Como corrigir o congelamento do Galaxy Note10 após a atualização do Android 10

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Causas do congelamento do Note10 após a instalação da atualização do Android 10
O congelamento pode ser corrigido no nível do usuário?
Soluções para o Note10 congelar após a atualização do Android 10
Leituras sugeridas
Obtenha nossa ajuda

Em termos de hardware e software, o Samsung Galaxy Note10 apresenta o melhor que o mundo da eletrônica pode oferecer no momento. É por isso que você está pagando um valor premium para tê-lo. Dito isso, no entanto, ele ainda não está imune a problemas como qualquer outro dispositivo não premium. Se você está tendo problemas de congelamento em seu Galaxy Note10 após instalar a atualização do Android 10, você não é o primeiro a experimentá-lo.

Muitos outros usuários relataram problemas de congelamento após atualizar seu software para o Android 10. Felizmente, consertar o problema é muito fácil. Saiba o que você pode fazer sobre este problema abaixo.

Causas do congelamento do Note10 após a instalação da atualização do Android 10

Algumas das causas comuns que geralmente encontramos para esse problema incluem o seguinte:

Pequeno bug de gerenciamento de energia
Aplicativo com comportamento inadequado
Cache do sistema corrompido
Bug de software desconhecido
Malware, vírus
Mau funcionamento de hardware (raro)

O congelamento pode ser corrigido no nível do usuário?

Definitivamente. Muitos problemas de congelamento têm causas superficiais e geralmente desaparecem após a execução de algumas etapas básicas de solução de problemas.

Soluções para o Note10 congelar após a atualização do Android 10

Corrigir o problema de congelamento no Galaxy Note10, depois de ter sido atualizado com a atualização do Android 10, pode parecer um pouco complicado para um usuário comum, mas na verdade não é. As soluções para corrigir esse problema são geralmente viáveis no nível do usuário e, na maioria dos casos, elas funcionam. Este guia mostrará como isso é feito.

Pequenos bugs são geralmente corrigidos reiniciando o dispositivo

Se o Galaxy Note10 continuar travando após instalar a atualização do Android 10, a primeira solução para a solução de problemas que você pode fazer é reiniciar o dispositivo. Problemas de congelamento geralmente são causados por bugs de inicialização temporários que podem ser facilmente eliminados com uma reinicialização. Esses tipos de bugs podem se desenvolver se um dispositivo for deixado em execução por muito tempo. É por isso que é recomendável reiniciar o telefone uma vez a cada poucos dias.

Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Device Care.
Toque nos 3 pontos na parte superior.
Selecione Reinicialização automática.

Mantenha o cache do sistema em forma limpando a partição do cache

As principais atualizações de software podem, às vezes, causar um impacto não intencional no cache do sistema, que o sistema operacional Android usa para carregar aplicativos rapidamente, e isso pode causar problemas.

Em muitos casos em que um dispositivo parece travado ou congelado após uma atualização do sistema, um cache de sistema defeituoso é o culpado. Nesse caso, a atualização pode ter corrompido o cache do sistema em seu Note10, resultando no problema com o qual estamos lidando agora.

Para atualizar o cache do sistema, você deseja limpar a partição onde ele está armazenado.

Para limpar a partição do cache:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
É isso aí!

Verifique o armazenamento e libere espaço

A falta de espaço interno de armazenamento pode fazer com que seu dispositivo fique significativamente mais lento, fazendo com que pareça que está congelando. Certifique-se de ter pelo menos 1 GB de armazenamento interno para permitir que o Android e os aplicativos funcionem normalmente. Qualquer coisa abaixo disso corre o risco de ocorrer congelamento.

Para verificar se o Note10 está com pouco espaço de armazenamento:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Device Care.
Toque em Armazenamento.
Nesta seção, você terá uma visão geral da situação de armazenamento do seu telefone.
Se você tiver um botão azul que diz Limpar agora, tente tocar nele para que o sistema limpe automaticamente o armazenamento interno para você. Você saberá quanto espaço será limpo.
Se a opção Limpar agora não for suficiente para dar a você pelo menos 1 GB de espaço livre, você precisará excluir manualmente seus dados pessoais, como documentos, imagens, vídeos, áudio ou aplicativos.

