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O Samsung Galaxy Note 8 é um ótimo aparelho, mas também tem seus problemas, erros e outros enfeites. É esperado que você encontre um ou dois problemas ao usar um smartphone, mas você sabe o que fazer quando esses problemas ocorrerem?
Nesta postagem, eu o orientarei na solução de problemas do novo Note8 que não liga. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar facilmente qual é o problema, suas causas e o que precisamos fazer para corrigi-lo e até mesmo evitar que aconteça novamente no futuro.
Se você é o novo proprietário deste telefone e está atualmente incomodado por este problema, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
No entanto, se você está tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns que você pode encontrar. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android e clicando em enviar. Tentaremos encontrar uma solução para o seu problema e publicar em nosso site.
Como solucionar problemas do Galaxy Note8 que não liga
Há muito que podemos fazer com um telefone que não liga, então tudo o que podemos fazer é tentar algumas coisas que podem trazer o telefone de volta à vida. Também temos que tentar determinar a causa pela qual seu novo dispositivo não responde mais.
Etapa 1: verifique se há sinais de danos físicos e líquidos
Se o telefone caiu antes desse problema, então é muito possível que a causa seja um dano físico e seria muito óbvio porque qualquer impacto físico que deixe o telefone com defeito também deve deixar amassados, arranhões ou quaisquer deformidades físicas do lado de fora . Essas são as coisas que você precisa verificar e, se puder encontrar, não perca tempo solucionando problemas e leve seu telefone de volta à loja para que a tecnologia verifique para você.
Quanto ao dano líquido, há um indicador para ele e você pode encontrá-lo dentro do slot do cartão SIM. Basta abrir a bandeja do SIM e olhar para o slot. Há um pequeno adesivo lá. Se o adesivo for branco, o problema não é devido a danos por líquido, afinal, ele é resistente à água. No entanto, se o adesivo ficar rosa, roxo ou vermelho, é o sinal de que seu telefone está danificado. Mesmo assim, você precisa levar o telefone de volta à loja e tudo dependerá da tecnologia.
No entanto, se você não conseguir encontrar nenhum sinal de dano físico e líquido, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: tente carregar seu Galaxy Note8
É possível que a bateria tenha acabado e é por isso que seu telefone não liga mais. Conecte o carregador à tomada que você sabe que está funcionando e, em seguida, conecte o telefone ao carregador usando o cabo de dados original.
Mesmo se o telefone estiver desligado, quando ele detecta que há corrente fluindo através dos circuitos do adaptador de energia para a bateria, os sinais de carga aparecem; o ícone de carregamento será exibido na tela e o LED na parte superior da tela ficará vermelho. Se nenhum desses sinais aparecer, dê ao telefone pelo menos dez minutos para carregar.
Outra razão pela qual você tem que fazer isso é para saber se o hardware do seu telefone está funcionando perfeitamente bem. Se o telefone não carregar ou não mostrar os sinais de carregamento, é possível que o problema seja com o hardware. Tente realizar a próxima etapa, mas se o telefone carregar bem, mas não ligar, vá para a etapa 4.
Etapa 3: faça o procedimento de reinicialização forçada enquanto o telefone estiver conectado
O firmware desempenha um grande papel no processo de carregamento, ao contrário do que muitos acreditam ser apenas uma coisa de hardware. O firmware ou o sistema operacional realmente cuida para que a corrente elétrica correta seja enviada para a bateria, especialmente porque os dispositivos Galaxy agora têm recursos de carregamento rápido adaptável. No entanto, há momentos em que o firmware falha e, quando isso acontece, o telefone pode não carregar porque o sistema não responde mais da maneira que deveria.
Em caso de travamentos, o procedimento de reinicialização forçada deve ser feito para que o telefone responda novamente. Na verdade, esse procedimento é igual ao método de extração da bateria que costumamos usar em telefones com baterias removíveis. Mas como seu Note8 não tem bateria removível, você deve pressionar e segurar uma combinação de teclas para simular a desconexão da bateria. Nesse caso, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos enquanto o telefone está carregando. Se o telefone inicializar normalmente, o problema foi causado por uma falha no sistema e, embora já tenhamos trazido o telefone de volta à vida, não há garantia de que isso não acontecerá novamente. Pelo menos agora você sabe o que fazer se ele deixar de responder novamente.
Etapa 4: tente executar o Galaxy Note8 no modo de segurança
Supondo que seu telefone carregue bem, mas não inicialize, há uma grande possibilidade de que seja apenas um problema com o firmware, já que o hardware responde bem com o carregador. Portanto, agora você deve tentar inicializá-lo em um ambiente em que apenas aplicativos e serviços integrados estão em execução e todos os elementos de terceiros estão temporariamente desativados. Se o problema for causado por um dos aplicativos que você baixou, seu telefone pode simplesmente inicializar nesse modo com êxito e, nesse caso, já estamos no meio do caminho para corrigir o problema. Veja como você executa seu Note8 no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Supondo que você inicializou com sucesso seu telefone neste modo, você pode relaxar agora, porque claramente o problema não é tão complexo. Tudo o que você precisa fazer é lembrar o aplicativo que você instalou antes de o problema começar e desinstalá-lo, pois é provavelmente o que está causando todos esses problemas.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Se você instalou muitos aplicativos e acha que seria muito mais fácil e rápido reiniciar seu telefone, tente fazer backup de arquivos e dados que você não quer perder e prossiga com a reinicialização. Isso certamente resolveria o problema ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
No entanto, se o telefone não inicializar no modo de segurança, você deve seguir para a próxima etapa.
Etapa 5: tente inicializar seu Note8 no modo de recuperação
Este é outro ambiente no qual você deve tentar inicializar seu telefone, caso a execução no modo de segurança falhe. Mesmo que seu telefone esteja sofrendo de um problema sério de firmware, ele ainda pode ser capaz de inicializar nesse modo, considerando que é à prova de falhas do Android. Assim que estiver nesse modo, você pode executar alguns procedimentos que têm grande impacto no firmware do telefone e podem corrigir o problema do seu dispositivo.
A primeira coisa que você deve tentar neste modo é limpar a partição do cache, o que exclui todos os caches do sistema. É muito eficaz na correção de problemas relacionados a caches e arquivos corrompidos.
Como inicializar seu Note8 no modo de recuperação e limpar partição de cache
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Depois disso, o telefone pode demorar um pouco mais para inicializar, pois ele reconstruirá os caches excluídos. Se você concluiu este procedimento com sucesso, mas seu telefone ainda não inicializa normalmente, você deve considerar fazer a redefinição mestre. Isso excluirá todos os seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno do telefone, mas você não tem muita opção agora ...
Como inicializar seu telefone no modo de recuperação e fazer o Master Reset
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Por outro lado, se você não conseguir fazer seu telefone inicializar no modo de recuperação ou se ele ainda não inicializar normalmente após a redefinição, é hora de trazer seu telefone de volta à loja e provavelmente substituí-lo.
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