Contente

• Etapas fáceis para consertar o Galaxy A7 que não liga
• Solução de problemas do Galaxy A7 que não responde à reinicialização forçada

A menos que seu Samsung Galaxy A7 tenha sofrido algum dano físico ou líquido sério, consertar o problema que deixou seu dispositivo sem resposta com uma tela preta seria fácil. Já encontramos esse problema muitas vezes em que o telefone não liga, não importa quantas vezes ou por quanto tempo você pressiona a tecla Liga / Desliga.

No entanto, também encontramos sintomas semelhantes que foram resultado de sérios problemas de firmware e hardware. Ter um telefone com uma tela preta e sem resposta não nos dirá nada sobre o problema, então temos que fazer algumas soluções básicas para determinar o problema. No entanto, há uma solução que você deve tentar porque tem sido muito eficaz com muitos de nossos leitores e é isso que vou compartilhar com você hoje.

Mas antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com seu telefone e estiver procurando uma solução para eles, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use a solução que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Etapas fáceis para consertar o Galaxy A7 que não liga

Na maioria das vezes, esse problema é devido a uma falha do sistema e recebemos centenas de reclamações sobre esse problema e o denominador mais comum é que o telefone desligou sozinho e não ligaria mais quando o botão Liga / desliga fosse pressionado. Agora, aqui está a solução para este problema - Reinicialização forçada.

Fazendo Reinicialização Forçada no Galaxy A7

Se você tiver idade suficiente para ter telefones básicos (eu tinha o Nokia 3310 naquela época), esses dispositivos travavam de vez em quando e a maneira mais eficaz de trazê-los de volta à vida é puxando as baterias por alguns segundos e então substituí-los e isso seria o fim do problema.

A reinicialização forçada tem o mesmo efeito em seu Samsung Galaxy A7. Então, para corrigir esse problema, tudo o que você precisa fazer é o seguinte:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos.

Sim, isso é tudo que você precisa fazer para trazer seu Galaxy A7 de volta à vida, no entanto, se ele não inicializou após tentar o método, tente novamente, mas desta vez faça o seguinte:

• Pressione e segure o botão Diminuir volume.
• Sem soltar, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos.

Você sabe, quando você pressiona a tecla Liga / Desliga, o telefone responde imediatamente, então você não pode fazer a combinação. No entanto, se você pressionar a tecla Diminuir Volume primeiro e a tecla Liga / Desliga, isso deve resultar na Reinicialização Forçada.

Depois de tentar esse método várias vezes e seu telefone ainda não estar respondendo, muito menos ligando, você pode tentar solucionar o problema.

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Solução de problemas do Galaxy A7 que não responde à reinicialização forçada

Não há garantia de que poderemos trazer seu telefone de volta à vida com esta solução de problemas, mas ainda pedimos que você faça isso, especialmente se o telefone desligou sozinho sem qualquer motivo ou causa aparente.

Verifique se há possíveis danos físicos / líquidos

Verificar se há danos físicos no telefone é fácil porque qualquer força que possa inutilizar o telefone deve deixar uma marca no lado externo. Procure arranhões, amassados ​​e rachaduras, pois esses são os sinais mais comuns de danos físicos. Se o telefone tiver uma aparência impecável ou mesmo se houver arranhões leves e você sabe que não foram causados ​​por uma queda, então seu telefone está livre de danos físicos.

Quanto a danos por líquido, a primeira coisa que você deve verificar é a porta USB / carregador, porque muitas vezes é a porta de entrada de água em seu dispositivo. Olhe para ele para encontrar vestígios de umidade, mas independentemente de haver umidade lá ou não, tente limpá-lo. Use um cotonete ou insira um pequeno pedaço de tecido para absorver a umidade. Você também pode soprar na porta para se livrar de quaisquer objetos estranhos.

Para verificar mais detalhadamente se o seu dispositivo está realmente sofrendo de danos por líquido, remova a bandeja do cartão SIM e examine o slot do SIM para encontrar o Indicador de Danos por Líquido (LDI). Deve informá-lo se o seu telefone está danificado.

• Se o LDI for branco, então não há dano líquido
• Se o LDI ficou vermelho, rosa ou roxo, então o dano líquido é óbvio.

Como o telefone reage quando carregado?

Normalmente, o telefone deve mostrar sinais de carregamento quando conectado ao carregador. Portanto, depois de verificar se não há danos físicos e líquidos, conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e conecte seu Galaxy A7 usando o cabo original a ele. Dê ao telefone pelo menos 10 minutos para carregar e tente ligá-lo. Se ele ainda não estiver respondendo, faça a reinicialização forçada enquanto estiver conectado, porque talvez o telefone tenha travado ao ficar sem energia.

Tente executar seu Galaxy A7 no modo de segurança

Isso é uma coisa importante a fazer, especialmente se o telefone ainda não estiver ligando após realizar as etapas anteriores. É possível que o sistema tenha travado devido a alguns aplicativos e, como não temos ideia de qual dos aplicativos está causando o problema, é melhor tentar executar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o telefone inicializar nesse modo, você pode considerar o problema como corrigido e a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Este é apenas outro modo no qual você deve tentar executar seu telefone para ver se ele responde, pois você pode fazer alguns procedimentos que podem resolver todos os problemas com seu telefone. Se o problema for devido a um problema de firmware, ainda há uma grande chance de você colocar o telefone para inicializar neste modo, já que a recuperação do sistema Android é à prova de falhas para quase todos os Androids. Siga os procedimentos abaixo para limpar a partição do cache e fazer a redefinição mestre.

Como inicializar o Galaxy A7 no modo de recuperação e limpar a partição do cache

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
4. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como fazer o Master Reset no seu Galaxy A7

Observe que todos os seus arquivos e dados pessoais, incluindo seus aplicativos, contatos e mensagens, serão excluídos se você fizer isso:

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
4. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Traga o telefone para o centro de serviço Samsung

Depois de seguir todas as etapas acima e seu telefone ainda se recusar a ligar, é hora de levá-lo a um centro de serviço para que um técnico o conserte. No que diz respeito à solução de problemas básicos, você fez tudo o que podia, sem sucesso.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Tenha um ótimo dia!

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