Contente

• Problema nº 1: O novo Galaxy S6 continua congelando mesmo depois que a placa-mãe foi substituída duas vezes
• Problema nº 2: problema de Bluetooth após atualizar o Galaxy S6
• Problema nº 3: não é possível ler e-mails antigos do Yahoo no cliente de e-mail Galaxy S6
• Problema nº 4: ícones de aplicativos ausentes no Galaxy S6 após a inicialização no modo de segurança
• Problema nº 5: O Galaxy S6 Edge continua sendo redirecionado para a Google Play Store
• Problema nº 6: os contatos não são salvos após a atualização do Galaxy S6 Edge
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: O novo Galaxy S6 continua congelando mesmo depois que a placa-mãe foi substituída duas vezes

Eu tenho um novo Galaxy S6 que está tendo sérios problemas sempre que reproduzo um vídeo ou abro um álbum. o aparelho travou e reiniciou ou só som com tela preta, às vezes tela verde. então eu o entreguei ao centro de serviço para reparo.

Eles instalam primeiro o firmware mais recente, mas o problema não é resolvido. Então, eles mudaram a placa-mãe, mas ainda assim o mesmo problema. Então, outra placa-mãe mudou duas vezes, mas o problema está lá.

Então é um problema de software ou hardware? Eu verifiquei tudo que posso. Eu removi o cartão SD para verificar se é um problema com o cartão SD ou um aplicativo de terceiros. Eu instalei a versão mais recente ou desinstalei o que puder, mas o problema ainda está lá. Eu li comentários de S6 tendo o mesmo problema que o meu.

Então, qual é realmente o problema e como resolvê-lo? Obrigado. - Deepak

Solução: Se substituir a placa-mãe do telefone duas vezes não resolveu o problema, é provável que o mesmo software que causa o problema seja reinstalado constantemente. Tente fazer uma redefinição de fábrica, deixe o telefone funcionar por alguns dias sem instalar nenhum aplicativo e observe. Se não houver diferença durante o período de observação, o problema é provavelmente causado pelo firmware de sua operadora.

No entanto, se o problema não ocorrer durante o período de observação, a culpa é de um de seus aplicativos. Instale os aplicativos individualmente e observe como o telefone se comporta depois. Certifique-se de dar ao telefone tempo suficiente para que você possa observá-lo após cada instalação. Faça isso até identificar o motivo do problema.

Problema nº 2: problema de Bluetooth após atualizar o Galaxy S6

Não consigo apontar o dedo para isso, mas acho que o problema começou com a atualização para 5.0.2. Antes disso, quando eu entrava no carro e selecionava o Bluetooth como fonte de áudio, o aplicativo Music era iniciado e reproduzido. Agora tenho que abrir manualmente o aplicativo Music. Depois de fazer isso, o carro controla o trabalho, a reprodução, a pausa, o salto e o volume, tudo sem problemas. Tentei de tudo menos limpar o telefone. Desinstalei todos os outros aplicativos de música, exceto o padrão e o Google Music. De qualquer forma, esse é realmente apenas o aplicativo de música da Amazon. Em seguida, despejei o cache do aplicativo Music e os dados armazenados. Múltiplas reinicializações, eu até inicializei no menu de inicialização do serviço e baixei o cache do telefone ou algo assim. Não me lembro exatamente. Qualquer ajuda seria legal. - Michael

Solução: Olá Michael. Às vezes, o problema de compatibilidade surge entre o sistema Bluetooth de um carro e um smartphone recém-atualizado. Isso é verdadeiro para dispositivos Android e iOS. A tecnologia Bluetooth em veículos costuma ficar “desatualizada”, pois sua vida útil é mais longa e eles tendem a não receber atualizações com a mesma frequência que a maioria dos dispositivos Android. Erros ocorrem quando dois dispositivos são dessincronizados do dispositivo conectado anteriormente. Isso significa que o sistema Bluetooth do seu carro ainda está funcionando, mas pode apresentar falhas quando em contato com dispositivos mais atualizados, como o S6. Tente excluir os emparelhamentos Bluetooth antigos do seu carro e do S6 e tente reconectar novamente. Se isso não funcionar, considere ligar para o fabricante do sistema Bluetooth em seu veículo para ver se eles podem atualizá-lo.

Não achamos que fazer uma redefinição de fábrica em seu S6 ajudará nesta situação, mas você também pode fazer isso.

