Como corrigir problemas de câmera S10 após a atualização do Android 10

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Causas dos problemas da câmera S10 após a instalação da atualização do Android 10
Esse tipo de problema pode ser corrigido?
Soluções para problemas de câmera S10 após instalar a atualização do Android 10
Leituras sugeridas
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Vários proprietários do Galaxy S10 reclamaram recentemente de problemas com a câmera após uma atualização do Android 10. Os problemas variam, desde o aplicativo da câmera travando com pouca frequência até imagens borradas. Embora acreditemos que alguns desses relatórios podem não ter nada a ver com a atualização do Android 10, alguns podem ser válidos.

Neste artigo de solução de problemas, mostraremos como resolver seu problema específico com a câmera. Nós fornecemos as soluções básicas e gerais frequentemente empregadas para corrigir problemas de câmera do Android. Esperamos que isso seja útil.

Causas dos problemas da câmera S10 após a instalação da atualização do Android 10

As causas de problemas de câmera em um Galaxy S10 podem variar, mas ainda mais se isso acontecer após uma atualização do Android 10. Estes são alguns dos motivos comuns pelos quais seu S10 pode encontrar problemas com a funcionalidade da câmera:

Pequeno bug no aplicativo de câmera
Configurações de câmera incorretas ou corrompidas
Cache de sistema ruim
aplicativo de terceiros quebrado
Problema de codificação ruim (difícil de resolver e requer “patch”)
Bug de software desconhecido
Mau funcionamento de hardware (raro)

Esse tipo de problema pode ser corrigido?

Os problemas da câmera são principalmente de natureza relacionada ao software, então há uma grande chance de você conseguir consertar o problema no seu nível. Existem várias soluções fáceis e eficazes que você pode tentar para corrigir esse problema. Basta seguir nossas sugestões neste guia e você será bom.

Soluções para problemas de câmera S10 após instalar a atualização do Android 10

Existem algumas coisas que você pode tentar corrigir problemas de câmera no seu S10 após uma atualização do Android 10. Certifique-se de seguir essas sugestões.

Atualize o sistema com uma reinicialização

Seu Galaxy S10 pode se beneficiar de uma reinicialização do sistema, mesmo quando ele não está tendo problemas. Em sua situação atual, é ainda melhor se você reiniciá-lo, pois a causa do problema da câmera que você está tendo pode ser apenas um pequeno bug.

Às vezes, pequenos bugs de aplicativo podem se desenvolver se um dispositivo for deixado em execução por muito tempo. É por isso que você deseja reiniciar seu dispositivo regularmente. Recomendamos que você reinicie pelo menos uma vez a cada poucos dias para evitar problemas.

Reiniciar seu Galaxy S10 é fácil. Aqui está o que você precisa fazer: pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo ligue.

Se isso não mudar nada, você pode tentar estas etapas:

Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Device Care.
Toque nos 3 pontos na parte superior.
Selecione Reinicialização automática.

Atualize o aplicativo da câmera

Problemas de câmera, especialmente aqueles que requerem atenção imediata da Samsung, geralmente são corrigidos por uma atualização. Como pode haver várias formas de problemas de câmera em um Galaxy S10, a melhor coisa que você pode fazer ao tentar consertar sua situação particular é verificar se há alguma atualização disponível para o aplicativo.

Como o aplicativo da câmera é um aplicativo proprietário da Samsung, você não pode atualizá-lo por meio do aplicativo Google Play Store. Por padrão, o Galaxy S10 deve notificá-lo se houver uma atualização disponível para a câmera, mas você também pode verificar manualmente se há uma atualização para ela.

Para verificar a atualização do aplicativo da câmera:

Abra o aplicativo Câmera.
Toque no ícone Cog (engrenagem) no canto superior direito.
Role para baixo até o final e toque em Sobre a câmera.
Toque no botão Atualizar se disponível. Se o aplicativo for atualizado, você verá uma linha que diz “A versão mais recente já está instalada”.

Resolver problemas do aplicativo de câmera

Muitos casos de problemas com a câmera do Samsung Galaxy são causados por bugs no próprio aplicativo. Os bugs podem variar e podem ter diferentes causas. Você precisará solucionar problemas do aplicativo da câmera para corrigir quaisquer bugs desses tipos.

Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deve seguir:

Forçar o encerramento do aplicativo da câmera
Redefinir as configurações da câmera
Limpar cache do aplicativo da câmera
Redefinir o aplicativo para os padrões
Atualize o aplicativo da câmera

Forçar o encerramento do aplicativo da câmera

A primeira coisa que você deseja fazer é fácil: forçar o encerramento do aplicativo da câmera. Esta é uma maneira eficaz de corrigir certos tipos de bugs de aplicativos. Se você ainda não experimentou, saiba como é feito abaixo.

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Localize e toque em Aplicativo Bluetooth.
Toque em Forçar parada na parte inferior.

Redefinir as configurações da câmera

Este irá limpar as configurações atuais do aplicativo. É assim que se faz:

Abra o aplicativo Câmera.
Toque no ícone Cog (engrenagem) no canto superior direito.
Toque em Redefinir configurações.
Toque em Redefinir para confirmar a ação.

Limpar cache do aplicativo da câmera

Se forçar o fechamento e a redefinição do aplicativo da câmera não ajudar, é uma boa ideia continuar solucionando o aplicativo limpando o cache. Os aplicativos mantêm um determinado conjunto de arquivos temporários para realizar as tarefas com mais eficiência. Às vezes, um cache de aplicativo pode ser corrompido, fazendo com que o aplicativo não funcione corretamente.

Para limpar o cache da câmera:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Retorne o aplicativo da câmera aos padrões

Esta é uma etapa de solução de problemas mais drástica do que as duas anteriores e reverterá o aplicativo da câmera ao estado original de fábrica. Isso significa que todas as configurações da câmera neste aplicativo serão apagadas. Como o estado original de fábrica dos aplicativos geralmente não contém novos bugs, isso pode ajudar a corrigir o problema.

Para limpar os dados de um aplicativo:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.

Verifique o status do cache do sistema

A instalação de uma atualização de software importante, como passar do Android 9 para o 10, pode impactar negativamente um cache especial chamado cache do sistema. Este cache é usado pelo Android para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache pode ser corrompido após uma atualização resultando em problemas.

Se você tiver problemas com a câmera do Galaxy S10 após uma atualização do Android 10, deve verificar se o cache do sistema está em bom estado. Para fazer isso, você precisa limpar a partição de cache. É assim que se faz:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Crie o hábito de verificar se os aplicativos estão atualizados

Definitivamente não fará mal se você tentar verificar regularmente se há atualizações do aplicativo. Na maioria dos telefones da marca da operadora, essa tarefa geralmente é automatizada, pois a Play Store está configurada para baixar automaticamente as atualizações do aplicativo. Se você modificou este comportamento da Play Store, também pode verificar se há atualizações do aplicativo manualmente. Aqui está o que você deve fazer:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Meus apps e jogos.
Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você deseja manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, você deseja ativar a atualização automática na Play Store. Veja como isso é feito:

Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Enquanto você faz isso, também pode ajudar se você garantir que não haja atualizações de software pendentes que você tenha perdido neste momento. Em alguns casos raros, as principais atualizações de software são seguidas por atualizações menores para corrigir bugs conhecidos.

Se você tiver uma versão desbloqueada global do Galaxy S10, poderá verificar manualmente se há atualizações do Android com estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Role para baixo até o final e toque em Atualização de software.
Toque em Baixar e instalar.

Verifique se há um possível aplicativo de terceiros inválido com o modo de segurança

Atualizar para uma nova versão do Android às vezes pode deixar alguns aplicativos para trás. Como nem todos os desenvolvedores estão interessados em atualizar seus aplicativos o tempo todo, isso pode levar a uma situação em que um aplicativo pode se tornar incompatível.

Um único aplicativo incompatível em seu dispositivo pode causar problemas. É por isso que é importante garantir que todos os aplicativos estejam executando suas versões mais recentes, especialmente porque você acabou de instalar uma nova versão do sistema operacional Android também.

Para verificar se você tem um problema de aplicativo quebrado, você pode reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são impedidos de funcionar (todos eles estão acinzentados). Se a câmera funcionar normalmente e não houver nenhum problema no modo de segurança, você pode assumir que a culpa é de um aplicativo ruim.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
Para confirmar, toque em Modo de segurança.
O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o Galaxy S10 Bluetooth funcionar normalmente apenas no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Limpe o dispositivo e restaure o software para os padrões (redefinição de fábrica)

Se os problemas com a câmera do Galaxy S10 persistirem após a atualização do Android 10, você deve considerar limpar o dispositivo se nenhuma das sugestões acima tiver funcionado até agora. A redefinição de fábrica é uma solução drástica, mas pode ser uma ferramenta eficaz se a causa do problema estiver relacionada ao software.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Role e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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