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Sendo um dos aplicativos mais populares da atualidade, o Netflix é atualizado regularmente, mas há problemas que são inevitáveis. Sempre chegaria um momento em que um aplicativo começaria a falhar por algum motivo. Esse é o caso de alguns proprietários do Samsung Galaxy A50 que relataram estar recebendo o erro ‘Netflix continua parando’ quando iniciam o aplicativo para transmitir seus programas ou filmes favoritos.
Os problemas do aplicativo não são tão sérios, especialmente se o aplicativo em questão for de terceiros. Em outras palavras, você deve ser capaz de fazer o Netflix funcionar perfeitamente novamente, desde que esteja disposto a solucionar o problema do seu telefone. Portanto, neste post, irei guiá-lo para se livrar do erro e fazer o aplicativo funcionar novamente. Se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Galaxy A50 com erro ‘Netflix continua parando’
Netflix é um aplicativo baseado em assinatura e se houver um problema generalizado, o desenvolvedor ou a empresa por trás dele deve ser o único a resolver e tudo que você pode fazer é esperar. No entanto, se apenas o seu telefone apresentar o problema, você terá que solucioná-lo. Dito isso, eis o que você deve fazer:
Primeira solução: force a reinicialização do telefone primeiro
Pode ser apenas um problema temporário que pode ser corrigido por uma simples reinicialização forçada. Esta deve ser a primeira coisa que você precisa fazer. A reinicialização forçada é uma simulação de remoção da bateria que atualizará a memória do telefone e também recarregará todos os seus aplicativos e serviços. Veja como é feito:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A50 apareça na tela.
Assim que o telefone terminar de reiniciar, abra o aplicativo e veja se o erro ‘Netflix continua parando’ ainda é exibido. Se isso acontecer, vá para a próxima solução.
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Segunda solução: limpe o cache e os dados do Netflix
Para problemas menores relacionados ao aplicativo, limpar o cache e os dados é o suficiente para corrigi-los. O que ele faz é redefinir o aplicativo de volta às suas configurações e configurações padrão. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e listas de reprodução serão excluídos se você fizer isso. No entanto, você terá que fazer login em sua conta novamente quando o problema for corrigido. Agora, aqui está como é feito:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Netflix.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK para confirmar.
Se o erro ‘Netflix continua parando’ ainda continuar aparecendo depois disso, vá para a próxima solução.
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Terceira solução: desinstale o Netflix e reinstale-o
Outra possibilidade que devemos examinar é que o problema pode ser devido a um problema de compatibilidade. Embora as atualizações sejam descartadas regularmente e seu telefone possa ter sido configurado para baixá-las automaticamente, ainda é melhor desinstalar o Netflix de seu telefone para remover todas as associações com o firmware e outros aplicativos. Depois disso, tente reinstalar o aplicativo para se certificar de que está usando a versão mais recente. Veja como você faz isso:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Netflix.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
- Toque na tecla Voltar uma vez e, em seguida, toque em Desinstalar.
- Confirme que deseja remover o aplicativo de seu telefone.
- Na tela inicial, abra a gaveta de aplicativos.
- Encontre e toque em Google Play Store.
- No campo de pesquisa, digite ‘netflix’ e clique em pesquisar.
- Toque em Netflix e em Instalar.
- Assim que a instalação for concluída, toque em Abrir.
Se o ‘Netflix continua parando’ ainda aparece mesmo depois disso, então é hora de solucionar o firmware. As falhas do aplicativo podem ser apenas o resultado de um problema de firmware.
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Quarta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Uma redefinição mestre será capaz de corrigir todos os problemas relacionados ao aplicativo, incluindo este. No entanto, antes de reiniciar o telefone, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Após o backup, remova sua conta do Google para que você não seja bloqueado. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A50 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A50 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo a consertar seu telefone com o erro ‘Netflix não pára de parar’. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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