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Ser incapaz de usar as funções básicas do seu telefone, especialmente o envio e recebimento de SMS, é definitivamente um grande problema. No entanto, é inevitável que se deparem com tais problemas, dado o fato de que está entre os serviços relacionados à rede em seu dispositivo. Os problemas de rede são inevitáveis, então você não tem escolha a não ser lidar com eles sempre que ocorrerem. Destacadas nesta postagem são soluções simples e soluções alternativas sugeridas que são usadas para solucionar problemas de SMS em um smartphone Sony Xperia XZ Premium.
Se você possui este mesmo dispositivo e precisa de mais informações sobre como corrigir um problema semelhante, consulte este passo a passo. Leia mais para descobrir o que fazer se mensagens de texto ou SMS não forem enviadas ou recebidas em seu dispositivo Xperia XZ Premium.
Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Xperia XZ Premium que não envia / recebe mensagens de texto
Antes de iniciar a solução de problemas, verifique os indicadores de sinal na barra de status do seu telefone e certifique-se de que ele esteja recebendo um sinal de rede estável. Se o sinal do seu telefone estiver fraco e instável ou nenhum sinal, tente ir para um local diferente, livre de quaisquer barreiras de sinal. Serão suficientes pelo menos 2 barras de intensidade de sinal. Se você estiver usando o telefone em uma área que já está fora da cobertura da rede, não poderá fazer nada além de usar os serviços da rede no telefone novamente sempre que voltar para a área de cobertura da rede. Se você estiver dentro da área de cobertura, mas com problemas para obter um bom sinal de rede, primeiro será necessário lidar com os problemas de rede para usar as funções de SMS do seu telefone.
Certifique-se também de que a memória do seu telefone não está cheia. Talvez você não consiga enviar ou receber mais SMS ou mensagens de texto, a menos que libere algum espaço excluindo threads de mensagens e conversas antigas ou quaisquer outros arquivos indesejados do armazenamento do telefone. Se você ainda não conseguir enviar ou receber SMS depois de fazer isso, tente as seguintes soluções alternativas. Na verdade, essas são soluções genéricas que estão fazendo maravilhas para muitos proprietários de telefones Android que lidaram com problemas de envio e recebimento de SMS.
Primeira solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).
Pequenos erros de software que afetam seu aplicativo de mensagens geralmente são a principal razão pela qual as funções do SMS falharam repentinamente. Para limpar esses erros, execute uma reinicialização suave ou simplesmente reinicie o telefone com estas etapas:
- Pressione e segure o Poder por alguns segundos até o menu abrir.
- Toque Reiniciar das opções fornecidas.
- Em seguida, espere o telefone reiniciar.
Outros sintomas decorrentes de pequenas falhas de software e cache errante também são eliminados no processo. Todas as informações salvas na memória interna ainda estarão intactas, portanto, não há necessidade de backups.
Segunda solução: redefina as configurações de rede no telefone.
Corrigir erros de configuração de rede no telefone também pode ser a chave para resolver o problema, especialmente se ele começou após a modificação de algumas configurações em seu dispositivo. Opções e configurações de rede inválidas podem ser apagadas redefinindo as configurações de rede e veja como isso é feito:
- Toque para abrir o Configurações aplicativo.
- Selecione Rede e Internet.
- Toque em Ícone do menu (três pontos verticais) para ver mais opções.
- Selecione Configurações de rede redefinidas.
- Então toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES confirmar.
Aguarde até que a redefinição seja concluída e reinicie o telefone para aplicar as novas alterações. Quando o telefone tiver concluído a sequência de inicialização, configure as opções necessárias e habilite os recursos de rede que deseja usar no dispositivo, incluindo Wi-Fi e rede de dados celular.
Terceira solução: defina ou altere o número do centro de serviço SMS no cartão SIM.
Outro truque que você pode tentar se o problema persistir após uma redefinição das configurações de rede é alterar ou definir o número do centro de serviço SMS. É assim que se faz:
- Toque em Apps ícone na tela inicial.
