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Está tendo problemas com pop-ups no Galaxy S9? Aprenda como lidar com isso seguindo nossas sugestões neste post.
Problema: pop-ups do Galaxy S9 continuam aparecendo
Um pop-up dizendo uma das muitas coisas "ajudando" aparece a cada dois minutos. Ele dirá Otimizando a bateria, Acelerando a Internet, Limpando o telefone, Resfriando o telefone e alguns outros. Isso interrompe tudo o que estou fazendo. Eu tenho que fechar isso e o anúncio de acompanhamento logo depois. Eu realmente não sei como proceder, pois a maioria dos lugares me dizem para executá-lo no modo de segurança, mas não me dizem o que fazer depois. Posso enviar uma captura de tela da aparência do pop-up.
Solução: Pop-ups indesejados geralmente são um sinal de que há vírus, malware ou aplicativo de terceiros ruim instalado. Na maioria dos casos, pop-ups como os que você está recebendo são projetados para forçar você a clicar ou tocar em uma opção, como um link para uma página de instalação do aplicativo que redireciona para o aplicativo Play Store. Em outros casos, os pop-ups também podem ser usados por desenvolvedores mal-intencionados para forçar você a baixar um aplicativo de uma fonte que não seja da Play Store. Para resolver seu problema, há uma série de etapas de solução de problemas que você deve seguir.
Solução 1: verificar no modo de segurança
O Modo de segurança é um ambiente de software usado pelos técnicos da Samsung para determinar se um aplicativo baixado é problemático ou não. Neste modo, todos os aplicativos que não vieram com o sistema operacional serão suspensos. Portanto, para verificar se nossa suspeita de que um aplicativo de terceiros esteja causando os pop-ups em seu telefone, você pode tentar executar seu S9 no modo de segurança. Se funcionar normalmente sem esses pop-ups, é uma confirmação do nosso palpite. Para inicializar seu S9 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Reiniciar o telefone no modo de segurança não removerá automaticamente os aplicativos ruins, nem dirá qual dos aplicativos é a causa. Lembre-se, se nenhum pop-up for exibido no modo de segurança, isso é uma indicação de que você tem um problema com o aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um único aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se os pop-ups permanecerem, repita as etapas 1-4.
Solução 2: desinstalar aplicativos instalados recentemente
Se os pop-ups começaram após a instalação de um aplicativo, você pode pular o método do modo de segurança e desinstalar o aplicativo suspeito. Alguns jogos podem ser usados por desenvolvedores mal-intencionados para comprometer um dispositivo e forçá-lo a exibir anúncios ou pop-ups. Certifique-se de instalar apenas aplicativos de desenvolvedores confiáveis.
Para desinstalar um aplicativo:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque em DESINSTALAR> OK.
Solução 3: limpe o telefone
Outra maneira eficaz de lidar com malware, vírus ou pop-ups é a redefinição de fábrica. Como o próprio nome sugere, este procedimento reverte todas as configurações do software para seus padrões. Se as duas primeiras soluções acima não funcionarem, sugerimos que você redefina seu S9 para a configuração original.
- Crie seus backups de arquivos. A redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de fazer cópias de suas fotos, vídeos, documentos, etc.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como evitar popups em seu Galaxy S9
Assim como na vida real, a prevenção é sempre melhor do que soluções. Se não quiser comprometer a segurança e as informações do seu telefone, você deve aprender como evitar vírus ou aplicativos nocivos no dispositivo. Você é a primeira linha de defesa do seu telefone. Se você não tiver cuidado com quais aplicativos instalar ou sites visitar, é apenas uma questão de tempo antes que um problema como esse ocorra.
Instale apenas aplicativos da Play Store
Tanto quanto possível, fique longe de aplicativos que podem ser instalados de fora da Play Store. Apenas usuários avançados são incentivados a obter aplicativos de outras fontes além da Play Store. Se você não sabe do que estamos falando, é um sinal de que você não é um usuário avançado do Android. Fique com aqueles que você pode obter na Play Store do Google. Caso contrário, pesquise mais antes de instalar aplicativos não autorizados pelo Google.
Mesmo os aplicativos da Play Store podem estar comprometidos
O Google usa um sistema automatizado para filtrar aplicativos e, às vezes, desenvolvedores maliciosos inteligentes sabem como enganar o sistema para permitir que seus produtos sejam distribuídos na Play Store. Portanto, ainda é sua responsabilidade estar sempre alerta, mesmo quando você só obtém aplicativos da Play Store. Antes de instalar um aplicativo, certifique-se de verificar as avaliações de outros usuários. Se o aplicativo for problemático ou for suspeito de hospedar malware, alguns usuários podem dizer isso em seus comentários. Isso é comum com alguns aplicativos de jogos na Play Store.
Fique com os aplicativos oficiais
Em geral, empresas conceituadas também criam seus próprios aplicativos para promover seus produtos e serviços. Certifique-se de que os aplicativos que você instalar venham apenas dessas empresas. Por exemplo, alguns aplicativos podem oferecer serviços gratuitos para lidar com compras, embora não sejam oficialmente credenciados por instituições financeiras. Esses aplicativos podem, na verdade, coletar informações para serem vendidas a terceiros. Outros podem acessar informações do dispositivo ou até mesmo sequestrar o sistema para forçar malware ou vírus mais tarde.
Usar aplicativo antivírus
Embora você seja o melhor antivírus para o seu dispositivo, também não fará mal se puder instalar um bom aplicativo antivírus. Apenas certifique-se de instalar um aplicativo antivírus confiável e não um que apenas pretenda ser um. Muitos usuários pensam que instalaram um aplicativo antivírus quando, na verdade, ele é realmente ruim e faz o contrário. Faça pesquisas sobre alguns dos melhores antivírus que existem.
Além disso, certifique-se de instalar apenas um aplicativo antivírus de segurança. Ter mais de um pode causar mais problemas e afetar seriamente o desempenho do seu dispositivo.
