Contente

• Comprando um Plano de Proteção SquareTrade para iPad mini
• Arquivamento de uma reivindicação SquareTrade para iPad mini
• Comunicações
• Conclusão e recomendação

A Apple não garante seus produtos contra danos ao usuário, como deixá-los cair na calçada e quebrar a tela, então recomendamos que os leitores façam um seguro em seus dispositivos.

Comparamos cinco das melhores opções para cobrir um iPhone e decidimos por AppleCare ou SquareTrade. Eu escolhi ir com SquareTrade principalmente devido à experiência anterior. É um bom valor, se a empresa ajudar o usuário. O SquareTrade inclui danos acidentais que cobrem a tela do iPad e estende a garantia de um ano da Apple para dois ou três anos. Eles não cobrem perdas ou danos devido a desastres naturais.

A SquareTrade disponibiliza a cobertura por no mínimo $ 89 no iPad.

Deixei cair meu iPad mini no início deste mês, quebrando a tela em dois lugares e dobrando a moldura de alumínio. Eu tive que registrar uma reclamação, e aqui está como isso funcionou:

Comprando um Plano de Proteção SquareTrade para iPad mini

SquareTrade simplifica a compra de cobertura. Clique em “Obter um Plano de Proteção” na página principal e uma lista suspensa revela os eletrônicos que cobrem. A lista inclui:

• iPad
• iPhones
• Outros telefones inteligentes
• Outros tablets
• eReaders
• Laptops
• TVs
• Máquinas fotográficas
• Uma categoria abrangente chamada “Everything Else”.

Com um iPad, eles oferecem algumas opções. Selecione o modelo e a duração da cobertura, dois ou três anos. Selecione uma franquia de $ 49, o que reduz a cobertura de $ 10, mas custará ao usuário $ 49 se houver uma reclamação. Recomendamos pagar os $ 10 extras.

Quando o usuário envia uma reclamação, a SquareTrade consertará o dispositivo ou emitirá o pagamento do custo do dispositivo. Por exemplo, o iPad mini de 64 GB com Verizon LTE que quebrou custou US $ 659. Pagar os $ 10 a mais significa que eles pagam o valor total de $ 659. Economizar $ 10 com antecedência significa que eles pagarão apenas $ 610, o custo do dispositivo menos a franquia. Pagar os $ 10 extras faz mais sentido.

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Embora alguns planos da SquareTrade não cubram danos acidentais, como quedas, todos os planos do iPad cobrem. Ao comprar um plano para outros itens, certifique-se de obter o dano acidental, que custará mais do que apenas uma garantia estendida.

O usuário deve enviar cópia do comprovante. O site faz dá instruções simples para o envio do comprovante.

Os itens comprados no eBay seguem um processo de checkout ligeiramente diferente. Procure o link do eBay na página de finalização da compra assim que o comprador selecionar sua cobertura.

Arquivamento de uma reivindicação SquareTrade para iPad mini

Para registrar uma reclamação, vá para a página inicial do SquareTrade e clique no Fazer uma reclamação link no canto superior direito. Siga as instruções para registrar a reclamação.

O usuário selecionará uma forma de pagamento caso a SquareTrade não consiga consertar o item coberto. Escolhi o PayPal, a maneira mais rápida de receber pagamentos em dinheiro. Eles também enviarão um cheque ou e-mail ao usuário com um certificado de presente da Amazon.

A SquareTrade demorou quase um dia inteiro para responder à reclamação. Eles forneceram uma etiqueta UPS pré-paga para usar no envio do iPad. O envio demorou uma semana. Eles enviaram o seguinte e-mail assim que o iPad entrou no sistema UPS.

Planeje ficar sem o dispositivo por uma semana a duas semanas ou mais. Por causa disso, pode-se desejar que a SquareTrade ofereça frete noturno. Entendemos que isso reduziria seus lucros, mas é fácil imaginar que muitos usuários pagariam a mais para obter frete noturno ou no segundo dia. Enviei o iPad em 7 de janeiro de 2013 e recebi os fundos via PayPal em 23 de janeiro de 2013.

Comunicações

A SquareTrade comunicou bem o status da reclamação do iPad, apesar da lenta recuperação. O único soluço veio no e-mail dizendo que eles receberam o iPad. Eu verifiquei o site para confirmar o status. Ele ainda mostrava o status do iPad em trânsito via UPS. Qual está certo?

Alguns dias depois, chegou um e-mail que dizia que eles tentariam consertar o iPad. O próximo e-mail veio uma semana depois; disse que não foi possível consertar o iPad porque o dano era muito extenso ou as peças não estavam disponíveis. Acho que o problema residia no último problema, já que ele só precisava de uma substituição de tela. A SquareTrade prometeu enviar fundos via PayPal em 2-3 dias. No dia seguinte, $ 659 apareceram em nossa conta do PayPal, mais rápido do que o prometido.

Conclusão e recomendação

O processo de reclamação correu bem com apenas uma reclamação. Estou feliz que eles cumpriram a promessa de cobrir quebras devido a danos acidentais. No entanto, gostaria que eles permitissem que o usuário pagasse a mais pelo frete noturno ou até mesmo em 2 dias, para que eu não passasse duas semanas sem o iPad. A única falha de comunicação era confusa, mas pequena.

Podemos recomendar o SquareTrade porque esperar duas semanas é melhor do que comprar um iPad novo do bolso ou ficar sem.

Lembre-se de que a SquareTrade não reembolsa custos de envio ou imposto sobre vendas. Não vá com a garantia de $ 89 com franquia. Pague os $ 10 e obtenha o valor total do dispositivo se uma reclamação for registrada.