Problema nº 3: não é possível ler e-mails antigos do Yahoo no cliente de e-mail Galaxy S6

Tenho e-mail do Yahoo no meu telefone. Não é o aplicativo baixado, mas adicionei IDs do Yahoo na seção de e-mail. O problema é com os e-mails do Yahoo, ele exibe apenas os e-mails recebidos em uma semana ou mais. Ele não recupera e-mails mais antigos.Leva muito tempo (quase 25 minutos para recuperar da caixa de entrada), mas não recupera de nenhuma pasta de envio ou rascunho. Isso é muito chato. Se eu quiser puxar um e-mail enviado há um mês, o Galaxy S6 não o recupera. Por favor ajude. - Jyothi

Solução: Oi Jyothi. Sua conta do Yahoo Mail deve ter sido configurada para usar IMAP. Se você deseja baixar seus e-mails antigos e armazená-los em seu telefone, tente reconfigurar sua conta usando as configurações POP. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte um base de conhecimento do Yahoo.

Problema nº 4: ícones de aplicativos ausentes no Galaxy S6 após a inicialização no modo de segurança

Meu telefone estava atrasado e acabou travando completamente devido a um erro que me disse que o scanner de impressão digital não estava funcionando. Não consegui fazer um soft reset, então tive que recorrer a um hard. Fiz uma reinicialização normal (agora percebo que deveria ter feito o modo de segurança). Após a tela da Verizon, ele mostrou uma notificação que dizia “Iniciando aplicativos. . . Essa tela durou alguns minutos até que impacientemente fiz outra reinicialização forçada no modo de segurança. Percebi que alguns aplicativos estavam faltando, mas pensei que era porque o modo de segurança os desabilitou. Depois de fazer uma reinicialização suave no modo normal, percebi que os aplicativos nunca mais voltaram para a tela do aplicativo. Eles ainda estão no meu telefone porque vejo que posso abri-los na Play Store e mostrá-los nas configurações do meu aplicativo. Eu também não consigo mais criar pastas de aplicativos. Existe alguma maneira de consertar isso sem fazer uma redefinição de fábrica? - Angela

Solução: Oi Angela. Certifique-se de que os aplicativos em questão não estejam desabilitados no Gerenciador de aplicativos. Para fazer isso, basta fazer o seguinte:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Desativado e certifique-se de que os aplicativos em questão não estejam listados.

Se os aplicativos forem exibidos como ativados, mas seus ícones estiverem faltando na tela Aplicativos, tente limpar a partição de cache do telefone. Veja como fazer:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 5: O Galaxy S6 Edge continua sendo redirecionado para a Google Play Store

Parece que não faz muito tempo desde que recebi o telefone (primavera de 2015, quando o Edge foi lançado para a US Cellular), quando clico em um aplicativo ou mesmo em meu e-mail, 50% das vezes outra coisa é aberta - não o que estou escolhendo . Muitas vezes ele salta para a Playstore. Eu também recebo “avisos do sistema” com uma imagem do Android dizendo que você precisa baixar um otimizador de bateria e seu sistema vai travar. Sempre desisto dessas mensagens e consigo chegar onde preciso, mas tenho medo de ter algum vírus ou problema de sistema. Socorro!! Obrigado! - Kelly

Solução: Oi Kelly. Seu telefone pode estar infectado com um adware que redireciona você para a Google PlayStore ou para um produto digital que você pode instalar. Abordamos esse problema em múltiplas postagens já então você também pode consultá-los se tiver tempo.

No entanto, recomendamos que você simplesmente redefina os padrões de fábrica e certifique-se de instalar apenas aplicativos confiáveis. Software malicioso ou adware são transmitidos apenas por aplicativos que você instala, portanto, um deles deve ser o culpado. Para realizar uma redefinição de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 6: os contatos não são salvos após a atualização do Galaxy S6 Edge

Dia bom. Acabei de atualizar meu software Samsung S6 Edge para o Android 5.1.1, com o qual estou feliz. No entanto, não consegui adicionar novos contatos ao dispositivo porque o software não salvava. Quando pressiono o botão Salvar, a tela permanece inativa até que eu descarte a operação.

O segundo problema é que, quando as pessoas que conheço estão na minha lista de contatos me ligam, seus nomes não aparecem e não tenho como saber quem está me ligando porque apenas o número aparece. Parece que após a atualização do software, todos os meus contatos não foram movidos para o local do dispositivo. Parece que eles estão na minha conta sincronizada do Gmail ou na conta Samsung, porque posso ver todos eles. Infelizmente, não consigo mover ou transferir esses contatos para o armazenamento do meu dispositivo. Isso está realmente me frustrando porque acabei de comprar o telefone há mais de dois meses e ele não saiu barato.

Por favor me ajude sobre como resolver este assunto. Saudações. - Principe

Solução: Oi Principe. Os problemas após uma atualização do sistema operacional geralmente são resolvidos limpando a partição do cache e executando uma redefinição de fábrica. Por favor, tente fazê-los primeiro. As etapas são fornecidas acima.

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