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Problemas de rede estão entre as preocupações mais comumente levantadas por usuários de smartphones em qualquer lugar do mundo. Na maioria dos casos, os problemas de rede são atribuídos a falhas de software, mas também podem ser causados por algum dano físico no dispositivo. Os problemas de rede relacionados ao hardware geralmente requerem manutenção, mas não aqueles relacionados ao software. Aqui nesta postagem, mapeei algumas soluções possíveis e soluções alternativas que você pode experimentar se precisar de mais informações. Sinta-se à vontade para consultar essas soluções alternativas subsequentes para solucionar problemas de conexão Wi-Fi do Samsung Galaxy S9 Plus que está intermitente ou instável.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus com conexão WiFi que continua caindo
Antes de começar a solucionar o problema do seu dispositivo, certifique-se de que você está dentro do alcance da sua rede Wi-Fi. É normal sentir quedas no Wi-Fi se o sinal estiver fraco ou quando o telefone estiver muito longe do roteador ou modem sem fio. Nesse caso, tente ficar mais perto de onde seu roteador sem fio está para eliminar a distância das causas subjacentes. Em seguida, você pode começar a solucionar problemas de software que podem ter causado a instabilidade da sua conexão Wi-Fi. Portanto, aqui estão algumas opções para você experimentar.
Primeira solução: desligue e ligue seu roteador / modem sem fio.
Ciclo de energia significa reiniciar ou reiniciar. Esta é geralmente a primeira, senão a última sugestão que você receberá ao ligar para o helpdesk de seu ISP para obter ajuda. Assim como uma reinicialização em um computador ou outros dispositivos eletrônicos, um ciclo de energia também pode corrigir pequenos problemas ou travamentos de firmware que estão causando alguns sintomas estranhos em seu roteador sem fio ou modem. Veja como é feito:
- Desligue seu modem / roteador sem fio.
- Desconecte-o da fonte de alimentação por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
- Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à fonte de alimentação.
- Se necessário, pressione o Botão de energia para ligá-lo novamente.
- Espere até que todos os indicadores luminosos se tornem estáveis.
Não deve haver luzes vermelhas aparecendo. Caso contrário, algo está errado com o modem / roteador sem fio que precisa ser resolvido primeiro para que você possa ter uma conexão Wi-Fi estável novamente. Você pode ligar para o provedor de serviços ou fabricante do modem / roteador para obter ajuda sobre este assunto.
Se tudo estiver bem com o modem / roteador, mas sua conexão Wi-Fi continuar caindo, tente a próxima solução.
Segunda solução: Reinicialize seu Samsung S9 Plus.
A reinicialização suave ou reinicialização / reinicialização do dispositivo geralmente é tudo o que é necessário para corrigir problemas aleatórios que causaram a ocorrência de pequenos problemas em dispositivos móveis. Dito isso, reinicie o telefone, especialmente se for a primeira vez que a conexão Wi-Fi cai com o seu novo aparelho Samsung. Você pode fazer a reinicialização normal conforme demonstrado com estas etapas:
- Pressione e segure o Botão de energia.
- Toque na opção para Desligar.
- Toque Desligar novamente para confirmar.
- Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até o telefone inicializar.
Como alternativa, você pode fazer uma reinicialização suave com as teclas de hardware. Veja como:
- Pressione e segure o Poder e Botões de diminuir o volume simultaneamente por até 45 segundos.
- Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.
Experimente e veja se isso corrige a instável conexão Wi-Fi em seu Samsung S9 Plus.
Terceira solução: esqueça a (s) rede (s) sem fio em seu Samsung S9 Plus.
Problemas como esse também podem ocorrer quando a rede Wi-Fi é corrompida. Nesse caso, excluir ou esquecer a rede sem fio em seu dispositivo provavelmente resolverá o problema. É como permitir que o telefone se conecte à sua rede sem fio como se fosse a primeira vez. Veja como esquecer uma rede sem fio em seu Samsung S9 Plus:
- Abra o Tela de aplicativos deslizando em um local vazio da tela inicial.
