A mensagem de erro “Infelizmente, S Health parou” em seu #Samsung Galaxy # J3, na verdade, significa que o aplicativo travou e pode ser devido a alguns problemas com o próprio aplicativo, outros aplicativos ou firmware. Nesta postagem, abordarei esse problema, já que alguns de nossos leitores que possuem o Galaxy J3 parecem estar enfrentando esse problema.

Problema: Oi cara droid. Preciso muito da sua ajuda pois meu celular está dando problema. Ele continua dizendo que um aplicativo chamado S Health parou de funcionar e não me deu o motivo do motivo, nem uma sugestão do que devo fazer a seguir para evitá-lo. O fato é que há apenas duas opções para clicar em OK ou RELATAR, mas, seja qual for a minha escolha, a caixa desaparecerá para aparecer novamente após alguns minutos. Como posso consertar esses caras?

Agora, aqui está o que você precisa fazer para tentar corrigir esse problema:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo S Health

Vamos atrás do aplicativo S Health, pois é ele que está travando. Na maioria das vezes, o aplicativo que é mencionado especificamente na mensagem de erro é o que está com problemas. Portanto, antes de realizar outros procedimentos de solução de problemas, não procure mais e tente primeiro solucionar os problemas do aplicativo.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos
5. Toque no aplicativo S Health.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Você pode perder todas as suas preferências e todos os dados que acumulou ao usar este aplicativo, mas o que é importante agora é que você conserte o problema para se livrar desse erro de uma vez por todas. Se o erro persistir depois disso, a próxima etapa pode ajudar.

Etapa 2: reinicie seu J3 no modo de segurança para saber se aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso

Estamos tentando descobrir se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados em seu telefone. Ao inicializar no modo de segurança, você está, na verdade, desativando todos os aplicativos e serviços de terceiros temporariamente. Se o erro não aparecer neste modo, o problema é causado por um aplicativo de terceiros. Encontre-o e desinstale-o; caso contrário, prossiga para o próximo procedimento.

Veja como inicializar seu J3 no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Etapa 3: exclua os caches do sistema para que sejam substituídos por novos

Os caches do sistema ficam corrompidos o tempo todo e podem ocorrer quando você menos espera, por isso muitos ficam surpresos quando seus telefones ficam bagunçados e não funcionam normalmente. Embora realmente não possamos ter certeza de que essa é a causa do problema, vamos apenas descartá-la antes de realizar outros procedimentos de solução de problemas. Dito isso, é isso que você deve fazer:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, tente acionar a mensagem de erro abrindo o aplicativo Mensagens. Se o erro ainda ocorrer, a próxima etapa tratará do problema, caso contrário, o problema será resolvido.

Etapa 4: execute a redefinição mestre em seu dispositivo para trazê-lo de volta às configurações padrão

Depois de realizar todas essas etapas e o aplicativo S Health ainda aparecer, é hora de fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reiniciar o telefone. Isso o traria de volta às configurações ou configurações que funcionavam antes e vale a pena.

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Home. Enquanto segura ambos, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte todas as três teclas. Pode levar um minuto para que a tela de recuperação do Android apareça.
4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar as opções; neste caso, destaque a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. Assim que a redefinição for concluída, pressione a tecla Power para escolher ‘Reiniciar sistema agora’.
9. O telefone reiniciará um pouco mais do que o normal e a redefinição estará concluída.

Espero que possamos ajudá-lo com seu problema.

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