Contente
Os problemas de energia em dispositivos móveis geralmente estão ligados a um hardware com defeito, especialmente uma bateria ruim. No entanto, também existem outros casos em que um dispositivo se recusa a ligar devido a um mau funcionamento do software. Dados corrompidos que estão causando a falha de um aplicativo também podem levar ao mesmo problema. Mas, neste caso, o dispositivo é capaz de ligar, no entanto, ele fica preso em uma tela preta por causa do aplicativo com defeito. As atualizações de software contendo bugs também podem impedir que seu telefone ligue após a instalação da atualização. Dispositivos móveis como smartphones Android são propensos a esse problema.
Dito isso, se alguma vez você se deparar com uma situação em que seu telefone simplesmente não ligue, não corra para um centro de serviço ainda. Em vez disso, tente algumas soluções alternativas para solucionar e corrigir o problema do seu lado. Aqui neste post, mapeei algumas soluções alternativas sugeridas e possíveis soluções para problemas de energia em um smartphone Android específico, o HTC U11. Se você possui este dispositivo e se depara com o mesmo problema, pode consultar os procedimentos a seguir e solucionar o problema em casa. Continue lendo e seja ajudado.
Mas antes de irmos para nossa solução de problemas, se acontecer de você estar procurando por uma solução para um problema diferente, então sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois podemos já ter abordado questões semelhantes às suas. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, pode sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android e clicando em enviar.
Solução de problemas de um HTC U11 que não liga
Destacadas abaixo estão soluções genéricas ou procedimentos padrão para lidar com problemas de energia em seu smartphone HTC U11. Não vai doer tentar e ver o que acontece.
Antes de começar, verifique e certifique-se de que o problema que você tem com seu telefone não é de carregamento. É possível que seu telefone tenha ficado completamente sem energia e se recuse a carregar. Muitas pessoas já passaram por esse cenário em que, pela primeira vez, pensam que o telefone não está ligando. Mas então descobriu-se que o que eles tinham era um problema de carga em vez de energia. Para descartar as possíveis causas, tente conectar seu HTC U11 a uma fonte de alimentação e deixe-o carregar por pelo menos uma hora.
Certifique-se também de que está usando o carregador e o cabo originais da marca HTC. Verifique a tomada para certificar-se de que o carregador está recebendo energia. Observe que pode levar até 2 minutos para que o LED de notificação ou o indicador de carga mude, especialmente se a bateria estiver totalmente descarregada.
Se você confirmou que o dispositivo está carregando, deixe-o ter energia suficiente e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por cerca de 10 a 15 segundos.
Se isso não funcionar, você pode prosseguir e solucionar o problema com esses métodos.
Primeiro método: force seu HTC U11 a reiniciar (reinicialização suave).
Uma reinicialização forçada pode ajudar a retificar pequenos problemas que podem ter impedido o dispositivo de executar a rotina de inicialização.
Se executado corretamente, um reinício forçado não apagará nenhuma informação armazenada no telefone. Para ter certeza de que está fazendo tudo certo, siga estas etapas:
- Pressione e segure o Poder e Volume baixo botões juntos até que o telefone vibre e, em seguida, solte os botões.
- Pode ser necessário manter os botões pressionados por cerca de 12 a 15 segundos antes de ouvir o telefone vibrar.
Se isso não funcionar, tente conectar seu HTC U11 a um carregador e faça uma reinicialização forçada novamente.
Segundo método: inicialize no modo de recuperação e limpe a partição do cache.
Freqüentemente, executar uma limpeza de partição de cache pode ajudar a consertar um dispositivo que não está funcionando corretamente devido a falhas de software ou dados corrompidos do sistema. Como o nome indica, o processo limpará a partição de cache (armazenamento do telefone contendo arquivos temporários ou cache) em seu telefone. Ao contrário de uma redefinição mestre ou redefinição de fábrica, limpar a partição do cache não afeta seus dados pessoais. Você pode tentar e ver o que acontece. Veja como:
- Pressione e segure o Volume baixo chave.
- aperte o Poder botão até que o telefone vibre e solte o Poder botão.
- Continue segurando o Volume baixo chave.
- Quando a tela ficar preta com linhas de texto vermelhas e azuis aparecendo, libere o Volume baixo chave.
- aperte o Volume baixo tecla repetidamente até que o Reinicializar para bootloader opção é destacada.
- Em seguida, pressione o Poder botão para confirmar a seleção.
- Seu telefone agora exibirá uma tela branca com texto colorido.
- aperte o Volume baixo tecla repetidamente até que o Inicialize no modo de recuperação opção é destacada.
- Em seguida, pressione o Poder botão para confirmar a seleção.
- Pressione e segure o Poder botão, em seguida, pressione e solte o Aumentar o volume chave.