- Role e toque em telefone.
- Se necessário, toque no ícone do teclado.
- Chave em *#*#4636#*#* para o discador.
- Toque Informação do telefone.
- Role para baixo até SMSC.
- Toque Atualizar para ver o número atual e o formato que ele usa. Se você está recebendo um Erro de atualização ou Erro de ATUALIZAÇÃO, contate seu provedor de serviços de rede ou operadora para obter mais ajuda. Caso contrário, continue na próxima etapa.
- Insira o relevante Número SMSC no campo de entrada usando o formato correto e toque em Atualizar.
Se você ver um Erro de ATUALIZAÇÃO, entre em contato com sua operadora novamente para obter ajuda.
Quarta solução: Instale uma nova atualização de sistema para o seu dispositivo.
Instalar a atualização do sistema mais recente para o smartphone Xperia XZ Premium também pode ajudar se o problema for de alguma forma desencadeado por bugs aleatórios. As atualizações de software oferecem patches de segurança necessários para resolver erros e problemas causados por bugs no telefone.
- Para verificar a versão atual do software do seu telefone, vá para Configurações-> Sistema-> Sobre o telefone-> Número da compilação.
Se uma nova atualização do sistema estiver disponível, você verá um ícone Atualizar na barra de status. Para baixar a atualização, siga estas etapas:
- Arraste a barra de status para baixo para abrir o painel de notificação.
- Role para baixo e toque para selecionar a atualização de sistema desejada.
- Toque Baixar para começar a baixar a atualização.
- Espere até que a atualização seja completamente baixada e toque em Instalar para começar a instalar a atualização do sistema em seu telefone.
Siga todos os avisos na tela para concluir a instalação da atualização do sistema e reinicie o telefone quando terminar.
Quinta solução: Remova e recoloque o cartão SIM no telefone.
O cartão SIM extraviado ou danificado também pode ser a causa do problema. Para ter certeza de que isso não está causando problemas de SMS, remova e recoloque o cartão SIM no telefone com estas etapas:
- Desligue seu telefone completamente.
- Com o telefone desligado, insira o ejetor da bandeja SIM ou um pequeno clipe de papel no orifício fornecido na bandeja até que saia.
- Remova cuidadosamente a bandeja do telefone e, em seguida, remova o cartão SIM da bandeja.
- Verifique se há algum sinal visível de dano no cartão SIM e, se não houver nenhum, coloque-o de volta na bandeja do SIM na mesma posição antes de removê-lo. Os contatos dourados devem estar voltados para baixo na bandeja do cartão.
- Fixe o cartão SIM e empurre a bandeja de volta para o telefone. Certifique-se de que a bandeja esteja travada no lugar.
Remover e reinstalar o cartão SIM também é outra maneira de atualizar os serviços relacionados à rede em seu dispositivo. Se você suspeitar que o cartão SIM está danificado, entre em contato com a operadora para obter recomendações. Pode ser necessário substituir um novo cartão SIM.
Outras coisas que você precisa verificar
- Se o seu problema for apenas com o envio de SMS, verifique o número de telefone e certifique-se de que está correto. Sua mensagem pode ter um número de telefone ou endereço de destinatário incorreto que precisa ser retificado.
- Outra coisa a verificar é o status da sua conta. Talvez você não consiga enviar ou receber mensagens de texto porque o recurso está bloqueado em sua conta. Pergunte à sua operadora ou provedor de serviços de rede sobre este assunto para que eles possam fazer as configurações e preferências de mensagem necessárias em sua conta.
Procure mais ajuda
Se você começou a ter problemas para enviar ou receber SMS / mensagens de texto em seu smartphone Xperia XZ Premium após instalar uma nova atualização de sistema ou modificar algumas configurações em seu dispositivo e o problema persistir após a aplicação das soluções alternativas anteriores, você pode pedir mais assistência do Sony Xperia Equipe de suporte. Soluções avançadas podem ser necessárias para limpar erros complexos de software que faziam com que o sistema SMS parasse de funcionar em seu telefone.
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