- Toque Configurações.
- Selecione Conexões.
- Toque Wi-fi.
- Toque em Interruptor de Wi-Fi para ligar o Wi-Fi, se necessário.
- Em seguida, toque e segure a rede sem fio que você deseja excluir ou esquecer.
- Selecione a opção para Esqueça a rede.
- Se você vir outras redes Wi-Fi salvas, exclua-as também para evitar que alguma delas cause conflito.
Quando terminar de excluir as redes Wi-Fi, reinicie o telefone e volte para Configurações-> Conexões-> Wi-Fi menu e configure ou adicione sua rede sem fio para usá-la novamente no telefone. É exatamente assim:
- Navegar para Configurações-> Conexões-> Wi-Fi.
- Se necessário, toque no Interruptor de Wi-Fi para habilitá-lo.
- Veja a lista de redes exibida na tela, localize e selecione sua rede Wi-Fi.
- Se você não vir sua rede sem fio, toque em Mais para adicionar sua rede sem fio.
- Toque para selecionar sua rede Wi-Fi, digite a senha correta se solicitado e toque em Conectar.
Experimente e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, prossiga para a próxima solução possível.
Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu Samsung S9 Plus.
Pode ser necessário redefinir as configurações de rede se o problema for devido a configurações de rede incorretas no telefone. Este é provavelmente o caso após a instalação de um software com erros em seu dispositivo. Talvez a atualização substitua suas configurações atuais automaticamente, então tudo fica bagunçado. Para corrigir esse problema, tente estas etapas para redefinir as configurações de rede em seu Samsung S9 Plus:
- Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações.
- Toque Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede.
- Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo.
- Toque Redefinir as configurações para confirmar a ação.
Quinta solução: execute uma redefinição dos dados de fábrica / redefinição mestre em seu Samsung S9 Plus.
A última opção que você pode considerar se o problema persistir é uma redefinição dos dados de fábrica ou redefinição master em seu Samsung S9 Plus. Isso limpará tudo do seu sistema telefônico, incluindo bugs e erros complexos que podem ter causado a instabilidade da sua conexão Wi-Fi. No entanto, isso denota a necessidade de criar um backup de seus dados com antecedência. Se você estiver disposto a experimentar, então aqui está o que você deve fazer:
- Faça backup dos dados na memória interna, navegando para Aplicativos-> Configurações-> Nuvem e contas-> Backup e restauração, em seguida, selecione a opção desejada, como Fazer back-up dos meus dados ou Restauração automática.
- Depois de criar os backups necessários, prossiga para uma redefinição mestre com as etapas subsequentes.
- Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps tela.
- Toque Configurações.
- Toque Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione os Redefinir dados de fábrica opção.
- Role até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
- Selecione a opção para DELETE ALL.
- Se solicitado, insira suas credenciais para bloqueio de tela e verificação de conta Samsung.
- Toque confirme continuar.
Espere até que seu telefone reinicie e então você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo. Adicione e configure sua rede Wi-Fi e, em seguida, conecte-se a ela novamente para ver se não há mais problemas. Se isso resolver o problema, você está bem; caso contrário, você precisa de mais ajuda.
Outras opções
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora para escalar o problema se ele persistir após a execução de todas as soluções possíveis. Pode ser devido a algumas interrupções ou problemas técnicos na extremidade do seu provedor de rede que está causando a conexão Wi-Fi intermitente ou quedas de Wi-Fi. Da mesma forma, você pode buscar mais assistência na execução de procedimentos de solução de problemas mais avançados usando um software dedicado para lidar com erros complexos do sistema que tornavam a sua conexão Wi-Fi instável. Mas se você suspeitar que a culpa é do roteador ou modem sem fio, entre em contato com o fabricante ou com o roteador ou modem para pedir mais ajuda para resolver o problema com o equipamento de rede.
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