- Liberte o Poder botão e pressione o Volume baixo tecla repetidamente até que o Limpar partição de cache opção é destacada.
- Em seguida, pressione o Poder botão novamente para confirmar a seleção.
- aperte o Volume baixo para selecionar Sim.
- Finalmente, pressione o Poder botão novamente para selecionar Reinicie o sistema agora.
Espere e veja se o seu HTC U11 agora consegue inicializar com sucesso depois de limpar a partição do cache usando o modo de recuperação.
Terceiro método: faça backup dos dados e tente realizar uma redefinição de fábrica ou uma redefinição mestre.
Uma redefinição de fábrica pode ser necessária se um problema complexo de software estiver fazendo com que o dispositivo não ligue. Uma redefinição de fábrica ou redefinição mestre reverterá seu telefone de volta ao estado inicial ou aos padrões de fábrica. Dito isto, todos os seus dados armazenados no telefone serão apagados junto com quaisquer bugs e arquivos corrompidos. Se você quiser tentar, certifique-se de fazer backup de seus dados, se puder. Veja como:
- Se ainda não o fez, baixe e instale o HTC Sync Manager aplicativo em seu computador. Certifique-se de usar a versão mais recente do aplicativo. Você pode verificar se há atualizações e baixar uma nova versão do HTC Sync Manager, se necessário.
- Conecte seu HTC U11 ao computador usando o cabo USB original.
- Espere até que seu telefone seja montado com sucesso como armazenamento de mídia e você verá seu HTC U11 telefone sob o Computador tela do seu PC. Se você não vê seu telefone nessa janela, tente ir para Painel de controle-> Gerenciador de dispositivos no seu computador e role para baixo até Dispositivos Portáteis. Deve aparecer na lista nesta seção.
- Lançar o HTC Sync Manager aplicativo e faça login como administrador.
- Se solicitado por Controle de conta de usuário, clique sim para aplicar a permissão. Isso permitirá que o programa seja executado com permissão total como administrador.
- Conecte o telefone novamente ao computador e verifique se o HTC Sync Manager reconhece o seu dispositivo.
Em caso afirmativo, siga as instruções na tela para fazer backup dos dados do telefone para o computador. Depois de criar o backup com êxito, você pode prosseguir com a redefinição de fábrica ou redefinição mestre por meio do modo de recuperação. Veja como:
- Pressione e segure o Poder botão por cerca de 10 segundos.
- Em seguida, pressione e segure o Volume baixo e Poder por mais alguns segundos até que as opções do menu apareçam na tela.
- Use o Teclas de volume para selecionar o Reinicializar para Bootloader opção.
- aperte o Poder botão para confirmar a seleção.
- aperte o Volume baixo chave para selecionar Inicialize no modo de recuperação então pressione o Poder botão para confirmar.
- Segure o Poder botão assim que o telefone com ponto de exclamação aparecer.
- Pressione e solte o Aumentar o volume enquanto mantém pressionada a Poder botão. Isso permitirá que você entre Modo de recuperação.
- Use o Teclas de volume para rolar e selecionar o Limpar dados / Reinício fábrica de Menu de recuperação opções.
- Em seguida, pressione o Poder botão para confirmar a seleção.
- Selecione Sim - exclua todos os dados do usuário opção.
- Então selecione Reinicie o sistema agora para reiniciar seu telefone.
Se o seu HTC U11 conseguir ligar após a reinicialização, prossiga com a configuração inicial. Caso contrário, escalone o problema e busque mais assistência e recomendações.
Procure mais ajuda
Se você não teve sorte em tentar todos os procedimentos recomendados e seu HTC U11 ainda não liga, então é mais provável que seja um problema de hardware. Neste ponto, sua próxima melhor opção seria entrar em contato com o Suporte HTC para recomendações ou levar seu telefone a um centro de serviço e ter o diagnóstico feito por um técnico. Aparentemente, não há nada mais que você possa fazer para corrigir o problema e colocar seu dispositivo de volta em funcionamento como deveria.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
Postagens que você também gosta de ler:
- Como consertar o HTC U11 que não consegue se conectar ao Wi-Fi, outros problemas de conectividade Wi-Fi [Guia de solução de problemas]
- Como consertar o HTC U11 que não consegue se conectar à Internet Wi-Fi? [Guia de solução de problemas]
- O que fazer com o HTC U11 com um problema de tela piscando? [Guia de solução de problemas]
- O que fazer com o seu HTC U11 que não consegue enviar ou receber mensagens de texto [Guia de solução de problemas]
- O que fazer com seu HTC U11 sem cobrança [Guia de solução de problemas]
- O que fazer quando seu HTC U11 não liga [Guia de solução de problemas]
