Contente
- Problema nº 1: recurso Super Slow-Mo ausente após a instalação da atualização para Galaxy S8 Plus
- Problema nº 2: como corrigir o problema de chamada do Galaxy S8: é redirecionado para a Verizon Financial ao fazer uma chamada
- Problema nº 3: o que fazer se a tela do Galaxy S8 Plus parar de funcionar após uma queda acidental
- Problema nº 4: o Galaxy S8 fica lento e quente quando o aplicativo Samsung Pay é instalado
Olá, usuários do Samsung Galaxy! Esta postagem apresentará alguns problemas para o # GalaxyS8 e o # GalaxyS8Plus. Entendemos que muitos usuários S8 têm problemas de uma forma ou de outra em seus dispositivos, então esperamos que esta postagem seja útil. Estaremos postando mais artigos semelhantes nos próximos dias, então continue observando.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema nº 1: recurso Super Slow-Mo ausente após a instalação da atualização para Galaxy S8 Plus
Oi. Eu tenho um Galaxy S8 plus que é um DUOS e diz que é dos Emirados Árabes Unidos. o número do modelo é SM-G955FD. O número de série é RF8K4242N0K. A guia de informações do software afirma que é a versão do Kernel e que é a versão do Samsung Experience é 9.0 e a versão do Android é 8.0.0.
Eu moro em Belize e peguei o telefone da companhia telefônica daqui. Meu problema é que recebo atualizações de software da Samsung e quando instalei a mais recente em 1 de outubro de 2018 (para AR Emojis e Super Slow Motion), percebi que esta e todas as outras atualizações podem nunca ter sido ativadas. Eu vi em um de seus posts, instruções para limpar os caches, pois isso pode ser um problema de firmware. Tentei solicitar o apoio da Samsung aos Emirados Árabes Unidos em mais de uma ocasião e não consegui falar nada. É possível você me dizer o que aconteceu e você pode confirmar se este também é um problema de firmware para mim e me orientar sobre como substituir isso e começar a ver minhas atualizações habilitadas e funcionando?
Eu aprecio muito isso.
Solução: Neste momento, quase todos os dispositivos Galaxy S8 em todo o mundo já devem ter recebido a atualização de setembro, que deve incluir as vantagens exclusivas da Samsung de Super Slow-Mo e AR Emojis. Se você instalou uma atualização, mas o Super Slow-Mo não foi encontrado, você deve estar enganado. Assim que a atualização correta for instalada, você deve ter o Super Slow-Mo em seu aplicativo de câmera. Checar:
- Abra o aplicativo Câmera.
- Deslize para a esquerda.
- Toque em Super Slow-mo.
Se não houver câmera super lenta, você deve esperar pela próxima atualização, que provavelmente incluirá o recurso ausente.
Se você não pode esperar pela atualização normal, você pode tentar instalar manualmente a atualização via Odin. A maneira de fazer isso é chamada de piscar, mas não é para os fracos de coração. O piscar pode bloquear seu telefone para sempre, se não for feito corretamente. Se você quiser correr riscos, use o Google para encontrar um bom guia rápido para o seu modelo de telefone específico.
Problema nº 2: como corrigir o problema de chamada do Galaxy S8: é redirecionado para a Verizon Financial ao fazer uma chamada
Quando tento fazer uma chamada, sou redirecionado para a verizon Financial. No entanto, as chamadas recebidas funcionam bem, assim como minhas mensagens de texto e dados. Falei com 8 agentes diferentes da Verizon e eles não têm ideia. Tudo está pago e atualizado na conta e tudo pelo que eles podem ver… Eu pesquisei esse problema sobre possivelmente estar desabilitado algo nas configurações do app de chamada telefônica eram 3 letras e comecei com D ??? Mas eu nem mesmo tenho isso em meu ambiente, então não sei o que fazer neste momento.
Solução: Existem muitas variáveis neste caso sobre as quais não temos informações, portanto, você deve continuar a solucionar o problema com sua operadora de rede para descobrir a causa. Não achamos que haja um problema com seu dispositivo, mas você pode tentar restaurar o aplicativo de telefone que está usando para seus padrões limpando seus dados. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S8 e verifique o problema.
Se limpar os dados do aplicativo Telefone não ajudar, você pode redefinir as preferências do aplicativo com estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
- Reinicie o S8 e verifique o problema.
Como sua última solução de problemas do dispositivo, você pode limpar o telefone e retornar todos os seus softwares aos padrões. Se o bug estiver no firmware, isso pode ajudar.
