Os problemas de conectividade de rede em dispositivos móveis podem ser atribuídos a muitos fatores diferentes, incluindo falhas de software no dispositivo, atualizações defeituosas, problemas com o equipamento de rede, questões relacionadas à conta, interrupções de rede ou problemas técnicos do provedor de serviços. Geralmente, o problema pode ser corrigido pelos usuários finais, a menos que as falhas na rede ou problemas de conta sejam os culpados. Os sintomas de problemas de conectividade de rede podem variar de conectividade intermitente ou instável a nenhuma conexão com a Internet.

Abordado nesta postagem está um problema de rede ocorrendo no Galaxy Note 8, no qual o dispositivo não consegue acessar a Internet mesmo quando já está conectado à rede Wi-Fi Continue lendo para descobrir o que poderia ter causado tantos problemas e como lidar com isso. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo quando necessário.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: reinicie seu equipamento de rede.

O equipamento de rede (roteador / modem sem fio) também pode apresentar problemas de firmware e, quando isso acontecer, os feeds de conectividade de rede podem se tornar instáveis ​​ou nem funcionar. Se você tiver outros dispositivos sem fio conectados ao mesmo equipamento de rede, tente verificar se eles estão tendo o mesmo problema. Em caso afirmativo, o equipamento de rede está com defeito. A maneira mais simples de resolver o problema é reiniciando (desligar e ligar) o equipamento de rede. É assim que se faz:

1. aperte o Botão de energia no roteador / modem sem fio para desligá-lo. Você saberá quando ele está desligado se todos os indicadores luminosos estiverem apagados.
2. Enquanto estiver desligado, desconecte o adaptador A / C da fonte de alimentação. Deixe-o desconectado por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente.
4. Em seguida, pressione o Botão de energia novamente para ligá-lo.
5. Espere até que todos os indicadores luminosos fiquem estáveis.

Se você vir alguma luz vermelha, espere até que fique verde ou azul. Uma luz vermelha geralmente indica um problema. Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços para obter mais assistência na solução de problemas de firmware com seu equipamento de rede.

Se tudo estiver bem com o seu equipamento de rede, reinicie o Galaxy Note 8. Após a reinicialização, tente se conectar à Internet e veja se você já consegue acessá-la.

Segunda solução: desligue e ligue o Wi-Fi.

Este truque simples e antigo já se provou eficaz por muitas pessoas que lidaram com pequenos problemas de conectividade de rede em um smartphone Android. De alguma forma, ele reinicia e atualiza as funções de conectividade sem fio do telefone, resultando em uma experiência de navegação na Internet mais suave e perfeita. Se você quiser tentar, veja como:

1. Abra o Apps bandeja.
2. Toque Configurações.
3. Toque Wi-fi.
4. Alterne o botão Wi-Fi para desligar o Wi-Fi.
5. Após 30 segundos, toque no botão novamente para ligar o Wi-Fi novamente.

Abra seu navegador e tente navegar para um site e veja se agora você consegue acessá-lo.

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Terceira solução: exclua a rede Wi-Fi e reconecte.

Uma rede sem fio corrompida também pode fazer com que o mesmo problema ocorra em seu dispositivo. E a solução recomendada para isso é esquecer ou excluir a rede sem fio incorreta e configurá-la novamente no telefone. Então, da próxima vez que você conectar seu dispositivo a essa rede sem fio, será como da primeira vez. Veja como excluir (esquecer) uma rede sem fio em seu Galaxy Note 8:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações.
3. Toque Conexões.
4. Toque Wi-fi.
5. Role e toque para selecionar sua rede Wi-Fi na lista.
6. Toque e segure na rede Wi-Fi para excluir.
7. Toque Esqueça a rede confirmar.

Reinicie seu dispositivo quando terminar de excluir / esquecer a rede sem fio. Em seguida, verifique e conecte-se à sua rede sem fio novamente com estas etapas:

1. Abra o Apps bandeja.
2. Navegar para Configurações-> Conexões cardápio.
3. Toque no botão para ligar o Wi-Fi.
4. Toque para selecionar sua rede sem fio na lista.
5. Digite a senha da rede, se necessário.
6. Toque Conectar.

Faça um teste de navegação ou navegue para sites diferentes depois de se reconectar para determinar se o problema já foi resolvido.

Quarta solução: Atualize o software para a versão mais recente.

Instalar a atualização de software mais recente em seu dispositivo pode ser a chave para corrigir o problema, especialmente se ele for causado por bugs de software e malware. Novas atualizações não apenas trazem novos recursos, mas também contêm patches de correção para resolver problemas de dispositivo existentes que são acionados por bugs de software. Para começar, verifique se há alguma atualização disponível (OTA) para baixar e instalar em seu Galaxy Note 8 com estas etapas:

1. Conecte seu telefone ao Wi-Fi, se necessário.
2. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque Configurações.
4. Toque Atualização de software.
5. Toque Baixar atualizações manualmente.
6. Toque ESTÁ BEM.
7. Toque Começar.
8. Toque Está bem no prompt de mensagem de reinicialização.

Aguarde até que o dispositivo tenha reiniciado e tente fazer um teste de navegação.

Quinta solução: redefina as configurações de rede em seu Galaxy Note 8.

A redefinição das configurações de rede apagará todas as configurações de rede personalizadas, incluindo redes Wi-Fi e conexões Bluetooth configuradas anteriormente. Isso então elimina todos os erros e configurações de rede inválidas que podem ter causado funções de rede erráticas em seu dispositivo. É assim que se faz:

1. Passe o dedo para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para acessar a tela de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Administração Geral.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede.
6. Revise a mensagem e toque em Redefinir as configurações continuar.
7. Se solicitado, digite a senha, PIN ou padrão do dispositivo.
8. Então toque Redefinir as configurações confirmar.

Seu telefone será reiniciado automaticamente quando a redefinição das configurações for concluída. Após a reinicialização, você precisará configurar e se conectar à sua rede sem fio.

Outras opções

• Reinicialização mestre. Você pode optar por realizar uma redefinição mestre para apagar seu dispositivo e restaurar os padrões de fábrica. Pode haver um erro complexo do sistema que causou conflito nas funções de rede do seu telefone. Esses erros devem ser eliminados por uma reinicialização mestre. Só não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados críticos, pois eles também serão excluídos no processo.
• Suporte técnico. Entre em contato com seu provedor / operadora de serviços de Internet para relatar o problema e obter mais assistência. Verifique também se sua conta está em boas condições e se os serviços de rede estão ativos. Problemas como esse também podem ser desencadeados por erros técnicos por parte do provedor de serviços, o que significa que não podem ser resolvidos em casa. Como alternativa, você pode entrar em contato com o fabricante do roteador ou modem sem fio para verificar se o equipamento está funcionando corretamente. O modem / roteador sem fio pode precisar ser reprovisionado em sua extremidade.

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