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• Como solucionar problemas do HTC U11 que não consegue enviar mensagens de texto
• Como resolver problemas do seu HTC U11 que não consegue receber mensagens de texto

Entre os problemas mais comuns que recebemos com frequência estão relacionados a mensagens de texto, por isso achamos que é realmente necessário resolver problemas que têm a ver com o envio ou recebimento de mensagens. Recentemente, começamos a receber reclamações de proprietários de HTC U11, por isso precisamos descobrir se esses problemas são generalizados ou isolados. Precisamos fazer alguns procedimentos de solução de problemas para tentar corrigir o problema.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu HTC U11 que pode ter esse tipo de problema. Vamos tentar considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos facilmente identificar onde realmente está o problema. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que pode corrigi-lo para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente incomodado por uma preocupação semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Mas antes de irmos para nossa solução de problemas, se acontecer de você estar procurando por uma solução para um problema diferente, então sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois podemos já ter abordado questões semelhantes às suas. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, pode sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android e clicando em enviar.

Como solucionar problemas do HTC U11 que não consegue enviar mensagens de texto

Seu telefone deve estar conectado à rede do seu provedor para poder enviar e receber mensagens de texto. Mas quando se trata de enviar uma mensagem de texto, simplesmente temos que descartar a possibilidade de que não seja um problema com o seu telefone antes de ligar para o seu provedor sobre isso. Dito isso, aqui está o que você deve fazer ...

Etapa 1: reinicie seu telefone

Se esta for a primeira vez que você falhou ao enviar uma mensagem de texto, não faça nada ainda, exceto reiniciar o telefone para refrescar a memória e provavelmente corrigir problemas que estão causando falha no envio de mensagens de texto. Obviamente, já encontramos problemas semelhantes com outros dispositivos antes e alguns deles foram corrigidos por uma simples reinicialização, então vale a pena tentar.

Após a reinicialização, envie uma mensagem de texto para seu próprio número para que você saiba se ela foi enviada e recebida com sucesso. Se o envio falhar novamente, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: execute o telefone no modo de segurança e tente enviar uma mensagem de texto

Temos que descartar a possibilidade de que esse tipo de problema seja devido a um aplicativo de terceiros instalado no seu telefone. Não sabemos realmente qual aplicativo é, então tentaremos desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros inicializando seu telefone no modo de segurança, veja como ...

1. Enquanto o telefone estiver ligado, mantenha pressionado o botão ENERGIA por alguns segundos para desligá-lo.
2. Quando solicitado, pressione e segure Desligar.
3. Ao ver a caixa de diálogo Reiniciar no modo de segurança, toque em OK. Seu telefone será reiniciado e você deverá ver o modo de segurança na parte inferior da tela.
4. Teste seu telefone para ver se o modo de segurança resolve o problema. Se sim, desinstale um aplicativo baixado recentemente que pode estar causando o problema.
5. Para voltar ao modo normal, desligue o telefone e ligue-o novamente.

Ou você pode tentar este procedimento ...

1. Desligue o HTC U11.
2. Pressione o botão liga / desliga para ligá-lo.
3. Quando o logotipo HTC for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Solte o botão quando vir o modo de segurança na parte inferior esquerda da tela.

Agora tente enviar uma mensagem de texto para o seu número para saber se ele atende. Se isso não acontecer, vá para a próxima etapa, no entanto, se você enviou a mensagem com sucesso, isso significa que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. A próxima coisa que você deve fazer é tentar atualizar os aplicativos que têm atualizações disponíveis ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Se você já suspeita de um ou dois aplicativos, tente limpar o cache e os dados ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Apps.
3. Navegue até o aplicativo que deseja limpar e toque nele.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e Limpar cache.

Ou você pode desinstalá-lo se limpar o cache e os dados não resolver o problema ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Apps.
3. Toque no aplicativo que deseja desinstalar.
4. Na tela de informações do aplicativo, toque em Desinstalar.
5. Toque em OK para confirmar.

Se o telefone ainda não conseguir enviar uma mensagem de texto no modo de segurança, tente a próxima etapa.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Agora é hora de redefinir o aplicativo de mensagens que você está usando. Presumo que você ainda esteja usando o aplicativo de mensagens integrado e não tenha instalado nenhum aplicativo de terceiros que ofereça a mesma função.Tente limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens para redefini-lo e trazê-lo de volta às configurações originais ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque em Mensagens.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e Limpar cache.

Depois disso, e você ainda não conseguir enviar uma mensagem de texto, não terá outra opção a não ser dar o próximo passo.

Etapa 4: é hora de redefinir seu HTC U11

Você já fez tudo o que podia, mas seu telefone ainda não consegue enviar uma mensagem de texto, então é hora de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes para que você possa restaurá-los mais tarde. Depois disso, redefina seu telefone para trazê-lo de volta às configurações padrão de fábrica ...

1. Seu HTC U11 deve ser desligado antes de continuar.
2. Coloque seu telefone no modo de download pressionando e segurando as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas. Se você conseguir ver o texto em vermelho, azul e amarelo em um fundo preto depois de fazer isso, significa que entrou no modo de download com sucesso.
3. Agora, usando a tecla Diminuir Volume, destaque a opção “reboot to bootloader” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
4. Usando a tecla Diminuir volume novamente, destaque a opção “reiniciar para recuperação” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
5. Quando aparecer o triângulo e o ponto de exclamação, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e pressione o botão Aumentar volume até ver outra tela com textos em amarelo, azul e branco.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção “limpar dados / reset de fábrica” e, para selecioná-la, pressione a tecla Liga / Desliga.
7. O HTC U11 pode demorar alguns segundos para excluir todos os caches do sistema e quando terminar, você terá outras opções. Desta vez, destaque “Reinicializar o sistema agora” e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar.