Resolver problemas de possíveis aplicativos com comportamento inadequado

Ter um aplicativo ruim em seu dispositivo pode ser suficiente para fazê-lo travar ou funcionar incorretamente. Este é o principal motivo pelo qual é sempre importante manter os aplicativos atualizados tanto quanto possível. Nessa situação, há três coisas que você pode tentar:

Verifique se há atualizações do aplicativo
Feche os aplicativos que você não está usando
Verifique se há aplicativos ruins

Verifique se há atualizações do aplicativo

Manter os aplicativos atualizados não só traz mudanças cosméticas ou novas versões, mas também correções ocultas para bugs conhecidos. Certifique-se de atualizar seus aplicativos na Play Store.

Para verificar se há atualizações do aplicativo Play Store em seu Galaxy Note10:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Meus apps e jogos.
Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você estiver usando uma conexão de dados de celular, sugerimos que atualize via wi-fi apenas para evitar cobranças adicionais. Veja como:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Configurações.
Toque em Preferência de download do aplicativo.
Selecione Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Certifique-se também de manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, habilitando a opção de atualização automática.

Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Se você já instalou aplicativos fora da Play Store antes, é sua responsabilidade mantê-los atualizados. Lembre-se de que o Android evolui constantemente, assim como os aplicativos. Se o seu sistema operacional agora é Android 10 e o aplicativo que você tem foi projetado anteriormente para funcionar com o Android 9, ele pode se comportar de maneira incorreta. Tente entrar em contato com o desenvolvedor do referido aplicativo para obter informações sobre como atualizá-lo.

Feche os aplicativos que você não está usando

Ter muitos aplicativos funcionando ativamente e em segundo plano pode colocar pressão no sistema, mesmo em um dispositivo premium como o Galaxy Note10. Certifique-se de fechar os aplicativos que não está usando para evitar que essa situação aconteça. Veja como fazer isso:

Desbloqueie a tela.
Toque na tecla programável Apps recentes. Este deve ser aquele à esquerda da chave do meio.
Toque no botão Fechar tudo. Isso fechará todos os aplicativos.

Se você também deseja fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano, pode ir em Device Care. Siga as etapas abaixo sobre o que fazer:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Device Care.
Toque no botão Otimizar agora.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Se seu Note10 ainda estiver travando após a instalação da atualização do Android 10 neste momento, sugerimos que você verifique se ele está sendo afetado por um aplicativo de terceiros danificado. Você pode fazer isso executando seu dispositivo no Modo de Segurança.

Ao reiniciar seu Note10 no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados (esmaecidos). Se o seu wi-fi funciona normalmente apenas quando o Note10 está no modo de segurança, você pode apostar que a culpa é de um aplicativo de terceiros ruim.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
Para confirmar, toque em Modo de segurança.
O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o Galaxy Note10 wifi funcionar normalmente apenas no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo ruim. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o Galaxy Note10 ainda não ligar normalmente (mas funcionar no modo de segurança), repita as etapas 1 a 4.

Seu dispositivo está ficando quente ao toque? Verifique se há superaquecimento!

O superaquecimento do Galaxy Note10 pode ocorrer se você estiver usando seu dispositivo para tarefas pesadas, como jogos ou streaming de vídeo sem descanso por um longo período. O que você precisa fazer em qualquer uma dessas situações é parar o que quer que esteja fazendo e não usar o telefone por pelo menos 30 minutos. Certifique-se de fechar o aplicativo e deixar o telefone esfriar.

Se o dispositivo ficar muito quente e desconfortável para segurar, coloque-o com cuidado em um local bem ventilado e espere pelo menos 30 minutos. Novamente, certifique-se de fechar o aplicativo que você está usando antes de deixá-lo esfriar.

Para evitar danos aos componentes internos, o Note10 desliga sozinho quando a temperatura interna atinge um determinado ponto. Se o Note10 congelar ou parecer preso, ele deve estar superaquecendo. Evite usar o dispositivo por algum tempo para permitir que o hardware ventile e perca calor.

Retorne o software aos padrões com redefinição de fábrica

Você deve considerar limpar o dispositivo se nenhuma das sugestões acima tiver funcionado até agora. A redefinição de fábrica é uma solução drástica, mas pode ser uma ferramenta eficaz se a causa do problema estiver relacionada ao software.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Role e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

Obtenha ajuda da Samsung

Embora não tenhamos ouvido falar de dispositivos bloqueados para sempre após serem atualizados para o Android 10 neste momento, isso não é impossível. Se você realmente não tiver sorte e se encontrar em uma situação que não pode ser corrigida, mesmo após uma redefinição de fábrica, você pode presumir que a causa do seu problema deve estar profundamente dentro do hardware. Por esse motivo, você deseja que a Samsung se encarregue da verificação e do reparo do telefone. Visite sua loja Samsung local ou centro de serviço para obter ajuda.

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