potência como o Huawei Mate 10 Pro que está passando por um sintoma semelhante, algumas soluções alternativas ainda podem ser aplicadas antes de correr para um centro de serviço. Continue lendo para descobrir quais opções tentar se alguma vez você se deparar com o mesmo problema em que seu smartphone Mate 10 Pro desliga repentinamente e não liga.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Mate 10 Pro que não ligava mais
Para começar, experimente conectar seu telefone a uma fonte de alimentação e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos. Se o telefone ficar sem bateria, carregá-lo resolverá o problema. Certifique-se de usar o carregador original (OEM) que vem com o dispositivo para garantir que ele carregue corretamente. Outros carregadores podem não ser capazes de fornecer a quantidade certa de energia e, portanto, possivelmente resultará em um consumo de energia abrupto. Se o seu telefone conseguir carregar completamente, tente aplicar essas soluções alternativas subsequentes para limpar erros de software no telefone que podem ter causado o esgotamento da bateria mais rápido.
Primeira solução alternativa: encerre todos os aplicativos em execução / em segundo plano.
Aplicativos de fundo são aplicativos que você usou recentemente, mas não fechou. Esses aplicativos estão em modo de espera, ainda em execução e consumindo energia. Com vários aplicativos em execução em segundo plano, há uma chance maior de a bateria do seu telefone descarregar mais rápido, pois eles aumentam o consumo de energia do uso normal. Como solução, saia ou encerre todos os aplicativos de fundo em seu Mate 10 Pro com estas etapas:
- Toque em Botão de aplicativos recentes na tela inicial.
- Toque em Aplicativos ativos ícone.
- Toque Fim ao lado do seu aplicativo de mensagens. Você também pode tocar no Terminar tudo botão para encerrar / limpar todos os aplicativos, incluindo seu aplicativo de mensagens.
- Toque Está bem para confirmar a ação.
Depois de limpar todos os aplicativos de fundo, reinicie ou reinicie o telefone para limpar o cache incorreto da memória interna e atualizar o sistema operacional.
Segunda solução alternativa: verifique e analise os detalhes de uso da bateria.
Também é imperativo gerenciar o uso da bateria para seus aplicativos. Para descobrir qual dos seus aplicativos está usando a maior parte da energia total do seu telefone, verifique e analise os detalhes de uso da bateria em seu Mate 10 Pro. Veja como acessar essa configuração:
- Toque Configurações.
- Toque Dispositivo.
- Toque Bateria ou Uso da bateria.
Na tela a seguir, você verá os detalhes de qual aplicativo usa quanto da bateria do seu telefone em um determinado período de tempo. Se você observar algum uso incomum de energia em um aplicativo, isso provavelmente indica que há algo errado com esse aplicativo. Nesse caso, você precisará gerenciar o aplicativo. Você pode tentar uma parada forçada, atualizando o aplicativo, limpando o cache e os dados ou desinstalar o aplicativo, se necessário.
Terceira solução alternativa: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.
Uma maneira legítima e altamente recomendada de garantir o desempenho ideal de um dispositivo é mantê-lo atualizado. Os fabricantes utilizam as atualizações do sistema como forma de manter a confiabilidade e a eficiência de seus produtos. É por isso que as atualizações de software são enviadas periodicamente. Se você não configurou seu telefone para instalar automaticamente novas atualizações, você pode verificar manualmente se há atualizações pendentes para instalar em seu Mate 10 Pro. Veja como:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Sistema.
- Role e toque em Atualização do sistema.
- Toque no botão para Verifique se há atualizações. Isso fará com que seu dispositivo verifique se há atualizações.
- Se houver uma atualização disponível, você verá os detalhes completos na tela a seguir. Para instalar a nova versão do software, toque no Rápida atualização botão.
Reinicie seu telefone quando a atualização estiver completamente instalada para evitar que qualquer aplicativo se torne invasor e para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam aplicadas corretamente.
Quarta solução alternativa: redefina as configurações do sistema em seu telefone.
Configurações inválidas no telefone também podem causar conflito com outras funções do sistema e é possível que o sistema de bateria seja o afetado. Se você modificou algumas configurações em seu dispositivo antes do início do problema, pode ser um dos gatilhos. Para limpar isso, você pode redefinir todas as configurações em seu Mate 10 Pro. Isso restaurará os valores padrão sem afetar os dados salvos e as informações pessoais no telefone. Veja como é feito:
- Toque Cardápio então selecione Configurações.
- Role e selecione Configurações avançadas.
- Role para baixo e toque em Backup e redefinição.
- Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
- Então toque Redefinir todas as configurações duas vezes para confirmar.
Permita que seu dispositivo conclua a redefinição e a restauração das configurações do sistema para seus valores padrão. Quando a redefinição for concluída, seu telefone será reiniciado. Então, você pode configurar e habilitar os recursos necessários para usá-los novamente em seu dispositivo.
Quinta solução alternativa: limpe a partição de cache em seu Mate 10 Pro.
Se o seu telefone começou a ficar assim após instalar uma atualização de software, é provável que seja devido à corrupção de dados. Pode ser um cache de aplicativo ou dados temporários do sistema corrompidos durante a atualização. Para resolver o problema, limpar a partição do cache do Mate 10 Pro pode ajudar. Veja como:
- Desligue seu telefone completamente.
- Pressione e segure o Botão de energia e a Botão de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos.
- Quando você vê o Logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será então direcionado para o menu EMUI ou Android Recovery com algumas opções para escolher.
- aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Limpar partições de cachen das opções fornecidas.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Aguarde até que o dispositivo termine de limpar a partição do cache e, quando terminar, o Reinicie o sistema agora opção será destacada.
- aperte o Botão de energia para confirmar e reiniciar o seu telefone.
Você também pode considerar o recurso a uma reinicialização total do sistema ou uma reinicialização mestre, caso se torne um problema persistente. O problema pode ser atribuído a um erro fatal do sistema, que geralmente requer uma redefinição dos dados de fábrica. Lembre-se de observar que essa redefinição apagará tudo do seu dispositivo, incluindo os dados salvos. Se desejar continuar, faça backup de todos os dados importantes de seu telefone para armazenamento em nuvem ou outra mídia de armazenamento externa.
Se você tem um cartão SD inserido, tente desmontar o cartão e removê-lo. Veja como seu telefone se comporta sem o cartão SD nele. Existem alguns casos em que desligamentos aleatórios são atribuídos a um cartão SD corrompido, portanto, removê-lo também pode ser útil.
Outras opções
Para soluções mais avançadas e recomendações oficiais, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte da Huawei. Diga a eles o que exatamente aconteceu ou como seu Mate 10 Pro acabou tendo esse problema. Como alternativa, você pode ter seu telefone diagnosticado por um técnico. Você pode levar seu telefone ao centro de serviço autorizado da Huawei mais próximo em sua área para avaliações adicionais de hardware. Se necessário, aproveite a garantia do serviço.
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