Isso não apenas zera seu telefone, mas também exclui todas as suas informações pessoais para que, caso você precise levar seu telefone a um técnico, sua privacidade seja protegida.

Se o telefone ainda não enviar uma mensagem de texto após a redefinição, ligue para seu provedor de serviços, pois isso pode ter algo a ver com o número do centro de mensagens e apenas eles sabem qual é o número correto do centro.

Como resolver problemas do seu HTC U11 que não consegue receber mensagens de texto

Não poder receber mensagens de texto é um pouco mais fácil de consertar do que o problema anterior. É porque não há muito o que fazer com o seu telefone para tentar receber mensagens, embora ainda haja algumas coisas que você deve fazer. Sem mais delongas, aqui estão as etapas para solucionar o problema do seu U11 que não consegue receber SMS ...

Etapa 1: verifique se o sinal do telefone está bom

O sinal é um pré-requisito, sem ele você não poderá receber nada. Basta olhar para a barra de notificação e verificar o indicador de sinal para saber se o seu telefone tem uma boa cobertura ou não. E supondo que seu telefone mostre que há um bom sinal na sua área, tente enviar uma mensagem de texto para ver se passa e se seu telefone pode recebê-la. Se for aprovado, você não tem problemas com o sinal nem com a sua conta. Se isso não acontecer, no entanto, você deve ligar para o seu provedor de serviços ou seguir as etapas acima.

Mas supondo que a mensagem foi enviada, mas não recebida por seu telefone, siga para a próxima etapa.

Etapa 2: certifique-se de que não está tentando receber MMS

Quando você insere um emoji em sua mensagem de texto, ele é automaticamente convertido em MMS e você precisa ativar os dados móveis para poder recebê-lo. Se os dados móveis estiverem desligados em seu telefone, tente ligá-lo e enviar a mesma mensagem de texto para seu próprio número. Se isso acontecer, o seu telefone deve ter dados móveis habilitados para receber todas as outras mensagens que contenham imagens ou qualquer tipo de caractere especial.

Tente enviar uma mensagem de texto que contenha apenas algumas letras e sem caracteres especiais e anexos. Se esse tipo de mensagem for enviada e recebida pelo seu telefone, deve ter algo a ver com o tipo de mensagem que o seu telefone estava tentando receber. Se você pode permitir que os dados móveis sejam ativados na maior parte do tempo, faça isso.

Etapa 3: verifique se o telefone ainda tem espaço de armazenamento suficiente

As mensagens são baixadas quando recebidas e salvas no armazenamento interno do telefone. Se não houver espaço suficiente, essas mensagens não serão baixadas e pode parecer que seu telefone não pode realmente receber mensagens de texto. Para resolver isso, você só precisa excluir alguns arquivos grandes ou até desinstalar aplicativos que não usa mais. Depois disso, seu telefone já deve ser capaz de receber mensagens.

Etapa 4: limpar partição de cache

Se o seu telefone tiver espaço de armazenamento suficiente, mas não puder receber mensagens, tente limpar a partição do cache, pois é possível que o problema seja causado por alguns caches corrompidos no sistema. Não se preocupe, é um procedimento seguro e nenhum dos seus dados será excluído.

1. Seu HTC U11 deve ser desligado antes de você continuar.
2. Coloque seu telefone no Modo de Download pressionando e segurando as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga juntas. Se você conseguir ver o texto em vermelho, azul e amarelo em um fundo preto depois de fazer isso, significa que entrou no modo de download com sucesso.
3. Agora, usando a tecla Diminuir Volume, destaque a opção “reboot to bootloader” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
4. Usando a tecla Diminuir volume novamente, destaque a opção “reiniciar para recuperação” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
5. Quando aparecer o triângulo e o ponto de exclamação, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e pressione o botão Aumentar volume até ver outra tela com textos em amarelo, azul e branco.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção “limpar partição de cache” e, para selecioná-la, pressione a tecla Liga / Desliga.
7. O HTC U11 pode demorar alguns segundos para excluir todos os caches do sistema e quando terminar, você terá outras opções. Desta vez, destaque “Reinicializar o sistema agora” e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar.

Se esse procedimento ainda não resolver o problema, a próxima etapa poderá.

Etapa 5: é hora de redefinir seu HTC U11

Faça backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a reinicialização. É necessário redefinir seu telefone agora que todos os procedimentos de solução de problemas falharam em resolver o problema. Se este for um daqueles problemas menores com o firmware ou aplicativo, uma redefinição irá corrigi-lo, caso contrário, você precisa de um técnico para verificar para você. Veja como você redefine seu telefone ...

1. Seu HTC U11 deve ser desligado antes de você continuar.
2. Coloque seu telefone no Modo de Download pressionando e segurando as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga juntas. Se você conseguir ver o texto em vermelho, azul e amarelo em um fundo preto depois de fazer isso, significa que entrou no modo de download com sucesso.
3. Agora, usando a tecla Diminuir Volume, destaque a opção “reboot to bootloader” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
4. Usando a tecla Diminuir volume novamente, destaque a opção “reiniciar para recuperação” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
5. Quando aparecer o triângulo e o ponto de exclamação, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e pressione o botão Aumentar volume até ver outra tela com textos em amarelo, azul e branco.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção “limpar dados / reset de fábrica” e, para selecioná-la, pressione a tecla Liga / Desliga.
7. Pode levar alguns segundos para o HTC U11 excluir todos os caches do sistema e quando terminar, você terá outras opções. Desta vez, destaque “Reinicializar o sistema agora” e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar.

Eu espero que isso ajude.

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