Contente
- Por que o MMS não envia do seu telefone?
- Soluções potenciais para corrigir problemas de envio de MMS em seu Sony Xperia XZ Premium
Muitos usuários do dispositivo Sony Xperia XZ Premium não tiveram a sorte de ter uma experiência positiva com o recurso MMS. Algumas pessoas estavam tendo problemas para enviar mensagens MMS em seus respectivos dispositivos. Por que isso aconteceu e o que deve ser feito para corrigir o problema? Essas são as principais questões que tentaremos abordar nesta postagem. Continue lendo e descubra as respostas a essas perguntas, se você também precisar delas.
Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Por que o MMS não envia do seu telefone?
Existem vários motivos pelos quais você não pode enviar MMS ou mensagens multimídia no smartphone. Ter uma cobertura inferior à ideal ou uma recepção ruim, por exemplo, pode resultar em uma chance maior de o MMS falhar no envio ou ser atrasado. Além da recepção de rede, as configurações de MMS incorretas ou mal configuradas no dispositivo também podem resultar em um problema semelhante com o serviço de MMS. O sinal de rede ou status de recepção ideal para que os serviços MMS funcionem perfeitamente é 2 ou mais barras de cobertura 2G, 3G ou 4G. Uma barra constante pode funcionar, mas não é tão confiável.
Entre outros fatores que podem fazer com que o envio de MMS falhe em seu smartphone Sony Xperia XZ Premium incluem, mas não se limitam a, bugs e falhas de software, atualizações ruins e configurações incorretas. Problemas relacionados à conta também podem ser a causa subjacente. Para verificar este assunto, entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços.
Geralmente, o problema está associado ao software, o que significa que pode ser resolvido por você. No entanto, pode não ser sempre o caso se houver casos anteriores em que seu dispositivo possa ter adquirido qualquer tipo de dano físico ou líquido. Outros serviços relacionados à rede em seu dispositivo, incluindo MMS, podem ser afetados. Nesse caso, o serviço seria necessário.
Por outro lado, os problemas de MMS associados ao software são provavelmente resolvidos por algumas soluções alternativas, incluindo as destacadas abaixo. Você pode usá-los como referência sempre que necessário.
Soluções potenciais para corrigir problemas de envio de MMS em seu Sony Xperia XZ Premium
Antes de prosseguir com a solução de problemas, verifique e certifique-se de que você esteja conectado. As mensagens MMS requerem uma conexão de dados móvel ou Wi-Fi para funcionar em seu dispositivo. Se o Wi-Fi não estiver disponível, você pode ligar e conectar-se aos dados móveis ou vice-versa. Além disso, sua conexão de dados móveis também deve ser configurada com as configurações corretas de Multimedia Messaging Service (MMS). Para a maioria das operadoras de rede móvel, essas configurações geralmente vêm pré-instaladas em seu dispositivo para que você possa enviar MMS imediatamente. Se você excluir uma configuração de MMS por engano, será necessário fazer o download das configurações novamente.
Se você estiver usando dados móveis, verifique a cobertura do seu celular ou o indicador de recepção de sinal e certifique-se de que o seu telefone esteja obtendo uma recepção boa e estável.
Primeiro método: reinicie o telefone (reinicialização suave).
Quando se trata de pequenos erros e falhas de software, a solução mais simples, porém mais eficaz, que você deve tentar primeiro é reiniciar ou redefinir o software. Há momentos em que um determinado aplicativo ou serviço em seu telefone fica repentinamente indisponível ou para de funcionar devido a falhas aleatórias. E isso pode ser o que está acontecendo com a função MMS do seu telefone. Para descartar isso, tente reiniciar o telefone e veja se isso resolve o problema. Para começar, veja como uma reinicialização suave é feita em seu smartphone Xperia XZ Premium:
- Pressione e segure o Chave de alimentação.
- Quando o menu aparecer, toque em Reiniciar.
- Aguarde o telefone reiniciar automaticamente.
Se o problema persistir após a primeira reinicialização, tente novamente, provavelmente 3 a 5 vezes no máximo.
Segundo método: desligue o Wi-Fi ou os dados móveis e ligue-o novamente.