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Lembre-se de que você é um usuário final e não há muito o que fazer. Se o serviço de chamadas continuar a ficar instável, agora será responsabilidade da operadora de rede descobrir o motivo. Não há outra parte que pode ajudá-lo melhor.
Problema nº 3: o que fazer se a tela do Galaxy S8 Plus parar de funcionar após uma queda acidental
Oi. Uso meu Samsung S8 Plus há pelo menos 10 meses. O telefone caiu e a tela quebrou, embora estivesse funcionando bem, mesmo com o vidro quebrado. No entanto, uma vez que eu estava usando meu telefone, de repente ele começou a ficar louco e a tocar por conta própria. Depois de algum tempo tentando descobrir o que está acontecendo e por que está tocando sozinho, a parte superior da minha tela parou de responder a qualquer ação de toque. Eu estava bem com isso e não tive tempo de pedir ajuda porque sou estudante de medicina e o tempo não está a meu favor. De qualquer forma, depois de algum tempo, a área morta aumentada para um terço da tela está morta agora. Não sei qual parece ser o problema. Apesar de meu vidro ter se quebrado, funcionou bem, embora quando a zona morta ocorreu eu não deixei cair meu telefone nem soletrei água nele. Obrigado à frente!
Solução: Está claro que você tem um problema de tela ruim. A queda de um dispositivo eletrônico pode às vezes resultar em mau funcionamento imediato ou problemas de desempenho de longo prazo. Embora o telefone possa ter funcionado “normalmente” logo após a queda, o conjunto da tela deve ter sofrido danos suficientes para permitir que continue funcionando por algum tempo. Seu telefone não reconhece mais seus toques é um claro indicador de um digitalizador com falha. Como não há truques de software que você possa fazer para trazê-lo de volta à vida, o mínimo que você pode fazer agora é entrar em contato com a Samsung. Eles provavelmente irão enviá-lo para o centro de serviço para reparo. Se você tiver sorte e o dano estiver apenas na tela, substituir o conjunto da tela deve ser uma solução relativamente fácil. O pior cenário é se houver outros componentes na placa-mãe. Nesse caso, você provavelmente terá que substituir a placa-mãe, o que é muito caro e impraticável, pois custa várias centenas de dólares. Isso, além do reparo da tela, quase custará o preço de um novo dispositivo. Certifique-se de obter cotações de reparos do centro de serviço da Samsung para que você saiba quanto vai pagar. Lembre-se de que quebrar seu dispositivo fisicamente anula a garantia do fabricante. Mesmo se seu S8 ainda estiver dentro do período de garantia neste momento, você ainda precisará pagar pelo reparo e substituição de peças.
Problema nº 4: o Galaxy S8 fica lento e quente quando o aplicativo Samsung Pay é instalado
Eu tenho um S8 na at & t. Em março, quando instalei o oreo 8, tive grandes problemas que levei muito tempo para descobrir. O telefone estava lento, quente e gastava a bateria rapidamente. Descobri que era o aplicativo Samsung Pay causando os problemas, então forcei o fechamento. Então, 2 semanas depois, uma atualização para esse aplicativo veio. Eu atualizei e tudo estava bom. Acabei de instalar a nova atualização do Samsung Experience 9 e adivinha? Mesma coisa. Eu forcei o fechamento do aplicativo samsung pay e o telefone voltou a funcionar bem. Eu não uso Samsung Pay, então não é nada demais. Mas eu acho que a Samsung teria corrigido quaisquer conflitos antes de atualizar. Há uma atualização disponível para o samsung pay, mas tenho medo de atualizá-la porque pode ligar meu telefone novamente. Alguma sugestão?
Solução: Como você já descobriu a causa do problema sozinho, recomendamos que continue com a solução alternativa que descobriu - desativando-a. Se o Samsung Pay não veio com o sistema operacional e você tem a opção de desinstalá-lo, vá em frente e remova-o do sistema.
Se for parte dos aplicativos principais da Samsung e você só pode desativar, mas não desinstalar, você também pode tentar uma solução mais drástica de fazer o root em seu dispositivo. Depois de fazer o root no telefone, você pode desinstalar o aplicativo permanentemente. O enraizamento coloca seu dispositivo em risco, pois os aplicativos que normalmente não são projetados para ter acesso a arquivos e pastas normalmente seguros agora poderão. Se você não tem experiência em tecnologia e não compreende totalmente os riscos, então não considere fazer o root em seu telefone.