Assim como qualquer outro recurso, o Wi-Fi e os dados móveis podem ser ligados e desligados. É outra maneira simples de reiniciar o serviço sempre que ele começar a ficar estranho. Desligar e religar esses recursos também atualiza outros serviços de rede associados, incluindo MMS. Dito isso, experimente desligar esses recursos por alguns segundos e ligá-los novamente.
- Se você estiver usando Wi-Fi, tente desligar ou ligar o Wi-Fi indo para Configurações-> Rede e Internet-> Wi-Fi cardápio. Toque em Interruptor de Wi-Fi para desativar ou ativar Wi-Fi desligado por alguns segundos e, em seguida, toque no botão novamente para reativar o recurso.
- Se você estiver usando uma rede de dados móvel para se conectar, deslize seus dois dedos para baixo da parte superior da tela para abrir o Painel de controle. Em seguida, toque no Ícone de dados móveis para desligar ou ligar a função.
Teste seu dispositivo depois para ver se o problema foi corrigido ou não por essas soluções alternativas.
Terceiro método: redefina as configurações de rede.
Uma redefinição das configurações de rede pode ser a solução potencial, especialmente se você tiver feito algumas alterações nas configurações de rede do seu telefone. É possível que algumas das alterações tenham causado conflito e, portanto, resultado na falha de envio de MMS. O fato é que seria difícil rastrear o que exatamente deu errado e a reversão das configurações individuais pode levar algum tempo. Portanto, em vez de fazer isso, você pode simplesmente redefinir as configurações de rede imediatamente. Veja como redefinir as configurações de rede em seu dispositivo Xperia XZ Premium. Pode haver algumas pequenas variações com as etapas, dependendo da versão do sistema operacional do seu telefone.
No Android 8.0, vá para Configurações-> menu Rede e Internet. Toque no ícone de menu (três pontos verticais) e selecione Configurações de rede redefinidas a partir das opções fornecidas. Por fim, toque em Redefinir configurações para confirmar.
No Android 7.1 ou 7.1.1, toque no ícone Todos os aplicativos na tela principal e vá para Configurações-> Mais. Localize e toque em Redefinir configurações de rede e toque em Redefinir configurações para confirmar.
No Android 7.0 ou versões inferiores, toque no ícone Todos os aplicativos na tela principal e vá para Configurações-> Backup e redefinição-> Redefinir configurações de rede. Por fim, toque em Redefinir configurações para confirmar.
Aguarde até que o telefone limpe todos os dados de conexão. Quando a redefinição das configurações de rede estiver concluída, seu dispositivo será reiniciado (ou reiniciado manualmente). Quando ele for inicializado, ative o Wi-Fi ou os dados móveis nas configurações do seu dispositivo e tente ver se o MMS já está funcionando bem.
Último recurso: redefinição de fábrica.
A última opção possível à qual você pode recorrer se todos os métodos anteriores falharam em resolver o problema é uma redefinição de fábrica ou redefinição de hardware em seu aparelho Xperia XZ Premium.Essa redefinição apagará tudo do seu dispositivo, incluindo dados críticos, configurações e informações pessoais, e restaurará o telefone aos padrões de fábrica. Quaisquer bugs ou dados corrompidos são igualmente eliminados no processo.
Existem diferentes maneiras de realizar a redefinição de fábrica em seu Xperia XZ Premium, mas o método mais rápido é através do menu de configurações. É assim que se faz:
- Toque Configurações de a Principal tela para começar.
- Toque Sistema.
- Selecione Redefinir.
- Toque Redefinição dos dados de fábrica.
- Toque Reinicie o telefone.
- Se solicitado, digite a senha do dispositivo, PIN ou desenhe o padrão de desbloqueio para continuar.
- Toque Apague tudo para confirmar a operação.
Quando a redefinição for concluída, reinicie o dispositivo e configure as conexões de rede. Após configurar sua rede, tente e veja se agora você consegue enviar MMS em seu dispositivo. Se o MMS ainda não for enviado, então, neste momento, você deve considerar escalar o problema para obter mais assistência e recomendações oficiais. Dito isso, entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços para obter mais ajuda.
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